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加强支出控制力度提高医院经营管理水平
编者按 医院财务管理是医院生存和发展的重要环节,是医院经济管理的重要组成部分.市场经济越发展,财务工作越重要.中日友好医院是卫生部直属医院,代表国内一流的医疗服务水平,有着丰富的管理经验,特别在财务经营管理体系上有其独特的做法.医院领导一向对财务管理十分重视,特别是近几年,医院学习国外先进经验,围绕预算管理和成本管理两个突出问题做了很大程度的改进,取得了斐然的成绩.
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规范实施医院预算管理
医院财务管理是医院开展医疗活动的重要保证,是医院赖以生存和发展的基础。它包含的内容很多,比如:收支管理、成本核算、绩效管理、内部控制、财务分析、信息化建设等等。在新医改政策下,我国医院财务管理体制的建立和完善变得愈发重要,2010年12月财政部、卫生部下发关于《医院财务制度》和《医院会计制度》的通知,显然是新形势下医院生存和发展的必由之路。为了更好地了解医院财务管理的做法,本期邀请医院院长、总会计师、财务处处长们结合实践探讨现代化的科学管理方法,希望能对读者有所借鉴。
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工会在医院文化建设中的作用
随着我国社会主义市场经济体制的建立,医疗卫生改革不断深化,医院进入了市场激烈的竞争之中.医院要取得生存,就必须要不断的发展和提高,以文化作为医院生存的基础和精神支柱,不断加强管理,以提高竞争力.工会作为职工之家,对职业有一定的亲和力,在医院文化建设中具有积极的作用.
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构建和谐医院促进医院发展
创造和谐环境,构建和谐医院,是新时期医院生存和发展的重要条件.因此,在我院实施科技兴院战略,强化质量管理,创办诚信医院过程中,不断加强医院文化建设,提升全员整体素质,在和谐中谋求医院发展,在和谐中完善医院管理,在和谐中打造人性化诚信服务品牌,和谐积聚了全院职工的才智和力量,和谐带来了我院的巨大变化,医院占地面积扩大了四倍,床位规模居同行江苏第一、全国第三,市重点工程项目门诊医技大楼于2007年11月竣工启用.
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浅谈服务意识与服务质量管理
随着医院的深化改革和市场经济的逐步形成,服务质量已成为医院生存和发展的重要保障。而服务质量的好坏又决定于医疗质量和管理。因此弄清服务质量在医疗过程中的重要性,已成为医院管理者当前首要和迫切的任务。
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经济责任管理在医疗设备管理中的作用
目前,医院的竞争更多的表现为人才、设备及管理的竞争.先进的医疗设备是医院生存、发展及获得竞争优势的重要物质基础.近几年来,随着卫生事业和科学技术水平的不断发展,大量的高、新、尖医疗设备涌入医院.
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对加强医院统计信息工作的思考
在当今信息化程度日趋迅猛提升的环境下,医院的现代化管理模式越来越离不开统计信息工作,统计信息工作已处于医院生存和发展的举足轻重地位.医院统计信息管理是医院管理的基础性工作[1],不仅具有一般信息的特性,而且具有智能管理功能,特别是随着医院信息系统的建立,对统计信息需求量及信息深度、广度以及实时性的要求越来越高,因此,加强新时期统计信息工作日显重要、迫在眉睫.
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施行护理分级管理 提高手术室护理质量
手术室是对患者实施手术治疗、检查和抢救工作的重要场所,历来都是各家医院重点管理的科室.由于护理工作所涉及的业务面广、技术性高、无菌操作严格,同时患者病情复杂、意外情况发生多等特点,发生医疗纠纷甚至出现医疗事故的可能性大.而服务质量更多体现在护理质量方面,因此,提高护理质量成为医院生存和发展的需要[1].基层医院的手术室急诊患者多,危重患者多,护理工作相当繁重.因此,对护理人力资源配置的科学研究成为护理管理学科研究的当务之急[2].
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疗养院医疗质量建设的形势和对策
当前,医疗质量和服务水平被视为医院生存和发展的根本,已越来越受到社会各界的关注.疗养院作为医疗体系中的一员,要想在新的联勤体制下,满足不断增强的卫生健康需求,要想在竞争日益激烈的医疗市场中生存,必须不断加强医疗质量管理,提升医疗服务品质,促进疗养院全面、协调可持续发展.
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对出院患者满意度调查与分析
患者是医院生存和发展的基础,将患者的满意度作为衡量医疗服务质量的金标准[1],在医院得到广泛应用。提高患者的满意度已成为医院管理者的主要竞争策略,反映了现代医院的服务思想。为了更有效掌握患者的需求,了解患者在住院期间的真实感受,便于发现工作中的薄弱环节,找出管理的侧重点,更有利于医院的发展。我院从2009年开始采用信函及电话两种途径回访,但回访成功率不高,2013年我院采取对出院患者进行床边满意度调查,倾听他们的体验和真实感受,得到广大患者和管理层的普遍好评。
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浅谈基层医院中的细节管理与医疗安全
医疗安全是医院的生命线,是医院生存之根本,而细节管理在确保医疗安全中起着举足轻重的作用,在基层医院中,由于房屋布局及操作流程的不合理或不正规或医务人员法律意识的淡薄,告知不详细等等,有许多的漏洞暴露给了患者,因此细节管理显得尤为重要.
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加强财务管理促进医院健康发展
随着社会主义市场经济的发展,医疗市场竞争日益激烈,医院财务管理是医院生存和发展的重要环节,是医院经济管理的重要组成部分.财务部门既是医院领导规划决策的参与者,也是理财职能的执行者.
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护理工作满意度调查效果评价
病人是医院生存的条件,满足病人的需求是我们关注的焦点.在临床护理工作中,强调以人为本的服务理念,关爱病人,一切为病人着想,想方设法与病人及家属沟通,随时了解病人的心理和生理需求,提供多样化、便捷、感动、优质的服务,解除病痛,让病人感到舒心、安心、温馨,让家属放心.
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专科护士执业二级准入制度规范化培训体会
对护理人员进行系统培训是时代发展的需求,也是在竞争日益激烈的今天医院生存的需要,更是护理专业和护士个人学习成长的需要[1].目前我国护士执业资质考试采取的仅仅是理论考试,在实际工作中发现,有相当一部护士在取得了执业证书,工作了两三年后,其实际执业能力远达不到临床护理实际工作能力需要,尤其面对专科护理岗位的严格要求,常由于个人业务不熟练、实践能力差、缺乏工作经验等因素受到病人投诉或引起纠纷,构成一定的护理安全隐患.为解决这一问题,我院自2007年2月起制定了专科护士执业二级准入管理制度,将取得国家护士执业证书的一定年资护士在专科护理岗位执业前的培训、考核、发放执业上岗证等工作进一步规范化,效果较好.现报告如下.
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护理缺陷原因分析及对策
医疗护理安全是医院生存和发展的基础,预防和减少护理缺陷的发生是医疗护理安全工作的一项重要内容.我院护理部积极查找护理缺陷发生的原因,采取相应对策,加强防范.现将我院近两年护理缺陷的分类、原因分析及防范措施总结如下.
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缺陷记录本的临床应用
医疗护理安全是医院生存和发展的基础,预防和减少护理缺陷的发生是安全护理工作的一项重要内容[1].随着医院规模的迅速扩大,许多科室以低年资护士为主,如何加强护理安全,做到零缺陷管理和无缝隙护理显得尤为重要.从2003年10月开始,我科除严格执行护理部制定的"护理缺陷登记报告"外,在科室内设计缺陷登记本,并实行班班交接,对预防缺陷的发生及缺陷发生后的及时补救起到了重要作用.
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新护士岗前培训及定岗前轮转的体会
护士的综合素质很大程度上影响着医院的发展,尤其在以人才战略和低成本战略日渐成为医院生存和发展的主要战略的今天,提高护士的综合素质,使人力资源配置合理化,对缓解医院缺编、少编现象尤为重要.现将100名岗前培训过,轮转和非轮转护士进行对比调查报道如下.
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医保管理与医疗质量管理关系的分析
我院作为一所三级甲等综合性医院,医疗质量是医院生存的根本.医疗质量管理是不分患者类别的,无论是普通患者,还是医保患者,都应严格按照相关的法律法规,三级甲等医院等级标准、医疗文书书写规范、医保诊疗目录、药品目录及我院出台的各项有关医疗质量管理的规定行医.
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品管圈活动在氧化雾化吸入管理中的应用
医疗质量是一个医院生存和发展的关键,持续质量改进是在全面质量管理基础上注重过程环节质量控制的一种质量管理[1],品管圈为持续质量改善小组,是指由工作性质相同或接近的基层成员自愿以小组形式组织起来,通过定期的活动,由圈员主动提出、讨论并解决与他们工作成效有关的各种问题[2].氧化雾化吸入是临床常用的一种呼吸道局部治疗的方法,临床术后患者进行氧化雾化吸入的较多,为了提高患者氧化雾化吸入的有效率,我科室将其列入品管圈活动内容,取得了显著效果,现汇报如下.
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门诊分诊管理在患者就诊中的重要性及对策
门诊分诊的安全性管理与患者的诊断率息息相关,也是医院生存与专业性发展的基础,门诊诊疗区域是相对开放的场所[1],接诊的是需要诊断的患者,是存在护理安全分诊的高危科室之一,门诊就诊的患者主要特点是病情复杂,有家属陪诊,分诊护理是在患方监督的情况下完成,家属要求高,不安全因素较多,易引起纠纷[2],因此门诊分诊中的安全隐患及降低分诊差错的发生率非常必要。本研究分析了分诊护理中的常见不安全因素,并有针对地总结了防范措施,以期避免和减少护理分诊中的差错,提高患者就诊时的分诊质量,现报告如下。