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北京奥运会射箭比赛医疗保障服务工作总结
北京奥运会射箭比赛于2008年8月9日至15日在奥林匹克公园射箭场举行,医疗服务工作于2008年7月27日正式展开.现对比赛期间的医疗保障服务工作做一总结.
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"以人为本"是提高医疗服务质量的根本
坚持以病人为中心的服务理念,加强以提高医疗服务质量为主要内容的医院管理,直接关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的试金石,是医院发展的生命线.加强医疗服务质量管理是医院工作的核心.
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医疗服务与营销——读韩庆祥《创新营销学》有感
北京市经济管理干部学院韩庆祥教授对市场营销有很深的研究,韩教授是北大、清华、人大、西安交大EMBA培训特约教授,先后出版过<创新营销学>、<企业行为管理>等30余部著作.我读了他的<创新营销学>,感剑营销学思想观点新颖,理论丰富又联系实际获益匪浅.结合我院的医疗服务工作,将本人的体会,说出来与大家交流.
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手术室常见护理安全隐患分析
手术室的护理安全对患者和医院均具有重要意义[1]。近年来,随着人们法律维权意识的不断增强,医疗纠纷案件也时有发生,说明医疗服务工作中尚存在不少亟待解决的问题。消除医疗服务隐患,提高服务质量和水平,分析手术室常见的护理安全隐患,并评估预防措施的有效性,一直是我们关注的重点。
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浅谈基层医院护士长的管理策略
科室是医院实施医疗服务工作的主体,护士长是一线护士的直接领导者和管理者,是院部领导和科室成员之间的中间纽带,要敢于管、善于管,在管理中不断变化思路和方法。管理是一门学问,需要讲究艺术和策略。管理结果的好坏是这个管理过程的对与错,护士长如何利用有限的时间合理分配资源,管理好你的团队里的人和事、财和物,一直以来是我们探讨的话题。笔者从事基层医院临床护理管理工作十年余,现就护士长的管理策略与大家分享。
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“我们的门诊零排队”--访温州医科大学附属第一医院门诊部副主任沈天洁
门诊部作为医院的重要职能部门之一,其职责主要负责门诊范围内的行政管理,协调各部门之间的关系,确保门诊医疗服务工作的正常运转。作为医院门诊部副主任的沈天洁肩负着日门诊量万人以上的、拥有“亚洲大单体医疗建筑”之称医院的门诊流程梳理的重任。她如何利用信息化的手段完成自己的工作,如何遵循医院以患者为中心的发展准则,记者采访了这位学管理专业出身的专家,请她畅谈了自己作为医院管理层一份子对于医院信息化建设的理解和践行。
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东北农业大学2007-2008学年学生内科门诊疾病分析
由于学校人口密集,学生密切接触,了解掌握学生内科门诊疾病在全年的分布规律、发病特点十分必要,能为有的放矢地开展预防保健、健康教育和医疗服务工作提供科学依据.因此,对东北农业大学2007-2008学年在校生的内科门诊疾病进行统计分析,结果如下:
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加强医务职业道德建设提高医务人员整体素质
在中国共产党领导中国革命和建设的实践中总结出一条宝贵的经验,那就是党的思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线,这既是我们党的优良传统,也是党的政治优势.几年来,我们结合医院经营管理医疗服务工作的特点,坚持在以人为本,强化思想政治工作中,注重加强医务职业道德建设,把职业道德建设贯穿于深化医院改革与促进事业发展之中,浸透于管理、统一于规范、治理于法制、落实于实效,精心组织,严格管理,齐抓共管,常抓不懈,取得了明显的效果.
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加强医务人员素质修养刍议
医院是人民群众医疗保健技术性很强的部门,救死扶伤,实行人道主义,努力做好医疗服务工作,不断提高医疗服务水平,是医院管理的出发点和归宿,同时也是每个医务人员要认真思考的重要问题.而不断加强医务人员自身素质修养,是由医院及医疗服务工作本身的性质和作用决定的.
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影响医患沟通效果的原因及对策
1 影响医患沟通效果的原因1.1 医方原因1.1.1 医务人员对医患沟通重要性认识不够很多医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作,将医患关系视为主动一被动型的关系,觉得病人是来求医的,缺乏服务意识,有"居高临下"思想.医生认为病人只有被动听从指令,而忽视病人的心理和感情需求,不重视倾听病人的诉说和提问.他们没有认识到医患沟通可以通过影响病人的心理因素,从而影响疾病的康复,影响医患关系.导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流,医患沟通不顺畅.
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实施军队疗养院优质服务的几点举措
军队保健疗养主要是空勤、海勤、特种部队和特种职业人员.疾病疗养主要是伤、病后人员.故而疗养服务工作和医疗服务工作有所区别.保健疗养主要通过体育锻炼、心理及体力恢复等多种措施,达到增强体质适应其职业特点的能力;疾病疗养则是利用以疗养因子为主的综合疗养措施,进行疾病矫治,提高机体的健康水平.基于服务对象的特殊性,也决定了疗养服务工作的特殊性<'[1]>.为加强疗养质量,实施军队疗养院优质服务,为作战部队做好后勤保障,提高我军战斗力,具体措施如下.
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新时期医院思想政治工作之我见
思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线.思想政治工作是一门科学,是做好新时期医疗服务工作的重要保证.随着社会主义市场经济的建立和发展,医疗体制改革不断深入面临着新挑战.医院的思想政治工作与医院管理、医疗服务质量是相互统一的关系,只有把思想政治工作切实与医疗业务工作融为一体,直接渗透到医院服务工作中去,才能做到医疗服务目标与思想政治工作目标同步发展.因此,新时期医院的思想政治工作将面临新的形势和新的问题,我们要以全新的思维,审时度势,切实做好有针对性的思想政治工作,为医院不断提高医疗质量、服务水平,提高医院的整体素质注入新的活力.如何做好新时期医院思想政治工作,是当前面临的一个新课题.
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全科医师岗位培训系列讲座第三讲全科医疗服务中的人际沟通
全科医疗服务作为一种社会实践活动,其中存在着大量的人际交往,表现为多种形式与层面的人际关系,包括全科医疗服务机构内部及其与外部有关组织、病人和家庭等关系,其中重要的当属医患关系.良好有效的人际沟通是融洽、改善和协调这些关系的重要手段和基本途径,也是全科医疗服务工作顺利开展的重要保证.
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武警广东边防总队医院为边防老兵送健康
本刊讯(通讯员 张浩波 钟勤)为落实好边防老干部生活待遇,确保老干部老有所医、老有所养,截止到7月8日,广东边防总队医院已为全省29位"边防老兵"开展"一站式"全面体检,受到老干部交口称赞.体检中,为做好老干部体检保障和医疗服务工作,广东边防总队医院积极做到组织安排到位、体检项目到位、服务工作到位、结果反馈到位,并协调安排经验丰富、技术精湛、服务态度好的医生为老干部体检.并针对老年人的身体实际,主要进行了常规、心电图、血压、B超、胸透等20多个项目的"一站式"集中检查,让老干部对自己的身体状况做到早知道、早预防、早治疗.
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小组责任制工作模式在急诊科的试行效果
随着医院竞争的日益激烈,有效利用资源、提高效率、满足病人的需求是管理者面临的重要课题.急诊科是医院医疗服务工作的一个重要组成部分,其护理质量直接反映一个医院的诊疗水平.急诊护理工作的性质与其他科室大不相同,由于病人病情变化突然,计划性治疗措施较少,护理工作压力及工作量都较大,急诊护士兼具多重角色,除了是医疗服务主体外,也是灾难救援的组织者、协调者,更是公众急救教育的指导者、咨询者、教育者,这给急诊科护士提高护理质量、满足病人需求带来了一定的困难,同时大部分医院急诊科的专职医师较少,很大程度上是依赖内科和外科的轮转医师,系统学习和掌握急诊医学科的知识和技能相对急诊护士就欠缺一些.所以如何有效利用资源、提高效率、提高急诊护士的整体救护水平、满足病人的需求、确保医疗质量和安全就显得尤为重要.我科2011年1月开始实施小组责任制工作模式,与传统的工作模式比较,取得了很好的效果,现报告如下.
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接待处理医疗投诉5步战略探讨
近年来,医疗投诉日益增多,医患纠纷连续不断.各医疗机构在加强内部质量管理控制的同时,对病人的投诉也高度重视.我院于2007年专设了维权科,具体负责监督医疗服务工作,接受病人投诉,处理医疗纠纷,应对医疗事故鉴定和法律诉讼,向病人提供医疗法律咨询服务.现将应用情况介绍如下.
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加强护理安全管理有效防范护理纠纷
随着社会的发展,医疗、护理模式的转变,经济、文化观念的更新,人类对健康的需求出现多元化.护理工作是医疗服务工作的主要部分,工作中面对各种专科、各病种、各种文化层次、各种性格、各种就诊经历、各种经济状况的病人,医疗关系相当复杂.而且护理工作强度大,涉及面广,突发事件多,工作中很难掌握主动性,所以各种渠道产生的矛盾容易在这里沉积,易引起病人及家属投诉.作为管理者不仅需教育护士认识到医疗护理行为中具有承担高风险的义务,而更重要的是强化安全意识,加强安全管理,建立良好的护患关系,杜绝各种隐患,以降低纠纷和投诉的发生率.
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"挂号即排队"与传统电子叫号的对比观察
门诊是医院医疗服务工作中的一个重要组成部分,是医院面向社会的重要窗口,其服务设施的优劣、就诊环境的好坏、医疗服务质量的高低直接影响患者对医院的第一印象,也直接反映医院的整体水平.随着社会的发展,患者对医院的期望值越来越高.
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持续改进在医疗质量管理中运用的研究
医疗质量是现代医院发展的主题,医院在经济社会中的竞争实质上是医疗质量的竞争.通过医疗质量管理,使医疗服务工作达到不断创新、不断完善、不断提升的境地,从而反复激活医院的技术力.
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浅谈基层妇幼保健机构的健康教育
原卫生部《妇幼保健机构管理办法》第二章第六条规定了妇幼保健机构的公共卫生服务职责,其中第四项职责是负责指导和开展本辖区的妇幼保健健康教育与健康促进工作。因此,妇幼保健机构全面推进和认真开展健康教育工作,义不容辞,责无旁贷。
1妇幼保健健康教育是促进妇女儿童健康发展的重要的卫生策略和手段
健康教育是以传播、教育、干预为手段,以帮助个体和群体改变不健康行为和建立健康行为为目标,以促进健康为目的所进行的活动及其过程。其目的是消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康,提高生活质量[1]。通过健康教育,能帮助人们了解哪些行为是影响健康的,并能自觉地选择有益于健康的行为生活方式[2]。在妇幼保健等公共卫生服务和基本医疗服务工作中开展丰富多彩、形式多样的健康教育与健康促进活动,提高广大妇女儿童以及家人对妇幼常见病、多发病危害的认识和防范意识,向妇女儿童提供适时适龄的保健技能,使广大妇女儿童获得健康的知识,树立健康的观念,建立健康的生活方式,从而有效地预防、减少各种妇幼疾病的发生,降低全社会孕产妇、婴幼儿及妇女的常见病、多发病及恶性病的发病率或病死率,减轻家庭的负担,提高妇女儿童的生活质量。由此可见,妇幼保健健康教育是促进妇女儿童健康发展的重要的卫生策略和手段。