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以病人为中心以医疗质量为基础的医院综合绩效考评体系研究
绩效(Performance)是指组织及员工完成工作目标的程度和效果,绩效管理(Performance Management)早由美国管理学家于20世纪70年代提出,其完善的框架、科学的业务流程和持续改进的良性循环体系深受企业界喜爱.在世界500强企业中被广泛应用,90年代传入中国,近年绩效管理开始在国内医疗卫生行业尝试.
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推进医院文化建设,提升医院的核心竞争力
医院文化是医院精神、经营思想、管理理念、工作目标所形成的独特的文化观念;是医院改革发展的过程中员工所创造的物质和精神财富的总和;是医院信奉、倡导并付诸于实践的行为方式、共同信仰的价值理念,加强医院文化建设能提升医院的核心竞争力.
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浅析PDCA原理在二级医院评审中医院管理的应用
在总结我国第一周期医院评审评价和医院管理年活动等工作的基础上,卫生部医管司组织制定了一系列医院评审评价相关文件,同时,组织专家多次召开专题研讨会,进行实地调研,修订形成了《二级综合医院评审标准(2012年版)》[1]。细则中的条款设置遵循PDCA循环原理。
1 PDCA的内涵
PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年构想,后来被美国著名的质量管理专家戴明博士改进为PDCA循环模式,广泛运用于持续改善产品质量的过程中,它是全面质量管理(TQM,Total Quality Management)所应遵循的科学程序。PDCA含义:(Plan,P)、执行(Do,D)、检查(Check,C)和处理(Action,A)等4个阶段,PDCA循环法具有“大环带小环,阶梯式的上升,科学管理方法的综合应用”的特点[2]。它把质量改进看成是按照计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)顺序的循环往复。P阶段即制订计划阶段:确定工作目标、制定工作计划;D阶段即实施阶段:按照制定好的计划进行实施,确定分工,制定措施;C阶段即检查阶段:把任务的实施效果和工作目标进行比对,检查实施效果和既定目标的符合程度;A阶段即处理阶段:对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广,失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 -
疾病预防机构细化、量化绩效工资业务指标可能面临的问题及对策
国家实现事业单位收入分配制度的科学化、规范化和法制化是事业单位工资改革的方向。在疾控中心推行绩效工资制度有利于进一步促进疾病预防机构更好行使卫生防病职能,提高社会公益性服务的质量,同时也是打造现代化疾控中心,实现科学管理现代化的内在需求。这就需要各级疾病预防控制机构,将工作目标细化、量化,责任到人[1]。将细化的各项业务指标工作量按天劳动力价值标化:就是确定一个满工作日时间的量化值后,推算出完成某项工作的某个细化指标所需时间对应的量化值。据此在疾控中心推行绩效工资制度,为避免在考核中的人情关系和矛盾激化,平稳推进这一制度的实施,就已经面临或可能面临的几个问题,提供对策。
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徐州实现异地就医即时结报
江苏省徐州市地处苏鲁豫皖四省交界处,是淮海经济区医疗服务中心,目前徐州市市区医院接收的病人中有1/3来自鲁豫皖等周边省份。近年来,为满足淮海经济区广大参合农民日益增长的异地就医需求,我们组织市级定点医疗机构与周边的枣庄、菏泽、济宁、宿州、淮北、商丘和宿迁等地新农合经办机构签订新农合服务协议,新建一批新农合定点医疗机构,同时实现了计算机联网管理和现场刷卡结报,覆盖范围已达到苏鲁豫皖4省8市58个县5000万参合人口。初步建立跨省市新农合沟通协调机制,解决了淮海经济区广大参合农民跨省市异地就医结报问题。提前4年完成了医改“十二五”规划提出的到“2015年全面实现统筹区域内和省内医疗费用异地即时结报,初步实现了跨省医疗费用异地即时结报”的工作目标。
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着眼"三贴近"实现"三确保"
鹤龙湖镇卫生院公共卫生服务范围是全镇43个村,7.2万多人口.根据乡镇医院管理年活动的要求,我院把工作重心从医疗向公共卫生服务转移,按照"切实规划,强化举措,确保落实"的工作思路,遵循"贴近实际、贴近农民、贴近病人"的工作原则, 集中全院人力、物力、财力,努力实现公共卫生服务"确保工作落实,确保群众健康,确保患者满意"的工作目标.
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着力提升基层中医药服务能力
近年来,陕西省中医药工作围绕"抓医改、建机制,强基层、提能力"工作目标,不断提升县级中医医院服务能力,全省102个县级中医医院全部纳入县级公立医院改革,所形成的"三种模式",为公立医院改革提供了有益的参考与借鉴.
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群众满意就是我们的工作目标--记湖南省道县富塘卫生院
富塘卫生院始建于1965年,1978年前靠吃财政饭过日子,卫生院业务用房不到100平方米,且年久失修,工作环境很差,职工不安心工作,群众也不愿到这里来看病,卫生院名存实亡。
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圆满完成医改各项工作目标--记阿荣旗霍尔奇镇中心卫生院
内蒙古呼伦贝尔市霍尔奇镇中心卫生院自新医改以来,紧紧抓住国家加强农村卫生工作和实施新型农村合作医疗的大好机遇,深化医改,不断更新服务理念,全面落实医改各项工作任务,使卫生院从市场化运行轨道回归到公益性轨道,医院整体面貌发生了可喜的变化,综合实力得到增强,圆满完成了医改各项工作目标。
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医院的成绩要靠群众来评判——记广西壮族自治区贺州市人民医院院长汤伟光
“改革要为老百姓而改”,这是贺州市人民医院院长汤伟光的治院理念.从2010年8月担任贺州市人民医院院长以来,为改变医院创新能力不强、业务技术发展迟缓、服务意识不足等状况,汤伟光着力在管理机制、服务模式、技术创新等方面寻求新突破,将“办群众满意医院”作为工作目标,把“群众是否满意”作为评价医院服务质量的标准.
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湖北宣传的强劲正能量
卫生计生机构改革以来,湖北省卫生计生宣传工作坚持以“出精品、出品牌、出典型、推创新、建规范、争一流”为工作目标,构建了卫生计生大联合、大宣传、大平台的宣传工作格局,取得了宣传能量强劲、典型宣传群星璀璨、舆情处置及时有效、社会宣传丰富多彩、宣传队伍不断加强等成效,但面对新问题、新情况,卫生计生宣传必须坚持先行先导、致力常抓常新.
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签约服务 今年重点在这里
“2017年,以省(区、市)为单位在85%以上的地市开展家庭医生签约服务工作,签约服务人群覆盖率达到30%以上,老年人、孕产妇、儿童、残疾人以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病和严重精神障碍患者等重点人群覆盖率达到60%以上,力争实现贫困人口和计划生育特殊家庭全覆盖.”在国家卫生计生委5月例行新闻发布会上,该委基层卫生司副巡视员刘立群介绍了2017年家庭医生签约服务工作目标,同时部署了签约服务重点工作内容.
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综合监管之路变则通
监管主体和手段都要多元化《健康报》社副总编辑、《中国卫生》杂志社编委闫丽新:习近平总书记在全国卫生与健康大会上提出,要着力推进基本医疗卫生制度的建设,5项基本制度建设为我国医改指明了着力的大方向.其中,综合监管制度的完善有着非同寻常的意义,加快完善医疗监管体系,健全综合监管机制,强化行业的监管职能是健康中国建设的重要工作目标,也是医改进入深水期的客观要求.
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继往开来,励精图治,再铸辉煌--创建"三甲"妇幼保健院突出特色
妇幼保健工作是公共卫生的重要组成部分.为妇女儿童提供更好、更多的妇幼保健服务是政府对我们的要求,也是我们的工作目标.我院成立以来,坚持了妇幼保健工作的基本方针和"一切为了妇女儿童身心健康"的办院方向.
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民勤县2001-2010年结核病防治实施成本效果与效益评价
随着结核病防治规则的实施,我国大批结核病患者被发现和治疗,有效遏制了结核病传播和流行的势头.《民勤县结核病防治规划(2001-2010年)》是民勤县实施的第三个结核病防治规划,明确提出我县2010年结核病防治疫情控制工作目标.