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护理部人际沟通与人际关系处理
从管理学的角度看,沟通就是人与人之间的信息传递和交流,没有人与人的沟通就不可能实行领导[1].组织内正常有效的沟通,是维持良好的人际关系,保证各部门及单元工作目标的协调一致,使决策更加合理和有效,切实提高组织效率的基本条件.
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螺旋CT维护的意义和方法
1螺旋CT维护的意义螺旋CT是大型、精密的成套放射影像检查设备之一,它综合了当今科学技术的新成果,结构复杂.特别是高档螺旋CT在目前仍全部由国外公司制造,其购置和运行费用都相当高.用户维修人员的工作目标,即是通过正确的保养和维护,使设备处于佳的运行状态,把设备发生故障的概率控制到低限度,大限度地发挥设备的佳性能,降低运行费用.现结合我院使用的美国PQ5000V螺旋CT维护情况,简要介绍了螺旋CT维护方法.
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浅谈医院思想政治工作的激励方法
医院思想政治工作的本质,是为实现党的政治目标和医院工作目标,有目的、有计划地对医院职工群众施加意识教育和心理影响,即社会主义和共产主义思想体系教育,以期转变职工群众的思想,引导职工群众的行为.然而如何做好医院的思想政治工作,是一个永无止境的探索过程,其方法多样,形式各异.本文就运用激励法做好医院的思想政治工作谈点个人的浅见.
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发展卫生事业尤其是农村卫生事业的做法、成效和存在的问题与困难
卫生事业是造福人民的事业,关系人民群众的切身利益,关系千家万户的幸福安康,关系经济社会的协调发展,关系国家和民族的未来.2003年以来,以实现好维护好发展好群众健康为取向,坚持科学发展观,把工作的一切和一切的工作目标锁定在推进改革、加快发展上,紧紧围绕"坚持以人为本,强推科技兴卫,完善管理机制,创建诚信行业,提供健康保障,建设卫生强县"的发展思路,实现了卫生事业持续健康快速发展,基本满足了人民群众日益增长的卫生需求.
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架起为临床护理服务的桥梁
系统化整体护理工作模式已在全国各大医院推广,由过去的功能制护理--"护士协助医生做好诊疗工作"的范畴逐步向直接为病人负责,独立为病人解决健康问题的工作目标过渡.这就对21世纪的护士提出了更高的要求.
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咨询导医的岗位设置及培训体会
门诊是医院的窗口,咨询导医以"引导就医"为工作内容,以维持良好的就诊秩序为主要职责,以大限度提供便民优质服务,充分地满足患者的咨询服务需求为工作目标,在医院的门诊工作中发挥着重要的作用.门诊咨询导医服务态度的优劣,服务质量的高低,直接影响着医院的形象和声誉.我院设立咨询导医以来,规范化的咨询导医管理给导医工作的质量控制提供了可能,同时也让患者得到了高质量的咨询服务,现将经验体会报道如下.
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新时期基层职业病防治工作目标管理指标的探讨
近年来,随着社会经济的不断发展,人们更加重视职业卫生问题,越来越重视职业病防治工作.特别是<中华人民共和国职业病防治法>颁布实施以来,各级卫生、工会、安全生产监督以及有关企事业单位认真贯彻落实国家有关职业病防治的法规政策,在职业病危害因素申报、治理、职工健康监护和职业病诊治处理等方面取得了一定成绩,同时使日常职业卫生工作逐渐规范化,使卫生部门和用人单位日常职业卫生工作有了统一准则[1].根据国家职业病防治的有关法律法规及基层职业病防治工作的实验经验和有关卫生管理理论,我们对新时期基层职业病防治工作的目标管理评价指标问题初步提出一些意见,与大家共同商榷.
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世界管理方法解读之四:绩效管理
背景绩效管理(Performance Management,PM)是当代一种先进的管理思想和方法.20世纪70年代美国管理学家Aubrey Daniels提出"绩效管理"这一概念后,人们展开了系统而全面的研究.研究者主要采取了两种取向:其一是组织取向,即认为绩效管理是管理组织的一种体系(Williams,1998),旨在实现企业发展战略,保持竞争优势;其二是个体取向,认为绩效管理是指导和支持员工有效工作的一套方法(Armstrong,1994),旨在开发个体潜能,实现工作目标.
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完美绩效考核从哪里开始?
企业都在跟风搞绩效考核,以求能为员工划下工作目标的准绳,但效果似乎却不如人意.那么,绩效考核到底怎么做,才能适应企业?有一位资深的人力资源经理指着一张漂亮的绩效考核表问我:“为什么这项指标的权重是25%,而不是30%或15%?它是怎么得来的?”答:“因为别人都是这么定的.”他又问:“为什么企业不能自行设计绩效考核表,而必须借助咨询公司?”答:“因为这套工具是西方传来的,有很高的技术含量,一般人学不会.”
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产科实行优质护理服务活动体会
我们科作为医院第三批“优质护理服务示范工程”试点科室,在全科护理人员的共同努力下,无论是从护理人员自身还是整个科室来讲,都有不同程度的提高,现把我们的一些体会总结如下:1思想转变1.1思想统一:全科人员能统一思想,正确理解并吃透关于“优质护理服务示范工程”的指导思想、工作目标以及活动的意义.坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量,推动护理工作贴近病员、贴近临床、贴近社会、为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务,增进护患和谐.
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护理质量管理存在的问题及对策
护理质量是通过对患者服务的质量评价来衡量护理工作目标完成的效果,通过反馈为管理者决策提供可靠信息,不断完善护理管理方案,进一步提高护理质量[1].护理质量管理是护理管理的基本要素,护理工作的核心和基础.护理质量考核是提高护理质量的一项重要手段,通过质量考评找出工作中存在的问题,有针对性的进行原因分析,制定切实有效的整改措施,并追踪改进效果,达到提高护理质量的目的.但在现实的质量管理中,护理人员的素质水平参差不齐、人力资源不足、管理者的能力有限及护理质控组织缺陷等原因,给质量管理带来一定的困难;笔者就护理质量管理中存在的问题及对策进行回顾性分析,现报道如下.
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收检临床标本的回顾性统计分析
多年来,我科室每年都收检了一些临床标本,这些临床标本系我中心供血区域内的医院所送检.医院送检临床标本的目的,通常是要求我科室帮做一些有关免疫血液学方面的检查,检查的内容主要涉及母婴红细胞血型不合所致新生儿溶血病检查、疑难交叉配血试验、抗球旦白试验、ABO疑难血型鉴定、红细胞输血反应检查及常规交叉配血试验等6个项目.近期,笔者统计了2001年~2009年期间,我科室每年收检上述每个检查项目的标本总例数及每年收检上述6个检查项目的标本总例数,然后作相关分析,以评价我中心供血区域内的医院,在这段时间内开展上述6个检查项目的工作情况,为确定我科室以后在免疫血液学方面的工作目标提供参考,现报道如下.
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优质护理服务在肿瘤科的实施与体会
恶性肿瘤已成为严重威胁人类健康的常见病,肿瘤患者心理和生理都承受着巨大的压力和痛苦.这就要求护士在临床工作中,应掌握好与患者的沟通技巧,结合患者的具体情况采取相应的心理护理措施,加强患者治疗信心,从而提高患者的治疗效果和生命质量.我科在护士长的组织带领下,深刻理解优质服务活动的内涵和意义,明确护士的职责和工作目标,转变思想观念,以积极的态度从基础护理做起.通过了1年的实践,取得了良好的效果,现报告如下.
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加强文明创建工作提升血站核心竞争力
近2年来,我站在市区两级文明办及市卫生局的领导下,以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,践行科学发展观,大力加强精神文明建设,通过内强管理,外树形象,三个文明建设均取得了一定成绩,规范了创建工作,提升了我站核心竟争力。
1完善"三项机制",夯实文明创建基础
1.1强化领导,完善组织机制加强对文明单位创建工作的领导,是文明单位创建的基本保证。我站成立了由书记、站长担任领导小组组长,副站长为副组长,各科室负责人为成员的的文明创建工作领导小组,明确了具体工作目标与任务。形成了主要负责人亲自抓,一岗双责,齐抓共管的文明创建体系。每年召开文明创建专题会议,层层签订了精神文明建设责任书,将年度业务工作目标和创建工作目标一起进行考核,层层分解落实,切实做到了谁主管谁负责,确保做到创建工作一级负责一级,一级带一级,把工作责任落实到每个窗口,每个岗位,为文明创建工作提供了强有力的组织保证。 -
以"优质护理"为契机加强病房管理
病房管理是医院管理的一个缩影,是提高护理质量,树立专业形象的关键,随着临床整体护理工作的深入开展,在一切"以患者为中心"的护理工作中,患者需求不断发生变化,在住院期间都希望休养环境优美舒适,能够得到安全、优质、满意的、个性化的护理服务,看到护士真诚的微笑和天使般的形象。那么,作为一名护理管理者将如何有效地开展这项工作,充分调动护理人员的潜能,让患者高兴而来,满意而去。终实现患者满意,政府满意,社会满意的总体工作目标。
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社区“家庭责任式”实习模式带教方法探讨
我国新的医疗改革政策强调基层、基本,以家庭医生制度为社区卫生服务发展的工作目标,这不仅是未来医学生就业新方向,医学生教育培养的新窗口,亦是提高全民医疗认识的必经之路.在我国国民的医疗素质尚有待提高,居民对医疗程序的参与度、配合度不高,而以往的教学模式并未立足于基层社区,培养的学生不能迅速转换自身角色融入社会就业,使初入临床的学生产生较大的心理落差、业务技能欠缺及医患沟通欠妥等问题.
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以评估促进药物化学/有机化学实验室建设
为更好满足和适应新疆医科大学本科教学的需求,适应学校发展,适应实验室改革和培养学生创新精神和实践能力的需要,保证人才培养的规格,根据<新疆医科大学药学院"十五"建设与发展规划>和教育部本科教学评估的达标评优工作目标,以评估为契机进行实验室建设,本文结合药物化学有机化学实验室实际情况和实验课程特点,提出了建设和改革思路.
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对儿科患儿家长实施健康教育的实践与效果
健康教育是以医院病房为教育基地,以住院患者及家属为教育对象,通过有计划、有组织、有系统、有目的的教育过程,把科学的育儿知识及健康知识普及到每位患儿的家长,使患儿及其家长掌握增进健康知识[1],与医护人员建立共同目标,来改变患儿的不健康行为或问题,消除或减轻影响健康的危险因素.为增强护士的服务意识,规范护士的服务行为,转变护士的护理观念,提高护士的业务素质,巩固医院文化建设的成效,我院在全院开展了由专职健康教育宣教护士对患儿家长进行健康教育宣教活动.在儿科实行了专职健康教育宣教员挂牌上岗,明确了工作目标,收到明显成效,现总结报道如下.
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护士绩效考核的实施及评价
医院绩效考核是医院作为考核主体对照工作目标或绩效管理的标准,采用科学的考评方法来评定职工和部门履行职责、完成任务的情况,并将结果反馈给考评者的工作过程[1]。护士绩效考核是依据一定标准对护理人员的绩效进行检查、测量、评价和反馈的过程,对提高护理质量,调动护理人员工作积极性,帮助护理人员改进工作及谋求未来发展等作用显著[2]。为有效推动优质护理示范工程开展,调动护理人员参与优质护理服务的积极性,我院2012年7月起实行护士绩效分配,突出工作量和岗位风险权重,体现能级对应,多劳多得、优劳优得,取得了良好效果,现报道如下。
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新疆阿克苏市城市社区卫生服务发展现状及对策
社区卫生服务是城市卫生工作的重要组成部分,是实现人人享有初级卫生保健工作目标的基础性环节[1].大力发展城市社区卫生服务,是提高基本公共卫生服务均等化、促进城市协调发展的需要,是深化医疗卫生体制改革,有效缓解群众"看病难、看病贵"问题的重要举措,更是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的迫切要求.为全面了解阿克苏市在新医改形势下城市社区卫生服务发展现状,为政府制定社区卫生服务的发展政策提供参考依据,地区卫生局组成调查组,对阿克苏市社区卫生服务发展情况进行了调查.现就调查情况报告如下: