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新形势下医院门诊对导诊护士的要求
门诊是医院的窗口,是接待患者的第一线,其社会地位和作用非常重要.我院门诊患者流量很大,就诊时间相对较长,加之大众的保健意识、维权意识逐渐增强,患者和家属对服务质量要求高,要做好门诊导诊工作并非易事.因此,导诊护士必须提升自身素质,满足不同患者的就医需求,减少医患矛盾,提高服务质量,提高医院的竞争力.
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自我防护在临床护理工作中的应用
随着人们对法律、经济和维权意识的不断增强,护理、医疗纠纷及投诉案例也逐年增多,已成为医院管理的难点,处理不当还会干扰医院正常的工作秩序.临床护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,护士是护理工作的组织者、参与者和实施者.护士常年在病房工作,每时每刻都与"危险"相伴.工作的"危险性"来源于她(他)们所接触的物品,还来源于接触到的人和发生的事情.
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护患沟通在院前急救中的作用
在院前急救这一特殊环境中,既要在短暂的时间内完成危重患者的急救任务,又要达到有效沟通,无疑是一种挑战.近年来,随着人们法制观念和维权意识的不断增强,在院前急救工作中护患沟通起着十分重要的作用.
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浅析预防护理纠纷的对策
随着社会经济的发展,人们价值观念、健康意识、维权意识的增强,医疗护理纠纷逐年增多,呈上升趋势.因此,医院护理管理者及全体护理人员应转变观念,加强业务学习,增强法律意识,提高自身职业修养,变"以病为本"为"以人为本"的服务观念,依法规范护理行为,预防护理纠纷的发生.
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20例护患纠纷产生的原因及对策
随着社会和经济的发展,患者维权意识的增强,医患矛盾日益突出,护患矛盾也随之增加.探讨护患纠纷产生的原因,寻求防范纠纷的措施十分必要.我院自2002年《医疗事故处理条例》颁布以来,发生20例护患纠纷争议案,现分析如下:
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浅谈如何构建和谐的护患关系
在构建和谐社会的今天,护患矛盾一直是个突出的问题,这不仅影响了护理人员的形象,而且也成为构建和谐社会中的不和谐音符.护患矛盾增加是人们维权意识增强的一个体现,也是医疗机构首先要反省的一个问题.虽然影响护患关系的因素很多,需要从医疗体制上统筹考虑,但医院不应守株待兔,而应有所作为才是.
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医疗纠纷的成因与解决的对策及建议
近年来,随着患者维权意识的增强,医疗活动制度化、法制化的逐步健全与完善,患者的投诉量明显增大,医疗纠纷日益突出[1].为更好地为患者服务,合理处理患者的投诉,为医务人员营造安全、和谐的工作环境,作为医院的职能部门,根据几年来的工作实践,分析医疗纠纷的成因并探讨其解决的对策及难点.
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护理记录主客观资料现状分析与对策
护理记录是护理人员对患者病情观察和实施护理措施的原始文字记录,是临床护理工作的重要组成部分之一.随着全民法律意识的不断增强、维权意识的提高,因记录而致医疗纠纷的发生率也不断增加.综合我院目前护理记录现状,分析报告如下.
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浅析神经外科护士的心理健康问题
神经外科急、危、重症病人多,病情复杂,抢救、管理任务重。随着社会的发展以及医学科学模式的改变,神经外科护士不但要完成三班倒繁重的工作,还要面对维权意识逐渐增强以及需求不断增多的病人及家属,这些都严重影响了护理工作的质量,也给护士的身心健康带来一定的影响。因此,维护神经外科护士的心理健康,对提高护士的健康水平和护理质量是十分重要的。现就神经外科护士心理健康状况影响因素及对策介绍如下,作为神经外科护士,我们运用所掌握的为人民服务的本领兢兢业业的为患者解除了病痛,但是有时候也会有些不如意的事情发生,比如:神经外科工作繁重且要求高、劳动价值得不到尊重、工作环境嘈杂等。这些令人不愉快的情景,不仅影响到工作,也影响到我们的心理健康。对此我们要采取针对性的措施,即对神经外科护士进行心理健康知识培训,建立相互支持系统,领导给予重视与支持,护士应加强学习、提高业务水平等。
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如何加强手术室的安全管理
随着社会的进步,人们的生活文化水平的不断提高,患者的维权意识在逐渐加强,医疗安全的要求也在不断的加强.因此手术室的安全管理则变得尤为重要,安全管理是确保安全的手段和方法,其目标是杜绝事故,减少差错,确保患者手术安全.
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掌握沟通技巧促进和谐氛围
科室与科室间双方通过语言和非语言的形式,完成信息交流与传递,以促进彼此间的理解和支持,从而达成共识,协同完成一系列的医疗护理等技术操作[1].随着人们维权意识的增强和就医需求的转变,医患关系,科室之间的关系,增进沟通化解矛盾,显得尤为重要.提高语言表达能力,具备沟通能力,将有助于提高人员素质和适应社会能力.改善服务实践中的人际关系,建立良好的工作氛围,促进提高服务效率.
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全身麻醉中引起的常见损伤及相关医疗纠纷法医学鉴定探讨
随着大众法律维权意识的提高和相关法制的健全,由医源性损伤引起的医疗纠纷案例逐年增多.
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护患纠纷的原因分析及防范措施
随着我国社会医疗保障管理制度和医疗制度改革的深入,人民群众健康需求的增加,人们的维权意识和法律意识增强,患者在就医过程中对医疗、护理服务质量有了更高的要求。近年来由于各种因素,医疗护理纠纷的发生率也在逐年上升,处理难度越来越大,要求医院给予经济赔偿越来越多,甚至出现了打医、伤医以及致医务人员死亡等恶性事件的发生,严重影响了医院的正常工作和医院的社会形象,打击了医务人员工作的积极性,增加了医务人员的工作压力,也给广大患者带来痛苦,怎样从护理角度有效地预防医患纠纷,已成为护理工作中亟需解决的重要问题。现结合本人的工作经验,将护患纠纷发生的原因及如何防范总结报告如下。
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老年病区护患纠纷的防范对策和体会程向红崔玉焕郭停
随着我国医疗制度改革的不断深化,人们的法制观念、维权意识的不断增强,就医者对医疗护理质量的要求越来越高,要求护理工作者要与时俱进,在保障患者合法权益的同时,有效地防范护患纠纷的发生。而老年病人由于其所特有的社会、生理心理和患病后的表现特点,老年病区护患纠纷的防范任务更显艰巨,防范对策就需要在兼顾一般的同时,针对老年病人的特点进行制定。老年病人的一般特点:年老体弱,反应迟钝,病因复杂,预后难测。其心理特征表现为孤独、失落、隔绝、忧虑【1】。
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浅谈急诊科的护理风险及防范措施
医疗服务行业,既是一种高技术行业,又是一种高风险行业。急诊科作为医院的“前沿阵地”,时刻处于应急状态,具有涉及面广、病种多样等特点,因此急诊护理为高风险的工作。特别是随着社会的发展及患者维权意识的提高,近年来在医疗护理工作中,时常会发生各种医疗纠纷,轻者扰乱医院的正常工作秩序,重者危及医护人员的生命安全【1】。医患矛盾的进一步激化,使得许多医护人员不能安心于本职工作,想办法跳槽或转岗,不仅给国家和社会造成很大的损失,而且患者也得不到佳的医疗护理服务。因此,需要如何做好防范,杜绝医疗纠纷的发生【2】。
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浅谈急诊科护患纠纷原因及防范措施
随着现代医学模式的转变,人们的物质生活和精神生活在不断提高,病人的自我保护意识也在不断增强,护患纠纷的发生呈上升趋势。近年来纠纷的范围不断扩大,护理人员为直接责任者或作为直接投诉对象的数量也在增加。急诊科是医院的一个综合科室,是抢救生命的第一线,它主要存在以下3种实际问题:一是急诊病人病情急、危、重、难、复杂、变化快、病死率高[1];二是病人及其家属对急救知识缺乏,对病情变化难以理解,对突发事件难以接受;三是病人的法律意识和维权意识增强。由此决定急诊护理是高风险工作,是护患纠纷高发区。因此如何减少护患纠纷的发生,需要每个护理管理者及急诊科护士引起高度重视。现将多年来临床护理工作的经验体会,护患纠纷发生的原因及防范措施报告如下。
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产科护理工作易忽视的不安全因素与管理对策
产科是一些医院的重要科室和忙碌的科室也是高风险专科之一,当前我国各项相应的法律和法规逐渐健全,广大患者个人素质和维权意识日渐增强,一旦感觉利益被侵害就可能引发各种各样的投诉或纠纷给医院和护理人员带来麻烦和困扰。因此,探讨产科护理工作中潜在的不安全因素,分析护理工作与法律的关系,提高护理人员的法律意识及护理工作中防范风险的能力,是摆在产科护理管理者面前的首要任务。通过重视和加强产科护理中潜在的不安全因素,能提高了护士的法律意识、自我保护意识、风险防范意识;规范了护理行为,护士遵守规章制度的自觉性提高;完善了各班职责、护理工作制度,使护理工作有章可循是各级管理者要注意的问题[1]。
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浅谈市场经济条件下解决医疗纠纷的策略
随着我国医疗市场的深化和逐步开放,患者的维权意识逐步增加.受市场经济因素驱使,医疗纠纷逐年增多,并且呈逐步上升趋势,同时各医疗机构在诊疗、护理过程中存在一些管理缺陷,也是导致医疗纠纷的重要因素之一.在市场经济体制下如何防范医疗纠纷,如何落实<医疗事故处理条例>和医疗纠纷举证责任倒置的新证据规则等法律、法规,是防范医疗纠纷的基础,医疗质量管理是医院管理者的重要职责,管理者应该根据这些法律、法规的规定,根据市场经济规律,完善和修正诊疗护理规范、常规,并在实际工作中严格执行.
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美容外科医疗纠纷原因分析与思考
由于医务人员与患者和家属间的医学知识差异、患者维权意识的增强、社会上对医疗行业的一些失实报道,以及部分别有用心人员的无理取闹,使医护人员与患者间产生了较严重的信任危机,医疗纠纷和医患矛盾日益凸现,成为社会和公民关注的重点、困扰医疗机构正常运行和发展的焦点、政府部门极力谋求解决的难点.我们通过对我院近10年来发生的美容外科纠纷案12例进行分析、思考,从中得到一些启示,供同行们参考,以期提高美容外科医疗纠纷的防范与妥善解决的能力.
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激光治疗医患纠纷及其应对策略的探讨
随着人们生活水平的提高,对美的需求也日趋强烈,应用激光进行美容治疗的美容就医者越来越多,由于维权意识的增强,对医疗服务的要求也明显提高,由此造成的医疗纠纷也口趋增多,作者对2002年以来在我科进行激光脱毛、光子嫩肤、色素性及血管性等碍容性皮肤病激光治疗的4 900例中,随访264例不满意者,并对其纠纷原因及应对策略进行了探讨.