首页 > 文献资料
-
护患纠纷与防范
随着人们法律维权意识的不断增强,医疗活动中的护患纠纷也呈上升趋势.如何防范纠纷,处理好护患关系,是护理管理的重要内容,现将体会介绍如下.
-
注射室常见护理风险因素分析及对策
护理行业是具有高责任、高风险的服务行业,随着患者维权意识的增强,护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多,如果风险隐患没有被认知并加以防范,将产生难以避免的医疗纠纷.门诊注射室每天接待大量的患者及家属,是人群相对集中而流动性较大的场所,给护理安全工作带来了一定的隐患.在管理实践中,要深刻认识到注射室风险管理是护理管理中的一项重要内容,也是护理服务质量的根本保证.2006年,我院护理部共收到护理投诉5起,其中注射室3起,笔者结合这些护理投诉事件的处理过程,对门诊输液室的风险管理分析如下:
-
病案错位的管理小方法
石河子大学医学院第一附属医院是综合性三级甲等医院,作为兵团及自治区范围内重要的医疗、教学、科研以及卫生人才培养基地之一.医院病案管理的建立和健全,就显得尤其重要,病案作为医疗信息的载体,从形成到归档这一流程与质控,是病案管理工作的重中之重.随着社会的进步,人们维权意识的加强以及医院管理现代化的不断发展,过去病案管理模式已经不能适应时代对病案管理的要求,因此,建立一种科学的、方便快捷的病案管理流程与质控,是每个医务工作者,特别是病案管理人员当前应该思考的问题.
-
护理安全管理
护理安全是指在实施护理的过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡.随着社会的发展与进步,患者维权意识增强,护理安全成为医患双方和社会关注的焦点.在护理实践中,为减少护理纠纷和投诉的发生,使护理行为得到法律的有效保护和监督,护理管理者应加强护理安全管理,安全的护理活动才是真正意义上的质量保证.因此,加强护理安全管理,提高护理人员安全意识是亟急需研究和解决的问题.
-
医疗责任保险--医疗转嫁风险的渠道
1.医疗责任保险的概念经济的发展使人们的生活水平逐渐提高,温饱满足之后其对自身的健康关注程度越来越高,会要求医疗机构提供更加优质的服务;法律制度的完善使人们的维权意识和索赔意识日益深化,在我国医疗服务水平差参不齐的现状下,医院会面临越来越多的索赔.2002年,<医疗事故处理条例>和医疗诉讼适用举证责任倒置的规定的出台,使医疗机构的责任明显加重.在这一新的体制下,医疗责任保险制度在提高医疗机构管理水平、妥善解决医疗纠纷、维护医疗机构的正常工作秩序、保护患者权益等方面具有重要意义.
-
我院"医患沟通制"的探索与实践
一项医疗活动的完成必须具备2个基本条件,即医务人员的正确诊治及患者的全力配合.随着医疗活动制度化、法制化,患者的维权意识逐渐增强,越来越强调自己的知情权、对诊疗方案的选择权等.
-
医务人员享有哪些权利
医疗纠纷,医患矛盾一直是医疗行业的焦点问题,随着近年来人们维权意识的普遍提高,这类问题日益突出.如何正确处理各种矛盾,并合理使用法律武器维护自身权利,是当前医务界一大课题,为此本刊特辟<法律援助>栏目,下设<律师信箱>,为医务工作者释疑解惑,并真诚希望广大读者能积极参与进来.
-
护患纠纷多发时段原因分析及对策
随着人们维权意识的增强及医疗市场的改革,人们对护理人员的要求也越来越高,稍有不满便引起投诉和纠纷,导致护患关系紧张,对护理工作的满意度下降.为提高工作满意度,提高护理质量,对我院近2年发生的护患纠纷进行分析、总结,并找出相应的对策,针对薄弱环节,重点加强管理,消除纠纷,实现"三好一满意"的目标.
-
急诊科医患纠纷产生的原因及对策
随着医学模式的转变,医疗制度的广泛普及深入,人们健康要求的提高及其维权意识的增强,媒体的负性宣传,医患纠纷已经成为社会关注的一大问题.急诊科是抢救患者生命的前沿阵地,肩负急,危,重患者的生命安危和突发性事件人员伤亡的应急急救.也在不经意间成为医患纠纷的高发科室.在此归结原因推行有效措施力求医患纠纷大幅降低,从而提高医院的社会形象.
-
临床护理工作应如何避免护患纠纷
随着病人及家属维权意识的提高,健康需求增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高.护士要防范护理纠纷的发生,要认真总结经验教训,必须从自身做起,加强学习,全方位的提高自身素质,尽可能避免护患纠纷的发生,力求做到护理服务的"零投诉".
-
护患纠纷的原因分析及预防
随着人民生活水平的日益提高,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求.随着法律制度的健全和法律知识的普及教育,人民的法律观念和权利意识也逐渐增强,对医院的管理和护理质量提出了更高的要求.因此,护理人员要加强学习,提高业务水平、增强法律意识,防范护患纠纷.护理行业是具有高责任,高风险的行业.随着患者维权意识的增强以及<医疗事故处理条例>的颁布实施.护理人员在工作中面临的责任和风险也随之增加,如果危险因素没有被认识、防范,将对医院,对患者产生严重的不良后果.
-
产科护理纠纷的防范与对策
随着社会的发展,人们维权意识的增加,法律的不断健全,特别是自2002年9月1日<医疗事故处理条例>在全国施行以来,对广大医护人员来讲面临的都是一个巨大的挑战.在产科工作中,虽然每天见到的都是喜事,但对于产妇和家属来讲却是极为紧张、痛苦、终生难忘的经历.而对于护理人员来讲又是工作量大、风险高,一手托起两条生命、责任非常重大的工作.
-
护理告知在病人安全管理中的作用
随着社会的进步、卫生事业的发展,人们生活水平的提高,对服务的要求也越来越高,作为医疗服务中重要的组成部分--护理服务,与患者的安全管理有着密不可分的关系.患者作为一个特殊的消费群体,维权意识增强,已不再是仅仅服从医护人员的"指令",而是"我有权知道为什么这么做?"所以护理告知就尤为重要了,它不但是我们护理工作者的义务与责任,也是减少护患纠纷、提高满意度、确保患者安全的途径及方法.
-
浅谈如何利用护患沟通避免护患纠纷
护患沟通是指护士与病人及其家属、陪护之间的一种双向信息交流过程.随着社会的进步,法律制度的完善和普及,人闪的维权意识不断增强,卫生行业的医疗纠纷不断增长.护患沟通在这一时期显得格为重要.护患沟通效果不仪影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化.所以护士利用有效的沟通是防范纠纷的关键.
-
护患沟通技巧浅析
随着人民群众生活水平的不断提高以及维权意识的显著增强,患者对医疗服务质量的要求也日益提高,因此医患沟通在医疗活动过程中的作用已显得越来越重要.通过多年的护理工作经验,本文就医患沟通中的护患沟通技巧作一浅析如下.
-
新形势下预防接种纠纷原因分析与预防对策
疫苗是预防、控制针对传染病经济、有效的措施,我国从2008年开始,将甲肝、流脑等15种疫苗纳入国家免疫规划,0~6岁儿童接种的疫苗由原来的15剂次增加到22~24剂次。随着扩大免疫规划的实施,接种机构除接种免费的一类疫苗,还要提供可控制传染病的自费二类接种。疫苗种类的增多,引起预防接种不良事件增多。而经验丰富的接种人员相对不足,人为的接种纠纷也在增多。加之监护人维权意识不断提高,接种疫苗后的反应成为高度关注焦点,免疫接种纠纷呈上升趋势,成为影响免疫工作顺利开展的重要因素。
-
手术室护理安全隐患及防范措施
随着社会的进步及法律知识的普及,人们的维权意识增强,特别是《医疗事故处理条例》出台后,护理医疗纠纷呈明显上升趋势。由于手术室工作的特殊性,一旦发生护理安全事故,必将给病人造成伤害,还会影响医院的声誉及社会稳定。现将手术护理工作存在的安全隐患及防范措施总结如下。
1术前访视不到位手术前1d由巡回护士到病房向病人及家属做自我介绍及介绍手术室环境,了解病人的病情,掌握病人一般资料,如病人的性别、姓名、手术部位、方法、既往史、过敏史。向病人讲解手术前准备、手术体位及麻醉配合要点,使病人对手术有个大概的了解,解除病人术前恐惧、焦虑的心理,使病人更好地配合手术。 -
规范病历书写减少医疗纠纷
近年来,随着医疗卫生体制改革的不断深入和患者维权意识的进一步增强,医疗纠纷和医疗事故呈现出明显上升趋势.加强病历质量管理,规范病历书写,是提高医疗质量、减少医疗纠纷和事故的重要举措和保障.下面就病历书写过程中经常出现的问题,作一简要的阐述.
-
加强医患沟通和谐医患关系
医疗是一个特别的消费市场,而医患关系更是一种特殊的社会和人际关系。尽管医患之间消除疾病的目标始终一致,然而在新的时期里,由于医学模式的转变、医疗实践活动中的不可预见性、患者疗效期望值的持续增长、维权意识的不断增强、医疗费用的居高不下等多种因素的存在,常常导致疾病医治过程中纠纷不断、矛盾重重,给本该宁静的诊疗环境蒙上了层层阴影。有统计资料表明:引发医疗纠纷的原因中约60%是由于缺乏良好的医患沟通造成的,可以说,加强和完善沟通是解决医患矛盾、构建和谐医疗环境的关键所在。因此,如何避免误解、消除矛盾、营造和谐的医疗环境是值得我们广大医务工作者深思和急需解决的问题。现就医患矛盾产生的原因及如何化解矛盾进行探讨。
-
ICU病房潜在医疗风险及防范对策
危重症监护病房(ICU)患者的病情有特殊性、复杂性、多变性,其医疗风险明显高于普通病区收治的患者。而新疆喀什地区地处偏远,少数民族人口相对集中,经济欠发达,随着法律知识的逐渐普及,公民的法制观念和维权意识在不断增强。而《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》的颁布及卫生法规的实施,大众维权意识的增强,医疗纠纷呈现上升趋势。所以应重视医疗工作中存的不安全因素,做好各环节工作的风险监控,提出预防措施,减少医疗差错事故发生。