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建立良好医患关系创造和谐诊疗环境
当今的社会是和谐的社会,随着医学模式由生物医学模式向生理、心理和社会医学模式的转变,要求医务工作者除具有优秀的思想品质、精湛的医疗技术和认真负责的工作态度外, 还要不断加强文化修养,拓宽知识面,培养职业要求的特有气质和与人沟通的语言能力,以建立和谐融洽的医患关系.计划生育是我国的一项基本国策,计划生育技术服务站是为广大育龄妇女提供技术服务的医疗单位,只有建立良好的医患关系,才能创造和谐的诊疗环境,才能为广大育龄妇女提供优质服务.
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人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用
目的:探讨人性化管理模式在医院门诊药房管理中的应用价值.方法:选取实施人性化管理前收治的患者40例、药房工作人员25例作为对照组,另选取实施人性化管理后收治的患者40例、药房工作人员25例作为研究组.比较两种模式下工作人员的工作态度、患者护理满意度.结果:研究组工作人员的工作优良率为92%,高于对照组的64%(P<0.05);研究组患者的服务满意度为97.5%,高于对照组的70%(P<0.05).结论:使用人性化管理模式可提高门诊药房工作优良率和患者满意度.
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护士对自身工作满意程度的调查分析
护理工作是致力于人类健康的服务性工作,护理质量的高低在很大程度上取决于护士的工作态度,即护士对工作满意程度.Joiner 和 Servellen的研究表明:满意度水平高的护士,工作效率明显高于其他护士.[1] 工作满意度是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的正向和愉快的情绪.[2] 工作满意度来自于个人对工作实践的感受.工作满意度是一个多变量的人类态度.它可由很多方面组成.在本研究中它主要分为9个方面:个人及专业发展机会、被认可与表扬、成就感、工资与补贴、排班与工作条件、职业本身特点、管理与医院政策、人际间关系、家庭与工作间的平衡.
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对新加坡医院管理理念、举措的认识和体会
2002年10月30日,我院中层干部一行30多人,赴新加坡参加了由新加坡国立大学企业管理学院举办的<第23届高级医院管理学习班>.通过为期一周的理论学习和参观考察,感触很多,得到了很大的收获和启示;尽管几家医院的体制不同,面对的服务群体不同,但他们的管理理念、经营思想、质量标准、员工的工作程序、工作态度,处处体现了"以人为本,以病人为中心"的人性化和个性化服务,这些非常理性的、客观的、实际的、双赢的服务意识和管理举措,对我国面临的医院改革、医患关系的建立、护理质量的提升有着重大的现实意义及指导作用,现简介如下并谈谈自己的体会.
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引起护理缺陷的原因分析与防范对策
护患纠纷多数是由于护理缺陷造成的.护理缺陷是指在医疗活动中造成患者人身损害的医疗事故及其他医疗护理差错或缺点.在临床护理工作中不严谨的工作态度、不规范的操作、淡薄的法律意识、较低的护理技术水平等等都会造成病人身体上或心理上的伤害,因此重视加强对护理缺陷的原因分析并制定有效的防范对策对避免和减少护患纠纷十分重要.
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护理记录书写质量控制的方法与效果
护理记录是护士对患者实施全面护理过程的真实记录。规范的护理记录不仅能真实的反应医院的护理管理水平、护理质量、和护理人员的工作态度及责任心,同时也是实行“举证责任倒置”的重要法律依据。而在实际的护理工作中,由于护理工作琐碎而繁忙,护士的书写水平高低不等,在护理记录中常存在缺陷,我所改进了护理记录书写质量控制的方法,全员参与护理记录质量控制管理,取得了满意效果,现报告如下。
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临床护理实习生带教体会
临床教学是护理专业教学的重要环节,是培养护生分析,解决问题能力及临床操作技能的佳途径之一。它对护生理念的形成,良好工作态度以及护理满足感的获得都有着重要的影响。护理专业是一个实践性很强的工作,护生更需要在实习期间锻炼自己,以提高自己的动手能力,也是护生转变为一名合格护士的必经之路[1]。本文将护理带教工作体会浅析如下。
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急诊120护士应具备的心理素质及作用
随着社会的发展,人们思想意识的进步,人们生活水平的不断提高,及社会老龄化的到来.突发性疾病也不断上升.在这种情况下,120急诊急救成为抢救患者生命使患者得到快速及时有效的救治及护理,抢救病人不可缺少的重要部门.那么在这种情况下,护士在此过程当中起着一个怎样的作用,在起着这些重要作用的同时应该具备怎样的心理素质及工作态度呢?以下笔者略以描述.
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医患角色互换在局麻实践教学中的应用
口腔局部麻醉术是口腔科常用的基本技术之一.由于局麻术有一定风险,以往我校口腔局部麻醉的实践教学主要通过临床见习来完成,学生实习前的动手机会很少,实习医院带教老师普遍反映学生过渡到实习医生的时间长、动手能力差等问题.针对这一个情况,我们在实践教学中采用了角色互换[1]的教学方法,让学生先当患者再当医生,实行医患角色互换培养学生的能力.学生能力的培养包括了学生对专业基本理论知识的掌握、操作技能的提高和严谨的工作态度三个方面.在教学实践中,运用医患角色互换法取得了良好的教学效果,为学生进入临床实习奠定了坚实的基础.
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浅谈提高中药调剂工作质量之我见
中药调剂工作是临床医疗工作中重要的环节之一,是直接为患者服务的工作,也是药学专业学生必须掌握的一项基本功.中药调剂工作质量的好坏直接关系到患者的身心健康、医院声誉.本文就提高中药调剂工作质量谈了个人的经验和体会.
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针头上的服务
血糖仪、体温计……医疗器械不同于药品,小小的东西操作起来虽然并不如何繁琐,但对于一些上了年纪的顾客来说,麻烦也是很多的!而恰恰就是这些“大宗药品”里的“小角色”,却总是在考验看我们药店人的职业水准与工作态度……当然更多的,与“留住顾客”这四个字有很大关系!这一天进店的顾客并不多,我们忙着打扫卫生和整理货架.突然,一句突如其来的女高音,打破了卖场的宁静……
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转变
我自从1993年参加工作以来,一直干着营业员的工作,由于大锅饭的关系(干多干少一样),虽说工作了近十载,却从来没有过紧迫感,也没认为我的工作态度和服务观点有什么不对.自从零售药店全省连锁经营后,开始实行百元销售含量提成、按劳取酬的分配方式,"适者生存"的感觉,让我有了前所未有的紧迫感和工作压力.但是一直以来养成的"衣食无忧"的观念,还一时转变不过来.结果第一个月的销售下来,我的工资全总店低,在激烈的竞争下,我惨败而归.
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集权到授权的嬗变
去年刚刚接手这家门店的时候,为了树立自己的管理权威,我对门店进行了非常彻底的人事调整,更换了一批骨干,并对各店员的工作职责进行了新的定义和分工.在我事无巨细的督导下,店员的工作态度得到很大改观.
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临床护理带教的几点体会
护理带教是护理教学工作的重要组成部分,是护理教育理论联系实际的重要环节,它即巩固了护生的理论知识,又训练了护生的基本技巧,培养及锻炼了护生独立工作的能力[1].在这段期间内,带教老师工作态度,临床经验、带教能力都将对学生的实习以及今后的工作产生非常大的影响,在临床工作中,对带教工作有几点体会,现总结如下.
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李龙:走自己的路,一往无前
2007年1月26日下午2:30,首都儿科研究所附属医院住院处六楼.记者正在等外出用餐的李龙回来.因为中午有一台手术,李龙的午饭时间又推后了,对于外科医生来说吃饭没有规律这是常事.在与他同事的闲聊中,记者听到了关于李龙的很多故事,但并不全是赞扬,他们说,李龙这个人挺怪的,他为人很随和,他的怪主要与他的工作态度有关.
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医疗过失预防的心理干预
医疗纠纷的发生原因较多,其中医护人员失误、服务态度不好是纠纷发生的重要原因,笔者在工作实践中发现,这些现象的发生根源归根结底往往就是医护人员的心理卫生问题.医护人员也面临着来自家庭、感情、事业等多方面的烦恼,而这些烦恼产生后往往容易被带到工作中来.在心理问题产生后,个体往往容易出现一些过失、消极行为等,导致医疗事故发生与消极的工作态度.
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医疗过失预防的心理干预
医疗纠纷的发生原因较多,其中医护人员失误、服务态度不好是纠纷发生的重要原因,笔者在工作实践中发现,这些现象的发生根源归根结底往往就是医护人员的心理卫生问题.医护人员也面临着来自家庭、感情、事业等多方面的烦恼,而这些烦恼产生后往往容易被带到工作中来.在心理问题产生后,个体往往容易出现一些过失、消极行为等,导致医疗事故发生与消极的工作态度.
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秉承清华优良传统,勇攀医学科学高峰——访清华大学第一附属医院副院长、博士生导师张宗明教授
2009年10月22日,在具有近百年历史的清华大学大礼堂,隆重举行了清华大学第一附属医院50周年院庆,记者会后采访了该院副院长张宗明教授.张教授从事普通外科工作20多年,几乎将全部心血和精力投入到了医疗、教学、科研、管理等各项工作中,拥有丰富的临床经验、渊博的学识、丰硕的科研成果,养成了认真负责的工作态度、严谨求实的工作作风,真正达到了无私、忘我、奉献的崇高境界,深受业内同行和广大患者的普遍赞扬和尊敬.
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化妆品监管初探
2004年底开始,药监局承担起化妆品保健食品的监督管理职责.根据属地管理的原则,北京市药品监督管理局石景山分局也相应承担起石景山地区保健食品化妆品的监督管理职能.在监管过程中,药监石景山分局本着谦虚谨慎的工作态度,求真务实的工作作风,力求在短的时间内,尽快摸清本辖区企业的数量,了解被监管对象的具体情况,总结出一条适合药监石景山分局的监管思路,为全区百姓创造安全有效的市场氛围.在此,先就化妆品监管中了解到的情况和发现的一些问题做一初步探讨,以期引起同行的共鸣.
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新护士岗前规范化培训初探
我院自1998年开始开展对新护士岗前规范化培训工作,严把综合素质关.几年来,我们发现那些经过规范化岗前培训的护士,无论在专业知识、护理技能,还是在工作态度或与病人的交流能力等方面都取得良好的成绩.经过5年的实践,我们总结出一些经验,来进一步开展该项工作和提高管理水平.