首页 > 文献资料
-
各地
北京公布新版家庭医生服务方案
近日,北京市公布新版家庭医生式服务工作方案,新增完善就诊预约、医患一对一接诊等内容。方案首次提出了定向分诊的概念,即居民按照预约时间前来就诊时,将被分诊至签约医生处候诊,便于提供连续的社区卫生服务。 -
检查汇总表的设计与应用
临床上住院患者需要进行B超、胸片、CT、胃镜、心电图、心超等辅助检查,检查时需要由工人护送患者至各个功能科室.我院设有168后勤服务中心,工人由168后勤服务中心统一调配.由于每个病区检查申请单较多,工人有时会将检查申请单遗失,有时会遗漏某些患者,有时工人没有按照预约时间及时来带患者,另外,有的患者因疾病需要轮椅或平车运送,工人未带轮椅等运送工具,返回服务中心去拿轮椅,造成来回跑浪费时间,延误患者检查,引起患者不满,易致医患矛盾.
-
新型预约诊疗服务模式在大型综合医院中的应用
目的 探讨大型综合医院新型预约诊疗服务模式的实施效果.方法 选择2011年7-8月接受新型诊疗预约服务的门诊患者6 000例作为观察组,2011年5-6月接受传统诊疗模式的门诊患者6000例作为对照组.对两组患者在预约检查时间、无效预约及患者满意度方面进行比较分析,以评价新型预约诊疗模式的效果.结果 观察组在放射科预约检查时间≤1d者占68.8%、≥2d者占3t.2%,在超声科预约检查时间≤1d者占67.2%、≥2 d者占32.8%,在内镜室预约检查时间≤2 d者占85.6%、≥3 d者占14.4%,在心血管彩超室预约检查时间≤2 d者占75.9%、≥3 d者占24.1%,与对照组相比差异有统计学意义(x2值分别为4.838,9.199,28.355,10.359;P<0.05).观察组在放射科、超声科、内镜室和心血管彩超室的无效预约分别占1.9%.2.4%,4.1%,2.5%,明显低于对照组,差异有统计学意义(x2值分别为9.982,19.687,8.684,7.623;P <0.05).观察组对放射科、超声科、内镜室和心血管彩超室预约诊疗的满意度分别为94.9%,93.6%,96.3%,95.8%,均明显优于对照组,差异有统计学意义(x2值分别为30.623,4.120,15.640,19.231;P <0.05).结论 新型诊疗预约服务的实施,缩短了患者诊疗检查的预约时间,减少了无效预约、反复改约等现象,提高了诊疗效率和患者的满意度.
关键词: 护理管理研究 患者满意度 新型预约诊疗服务模式 预约时间 综合医院 -
根本原因分析法在缩短住院患者影像检查预约时间中的应用
目的 探讨根本原因分析法(RCA)在缩短住院患者影像检查预约时间中的应用及效果.方法 选择首都医科大学宣武医院信息系统中2013年1~8月患者某四项(A~D)影像学检查的预约时间数据,按改进计划实施时间将数据分为两组,分别进行统计分析,其中1~4月为计划实施前数据,5~8月为计划实施后数据.采用RCA法查找1~4月预约时间较长的根本原因,制订针对性改进计划,并对计划实施前后的效果进行比较.结果 预约时间较长的根本原因为预约患者数量显著增加、预约流程沟通不畅和检查难度增大;改进计划实施后,各监测指标均有所提高,24h预约完成率A项检查提高多达15.29个百分点(P=0.000),D项检查提高低为7.74个百分点(P=0.000);C项检查与D项检查48 h完成率分别为99.85%和99.80%,接近100%.结论 RCA法为缩短影像检查预约时间提供了科学有效的解决途径.
-
自制预防接种程序表的应用
预防接种是有计划的使用生物制品进行免疫接种,以提高人群的免疫水平,从而达到控制和消灭传染病的目的.虽然很多省份的儿童预防接种证上已经有接种疫苗的时间安排,因大多数的家长缺乏相应的医学知识,据作者问卷调查,72.7%的家长对此并不能完全正确地理解自己的孩子应该接种疫苗的时间安排,这些家长不是来接种之前通过电话咨询就是每次带孩子来接种时才询问下一次应该接种什么疫苗并给医务人员预约时间.
-
影响核磁共振检查效率的原因和对策
磁共振成像(MRI)是利用收集磁共振现象所产生的信号而重建图像的成像技术,是一种无损伤的检查。可做三维空间成像,并可在不同角度做二维空间的横断面成像。MRI可以使CT显示不出来的病变显影,是医学影像领域中的又一重大发展。几乎适用于全身各系统的不同疾病,如肿瘤、炎症、创伤、退行性病变以及各种先天性疾病的检查。对颅脑、脊椎和脊髓病的显示优于CT。由于MRI的检查适应症较多,检查时间又相对较长。我院自2012年引进1.5T西门子以来,检查人数一直居高不下,而且每个部位都要装卸线圈,无论工作人员如何加班加点,一天只能做三十来个部位,患者预约时间长,意见很大。
-
成功挂号有窍门
在北京各大医院一号难求,为缓解“看病难”,各大医院除能在窗口挂号之外,相继推出了电话、网络、现场预约等多种挂号方式.电话预约北京市开通114电话预约挂号服务.电话预约需要注意以下两点:一次只能挂两个号.同一患者在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次,7日内预约总量不超过3次;另外,各医院电话预约周期基本与网络预约一致,但预约时间不同,预约前好查询清楚.
-
加强外科管理提高资源使用效率的相关研究
导读重庆医科大学附属儿童医院是西南地区儿科医疗中心,除满足重庆市600余万儿童医疗保健工作外,还承担着西南其他省市部分儿童的医疗保健工作,外埠病人占37%。医院近几年不断扩大规模和床位,但仍不能满足广大儿童病人的就医需求。特别是外科系统,许多专科的择期手术预约时间长达6个月以上,一床难求的局面几乎为常态。如何充分利用有限的医疗卫生资源,缓解儿童看病难、住院难的问题已经成为社会的焦点。医院自2012年起,针对儿童“看病贵、入院难、手术迟”的问题,在缩短外科平均住院日、推行日间手术管理模式、加强清洁切口手术预防使用抗菌药物的管理、非计划再次手术病例发生原因及控制等方面进行研究,提出提高围手术期医疗质量,充分利用医疗卫生资源,降低医疗费用的相应措施和建议,为更多患者提供安全、便捷、经济、有效的医疗服务。为其他医院在外科管理方面提供借鉴与参考。
-
我为什么需要一个妻子
我属于人们都知道的那类人——妻子.没错,我是某人的妻子,同时也是一位母亲.就在某天晚上熨衣服时,我突然冒出一个想法:其实我也想要个妻子.这是为什么呢?我想重回学校充电,从而在经济上独立,养活我自己,如果有必要的话,也养活那些依赖我的人.我需要一个能工作且开车送我上学的妻子,她能掌握孩子们看儿科大夫和牙医的预约时间,当然也包括我看医生的时间.我需要一个妻子保证孩子们吃得好、穿得干净,能为孩子们洗衣服、缝缝补补.
-
集中管理出效率
2003年4月以前,到中国医学科学院阜外心血管病医院治病的患者,如果要做动态心电图检查(Holter)、远程心电监测记录、肺功能检查、血气分析检查等心脏功能检查,需要提前3~7天预约,做完检查后还要等1~2天才能看到结果报告.很多患者不禁感叹就医难,就医检查也同样难!然而自2003年4月之后,患者到阜外心血管病医院就诊,做各项心脏功能检查一般不需要预约,个别检查项目的预约时间也在24小时以内,做完检查后一般都能当时取结果,个别检查项目也只需要等数小时就能拿到结果报告.这一改进缘于阜外心血管病医院功能检测中心的成立.
-
干细胞的长生不死梦(上)
一位中年人按照预约时间走进干细胞银行的医生办公室,"医生,我的血糖出现了问题,医生诊断说我的胰腺已经完全丧失了工作的能力.他建议我来取回自己的干细胞以便重建胰腺."
-
我院择期手术延误及原因分析与对策
手术室的收入是医院收入的重要来源,手术室的支出是医院支出的重要组成部分,因此,做好手术室收支管理对于整个医院管理十分重要.手术室收支管理的好坏与手术室利用效率的高低密切相关.择期手术能否按照预约时间准时开始是评价手术室利用率的一个重要指标[1].为提高手术室利用率,本文对1 963例择期手术的过程进行追踪记录,分析择期手术延误的原因,并提出相应的对策.
-
预约时间对慢性肾脏病流行病初次调查应答率的影响
目的 探讨不同预约时间对慢性肾脏病流行病学初次调查应答率的影响.方法 对慢性肾脏病四级抽样结果 的三个自然村庄(朱家郑旺、前洪瑞、季家楼)分别采取不同预约时间(7 d、3 d、1 d)调查.结果 朱家郑旺、前洪瑞、季家楼应答率分别为93.7%、82.4%、83.1%,7 d预约时间初次调查的应答率高于3 d、1 d预约时间,差异有统计学意义(P<0.05).结论 慢性肾脏病流行病学调查7 d预约时间可以增加应答率,节约人力、物力.
-
湖南省肿瘤医院实施乳腺重建“双百工程”100万元征集100个乳腺癌术后重建患者
双百工程是湖南省肿瘤医院专门针对女性乳腺癌患者手术后失去乳房,或发现乳腺癌即将接受乳腺癌手术,而有意愿保留乳房或重建乳房的患者推出的专题活动,活动内容:提供100万专项基金,募集100个乳腺癌乳房重建病人。
申请者为⑴发现乳腺癌准备接受乳腺癌的手术治疗,有意愿接受保乳或乳房全切除后的整形修复或乳房再造的患者。⑵乳腺癌已行手术及其他的治疗1年以上无复发,而有意愿行乳房再造的患者。⑶身体条件无明显其他的重大疾病适合行乳房再造的患者。有乳房再造意愿的患者,可看乳腺肿瘤整形专科门诊(周二、周四),直接预约时间参加乳腺肿瘤整形的专家会诊,确定能否入组及制定相应的治疗方案。 -
某三甲医院MR室预约、候诊时间的现况调查及其对满意度的影响
目的 现况调查广东省某三甲医院MR室检查的预约时间、候诊时间以及患者的满意度,探讨它们之间的关系.方法 采用自行设计问卷,对2014年4~6月在广东省人民医院MR室进行过MRI检查的患者或患者家属进行电话回访,所得数据经Excel整理,输入统计学软件包SPSS 17.0进行分析.结果 省医MR室达满意以上的满意度为91.25%.预约时间的中位数为3天,重数为3,四分位间距为2天.等待时间的中位数为60 min,重数为30,四分位间距为90 min.预约时间与满意度相关性无统计学意义.等待时间与满意度成负相关,相关系数为-0.223,差异具有统计学意义.结论 等待时间与满意度成负相关,有效地持续改进流程管理,缩短患者等待时间,是提高患者满意度的可行办法.
-
澳大利亚:门槛低,配置高--国外私立诊所是如何赢得患者的(中)
长期以来,澳大利亚公立医院一直处于饱和状态,动辄长达数周的预约时间令患者苦不堪言,“等排到自己,病都已经好了”这种现象屡见不鲜,因此越来越多的患者开始将目光投向私立医院。根据2014年澳大利亚官方的新数据,私立医院占到澳大利亚所有医院的近45%,可谓半壁江山。