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北京市门头沟区永定镇食药监管所开展餐饮服务行业安全生产大检查
本刊讯2013年11月29日,北京市门头沟区永定镇食品药品监督管理所与门头沟区安全生产监管部门一同对辖区餐饮服务行业的经营户进行了安全生产大检查。此次检查重点针对冯村商业大街餐饮服务行业的经营户,检查了经营者是否存在安全隐患、燃气灶具使用情况及其各项规章制度的落实情况,针对检查中发现的2户经营者燃气瓶的存放及使用存在安全隐患的情况提出了整改措施并制作下发整改意见书2份。
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民营体检机构的艰难之路
2012年5月28日,在商务部主办、北京市政府承办的第一届中国(北京)国际服务贸易交易会(京交会)上,慈铭健康管理集团作为唯一的民营企业进驻医疗与健康服务行业主题核心展示区,向中外同行展示“首创中国式健康体检服务模式”,受到广泛关注.
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上海市某郊区社区与公共场所不同人群健康素养监测评价
目的 了解上海郊区居民健康素养水平,分析影响居民健康素养的因素,寻找开展干预的有效切入点,为制定有针对性的干预措施提供依据,有效推进上海郊区健康素养促进工作.方法 采用整群抽样的方法,分别从上海市某郊区社区16 ~69岁常住居住人口中,按照整群抽样的方法顺序抽取400位居民进行健康素养问卷调查;从某大型商业区服务人员中,整群抽取400位服务员进行健康素养问卷调查.调查后对不同人群开展不同手段进行干预.结果 具备健康素养的总体水平为9.4%,具备基本知识与理念、健康生活方式和行为、健康技能三方面素养的比例分别为27.0%、2.2%、33.8%;不同文化层次、年龄组之间健康素养水平存在统计学意义.结论 上海郊区居民的健康素养水平略高于全国6.48%的水平,但是总体水平不高;不同年龄、学历关注的健康知识点不同,提示开展健康素养干预需重视卫生服务的公平性,针对不同人群开展不同侧重的干预,采取人们喜闻乐见的方式,逐步提高城乡居民的健康知识与健康素养水平.
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医德医风教育促进医疗服务质量提高
医德医风是医务人员的职业道德风尚,是社会主义职业道德风尚的重要组成部分,也是医院文化建设的重要组成部分.医德是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和.医院作为一个社会服务行业,与人民群众的身体腱康息息相关,是社会主义精神文明的"窗口",当前在加强行业行风建设过程中,医德医风问题是全社会瞩目和人们关注的话题.就医院发展而言,医德医风建设对提高医疗服务质量,改进医院管理,推进医学发展,培养人才等具有积极的影响.
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医院人才流失的影响因素及防范措施
医疗行业是与全民生活水平息息相关的服务行业,也是一个以人才为战略资源,知识性和技术性要求极高的行业[1].在当前医改的关键时期,实现医院可持续发展的核心要素是人力资源,如何广泛聚集人才,保持人才队伍的稳定,采取有效的方法减少优秀人才的外流对医院的发展起着至关重要的作用.本研究以某行业医院人才流失状况为例,分析了导致医院人才流失的原因及对医院人才流失的防范策略进行解读.
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农村热水供应点整治浅析
灌上一壶热水只需掏出一毛钱!在我区的乡镇农村,这种新兴的服务行业越来越常见.由于其价格低、便民,又确实迎合了农村消费者的生活需求,受到了农村消费者的欢迎.
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住院患者跌倒与坠床的原因分析及防范措施
随着现代社会的发展,人们生活水平的提高,对各行各业服务内涵的要求也不断提高,对医疗护理服务的要求也不例外,护理行业已成为高风险、高责任的服务行业,这主要源于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医疗技术的局限性,使风险无处不在,无时不有,患者住院期间发生跌倒与坠床,不仅给医疗带来烦恼,也给患者及家人的身心带来痛苦,会造成严重的医疗纠纷,如何防范跌倒与坠床事件的发生,回避护理风险,减少医疗纠纷,是当前护理人员的首要问题[1].
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移动中的GE医疗
1行业背景随着全球智能手机和新型创新连接设备渗透率的日渐提高以及移动宽带网络与服务的拓展,移动技术成为医疗保健服务行业的主要推动力.普华永道市场分析报告预测,到2017年全球移动医疗市场的发展将带来230亿美元的收入.其中亚太地区大约68亿美元,而中国大约25亿美元左右.
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注射室常见护理风险因素分析及对策
护理行业是具有高责任、高风险的服务行业,随着患者维权意识的增强,护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多,如果风险隐患没有被认知并加以防范,将产生难以避免的医疗纠纷.门诊注射室每天接待大量的患者及家属,是人群相对集中而流动性较大的场所,给护理安全工作带来了一定的隐患.在管理实践中,要深刻认识到注射室风险管理是护理管理中的一项重要内容,也是护理服务质量的根本保证.2006年,我院护理部共收到护理投诉5起,其中注射室3起,笔者结合这些护理投诉事件的处理过程,对门诊输液室的风险管理分析如下:
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服务行业人员HIV抗体检测结果的分析
目的 对于服务行业人员的HIV抗体检测进行分析探讨,找出主要的影响因素.方法 选取我市2016年4月至2017年3月从事商业性服务的1405人作为研究对象,向其发放调查问卷,并进行血样采集,综合分析.结果 本次研究中发现有HIV抗体的人数有6人,发病率为0.43%,其中可能导致发病和传播的主要影响因素为获得知识途径以及文化程度.结论 我市服务行业中,感染艾滋病的高危行为仍然存在,其中导致艾滋病传播的主要影响因素就是获得知识途径和文化程度,需要对该类人群进行适当的干预,尽量降低艾滋病的发病率.
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医药企业营销中的顾客满意度工程
顾客满意度(Customer Satisfaction Indices,简称CSI)是美国J.D Power公司在实施顾客调研时提出来的.为了体现国家对质量问题的重视,美国商务部于1987年专门设立了马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖(Maleotm Baldrid National Quality Award),每年用于奖励那些在质量成果和质量管理方面表现出色的美国企业.该奖的设立是对提供优质产品与服务的肯定和鼓励.从此,顾客满意(CS)经营理念被广泛地导入服务行业,并被视为增强企业竞争力的有效手段.
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学生就餐环境卫生状况调查分析
学生餐桌是专门向学生提供午餐的场所.随着服务行业的发展,围绕在学校周边的学生餐桌应运而生.为了解学生餐桌的卫生状况及就餐环境,2005 年 9~10 月对锦州市部分学生餐桌进行了监督监测,并对结果进行了分析.
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重视医患沟通应对职业压力
一、医疗职业强度高,需要理解与支持根据国外的研究表明,医生作为为大众服务的一种职业,与一般服务行业有着本质的不同.作为医生需具备以下特点:高尚的道德与伦理要求;接受长期、规范的理论学习;长期、系统的实践与不断的经验积累;经常性、不计时间的抢救与超负荷临床工作(违反法定的8 h工作制,但医学伦理与责任要求医生要救死扶伤);高风险、高强度、高责任心与高负荷;
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2008年南昌市部分行业从业人员乙肝病毒感染状况分析
乙型肝炎(乙肝)是一种严重危害人体健康的传染病,饮食及服务行业从业人员所从事的工作与人们的身体健康密切相关,为了掌握我市两行业从业人员乙肝HBsAg携带状况,以加强两行业的卫生管理,保护人民的身体健康,我们对南昌市2008年在我中心体检的食品、公共场所从业人员的乙肝两对半的检测资料进行分析.
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四平铁路管内服务行业从业人员乙肝感染情况调查
四平铁路卫生防疫站所辖四平、公主岭、郑家屯3个铁路地区,总人口数48 189人,服务行业从业人员974人.
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国境口岸卫生监督网络信息管理系统
长期以来,口岸卫生监督的一些工作,如口岸食品风险预警管理、口岸传染病控制、储存场地、食品生产经营单位和服务行业等卫生许可证申请、审批、发证以及档案管理、资料整理、分类汇总、查询等工作基本都靠人工方式操作,往往要耗费大量人力物力,而且效率低、准确性差、资料查找困难,不便于保存和利用,特别是对企业卫生许可证的报送、审批、发证过程常常需要2~4周,口岸卫生监督管理已经不能适应当前检验检疫工作面临的形势(如对企业监管有效、各项工作提速、促进"大通关"建设等).因此,研发一个科学、高效、规范化的国境口岸卫生监督网络信息管理系统势在必行,也有利于口岸卫生监督工作的进一步规范化和长远发展要求.
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浅谈加入WTO后医院建设需引起重视的几个问题
加入WTO是我国推进改革开放进程实现现代化的一件大事,给我国的经济发展提供了世界广泛的空间,也给各行各业创造了更多的机遇与挑战。卫生服务行业也不例外,随着与国际医疗服务业的接轨,中国传统型的医疗服务模式将受到巨大的冲击与考验。也蕴含着新的发展机遇和更广阔的市场前景。为迎接挑战,把握机遇,我们认为加入WTO后医院应注意把握和处理好以下几个问题。 一、练好内功是根本 加入WTO后,医疗服务市场将向外资有限制地开放,这对公立医院现行管理体制与经营模式将……
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工作时间过长与工伤事故
工作时间过长是全球化经济和24 h工作社会的一个突出特点,尤其是生产和服务行业,从业人员长时间轮班工作.工作时间过长对员工健康和安全有所威胁,可能导致生产安全的负性事件,造成生产中断、医疗费用增加,还会影响到社会公共利益,对从业人员家庭生活也有负面影响.
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山东省8 329名服务行业人员HBsAg分布情况
乙型病毒性肝炎(乙肝)是危害人们健康的常见传染病之一,而乙肝表面抗原(HBsAg)携带者是乙肝的重要传染源,服务行业从业人员的健康状况直接影响着服务对象的健康.为了解我省服务行业从业人员乙肝感染情况及其分布特征,为制定防治措施提供科学依据,我们现对2004年8 329名从业人员HBsAg的检测情况分析如下.
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上海市奉贤区服务行业从业人员肠道致病菌检测结果分析
目的 了解和分析上海市奉贤区2004-2008年饮食服务和公共场所从业人员肠道致病菌携带情况及菌型分布.方法 对从业人员肛拭标本进行肠道菌剑测及血清分型鉴定.结果 共检测标本154 097份,检出阳性菌株545份,总检出率0.35%.其中检出沙门菌537株,志贺菌8株.537株沙门菌经生化及血清学鉴定分为6个血清群46个血清型.其中E群占的比例为38.79%.常见的血清型依次为伦敦,山夫登堡,德比.结论 奉贤区饮食服务和公共场所从业人员沙门菌检出率较高,应加强健康检查,及时调离阳性者.