首页 > 文献资料
-
护士长如何协调好医护患关系
目的 增强护士长在医护患关系中的协调沟通能力,以提高护理服务质量.方法 护士长工作认真、一丝不苟、努力协调好医、护、患关系.结果 妇产科护理服务质量提高,患者满意度提升.结论 护士长在医、护、患关系中的协调沟通作用影响患者满意度.
-
加强护理安全管理,提高护理服务质量
随着社会的进步,人们法律意识和生活水平的提高,患者对护理安全,服务质量也有更高的期望,这就要求护理管理部门把护理安全管理当作护理管理的工作重点,客观分析影响护理安全的各种因素,认真落实护理安全管理的各项措施,切实提高护理服务质量.
-
分诊护理对急腹症就医的影响
目的 探讨分诊护理对急腹症就医情况的影响.方法 随机抽取两年的急腹症患者1360例,经过分诊护理的680例为分诊组,未经过分诊护理的680例为对照组,用常规分诊方法对急腹症就医差异进行调查.结果分诊护理前后,急腹症患者就医情况差异有显著性(P<0.05).结论 急腹症通过分诊护理有效提高了专科就诊率,分诊准确率,缩短了侯医时间及住院时间,提高了患者对护理服务质量的满意度.
-
实施ISO9001标准完善眼科住院患者防护措施的体会
我院是一家眼病专科医院,于2004年通过ISO9001-2000质量管理体系验证.ISO-是国际标准化组织缩写,是由各国标准化团体组成的世界性联合会.ISO9001标准,是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制,并发布的一套实用而有效的管理标准[1].我院建立ISO9001质量管理体系后,以患者的需求为关注焦点,系统管理,过程控制,法德治院,预防为主,持续改进了护理服务质量.
-
浅谈如何预防护理差错事故的发生
护理工作是整个医疗工作的重要组成部分,护理工作范围广、工作环节多,可能发生差错事故的机会较多,如何有效降低护理差错,以提高护理服务质量成为医护人员关注的焦点,现将工作十六年的心得体会总结如下。
-
优质护理服务在支助中心的实施应用
随着医改政策的逐步深入,医疗卫生体制改革的步伐越来越快.为了贯彻2010年1月卫生部关于<优质护理服务示范工程活动方案>,我院积极响应卫生部号召,开展了临床优质护理服务,并率先在老年科实行试点,由支助中心全力配合,通过开展该项活动,使我院的护理服务质量有了明显提高,保障了医疗安全.现将支助中心在此项活动中的具体工作总结报道如下.
-
浅谈护患交流与沟通技巧
护患关系是在医疗服务中建立起的两个相互依赖的主体之间的关系.良好的护患关系是促进患者早日康复的重要条件,也有助于提高护理服务质量.而建立良好的护患关系必须加强护患间的沟通.如何进行护患沟通,处理好护患关系,减少护理纠纷,是广大护理工作者面临的一项重要课题.
-
坚持一个中心三个转变实践优质护理服务
随着科学的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,21世纪的医疗护理优质服务,不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、护理文化管理和护理制度管理等,更重要的是提升"以病人为中心"的护理理念,提高以整体护理为根本的护理服务质量,满足患者的需要.这是新时代发展的要求,也是现代护理服务科学发展的必然趋势.我院为积极响应卫生部提出的号召,开展让"患者满意,社会满意,政府满意"的活动,坚持"一个中心、三个根本转变",进一步提高了护理服务水平.
-
加强护理细节管理提升护理服务质量
护理管理是一种行为,护理管理的优劣直接影响护理服务的质量。在护理工作中,护士任何一个细节的疏忽,都有可能影响患者安全。因此,加强护理细节管理,提高护士主动服务及风险防范意识,提升护理质量,保证护理安全显得尤为重要。我院自2011年3月开展以“贴心服务精心护理”为主题的优质护理服务以来,坚持“以病人为中心”,注重细节管理,使护理服务质量明显提高。
-
舒适护理应用于血液透析中的效果分析
目的:探讨舒适护理应用于血液透析中取得的效果,使血液透析患者更加舒适、安全、有尊严的完成透析治疗。方法:随机选择80名透析患者,分为试验组和对照组各40人。试验组在常规透析护理的基础上实施有效的舒适护理;对照组仅采用常规透析护理。结果:试验组患者舒适度、睡眠质量明显高于对照组,焦虑、抑郁及各种并发症明显低于对照组。结论:血液透析中有效的舒适护理更好的体现了以病人为中心的人性化关怀护理,有力的促进了护理服务质量的提高,更好的诠释了现代护理中“以病人为中心,开展整体责任制护理”的宗旨。
-
手术室舒适护理在日常工作中的应用
目的:探讨手术室舒适护理在日常工作中的应用,以提高手术中患者的舒适度。方法:对300例10-86岁手术患者采用舒适护理。结果:300例手术患者均能顺利完成手术,通过舒适护理,手术患者在心理、生理等方面都有很大改善,术后随访满意度为99.5%。结论:日常手术采用舒适护理,减轻了病人的恐惧心理,提高了手术病人的信心,减少了并发症的发生,进一步提高了护理服务质量。
-
改良PBL模式在中医医院患者手术前后访视中的应用研究
随着社会的进步及人们物质文化生活水平的不断提高,患者对医院护理服务质量的期望值也不断提高,手术前后访视作为健康教育的一种形式,可让病人及其家属了解手术治疗的基本情况、围手术期注意事项及手术室环境等,使病人对手术情况有一定的了解和心理准备[1].
-
科室实施五常法规范管理的实践
目的 引用五常法管理科室日常工作,营造安全、舒适、整洁、高效的病区环境.方法 找出科室中护理管理存在的问题,对照五常法标准进行常组织、常整顿、常规范、常清洁、常自律.结果 护理人员积极参与与执行五常法管理,提高了护理团队的协作精神和工作效率,保证了工作质量,提高了病人对护理工作的满意度.结论 实施五常法是维持科室优美环境、提高护理服务质量、提升病人满意度、保证医疗护理工作顺利进行的有效方法之一.
-
护理层级管理在提高呼吸内科临床护理服务质量中的应用探究
目的 分析护理管理方面对改善呼吸内科临床护理质量的实践意义.方法 通过对本研究中440例呼吸内科患者进行研究,随机分为对照组与观察组,每组各220例.对照组患者主要采取传统方法进行护理,观察组患者则通过护理层级管理模式采取护理.观察对比两组患者的实际护理质量,则比较两组患者之间的纠纷率以及满意率等要素.结果 观察组中患者对护理工作人员方面的基础护理质量以及相关评分均优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 在呼吸内科的临床护理工作中采用护理层级管理方法,能够有效改善护理服务水平,具有重要实践意义.
-
手术室中整体护理运用的探讨
目的:探讨影响整体护理在手术室运用的相关因素,寻找相应措施以提高整体护理服务质量.方法:从手术室开展整体护理的现状,存在的问题及对策三方面进行论述.
-
Servqual评价法对肝胆外科护理服务质量持续改进的指导作用
目的:针对Servqual评价法对肝胆外科护理服务质量持续改进的指导作用进行分析研究。方法:选择医院肝胆外科在2015年11月-2016年5月期间,收治的120例患者,将其临床护理服务质量,作为本次研究的对象,针对所有患者的护理质量进行分析比较,并采用Servqual评价法对护理质量调查结果进行比较分析。结果:在本次研究中,所有患者的护理服务质量的有形性、可靠性、保证性、移情性的感知值与期望值的比较,P值均<0.05,具有统计学意义。结论:在肝胆外科患者的护理中,其护理服务质量可以持续的改进提升,实施Servqual评价,可以全面、客观的对护理服务质量进行评价,在肝胆外科护理服务质量持续改进中有指导作用。
关键词: Servqual评价法 肝胆外科 护理服务质量 -
PDCA循环法在产科护理管理中的应用初探
提高产科护理服务质量是产科护理的根本宗旨,是产科护理发展的必然要求,也是产科护理工作永恒的课题.近年来,随着医院改革的不断深入,各种先进管理方法开始应用于产科护理管理,促进了产科护理工作的进步与发展.然而,产科管理理论仍严重滞后于实践,制约着产科护理工作的进一步发展,需要我们产科护理工作者不断探索,促进产科护理管理的规范化、系统化.
-
运用护理程序开展晨间业务查房的体会
护理查房是护理部主任或科护士长、护士长通过查阅病历、查看病人以及询问病人和家属,系统地检验护理程序的实施,及时评价专业护士的工作情况和病历书写质量,提高各级护理人员的业务水平以及检验护理质量的重要手段[1-3].我科自2006年开展现代护理模式病房,为使护理业务查房适应护理模式的转变,不断改革护理业务查房的内容与形式,增加护理业务查房的内涵.一年多来,通过每周开展护士长晨间业务查房,提高了护理队伍的综合素质及护理服务质量,对整体护理工作的发展起到了积极的推进作用.现介绍如下.
-
门急诊静脉采血护患纠纷发生的原因分析与对策
随着医学模式的转变,患者家属对护理服务质量的要求越来越高,运用法律武器来保护自身正当权益已逐渐成为人们的共识.门急诊是医院面向社会的重要窗口,一旦发生医疗差错、纠纷,就可能给科室及医院产生恶劣影响,因此,增强法律意识,加强门急诊采血护理管理,防范护理差错的发生意义重大.1 原因分析1.1 查对不严 门急诊抽血人数多,高峰期一天可达400多人,因三查八对执行不严,导致在执行过程中少抽或抽错血而引起患者的投诉.
-
门诊注射室风险因素分析与防范对策
门诊注射室作为医院门诊病人集中治疗的场所,每天面对来自内、外、妇、儿各科的病人约500~600例次,负责抽血、输液、肌内注射、静脉注射等工作.病人流动性大,用药种类繁杂,治疗过程中随时都很有可能发生意外或药物不良反应.病人来自各行各业,文化层次、年龄结构、素质修养均不同,对医护人员的要求也不同.随着社会的发展,人们对医疗护理服务质量的要求越来越高,如果对病人的服务不及时,就可能引发投诉或纠纷.门诊注射室是一个工作量大、透明度高、风险高、投诉高的部门.因此,如何更安全地给病人注射、降低风险、减少医疗投诉是值得注射室护理人员探讨的问题.2007年以来,我们在工作中不断总结经验,针对存在的隐患,制订了相应的防范措施,取得了较好的效果,提高了护理服务质量,现将方法介绍如下.