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餐饮企业"五常法卓越管理"的应用
五常法已经成为世界财富500强制造企业追求卓越管理的基础系统,其应用已涵盖了制造业、服务业、非赢利组织."五常管理法"的精要所在是指:"工作常组织,天天常整顿,环境常清洁,事事常规范,人人常自律".它能建立持续改善企业文化,能有效帮助企业开源节流,更能改善企业的产品及服务的安全、卫生、品质、效率、形象及综合竞争力.作为现场管理者能对五常管理法更深入的理解,掌握其实施步骤,熟悉应用五常的十大管理工具及"五常卓越管理秘笈"这一管理体系,有利于实现企业综合经济效益和社会效益.
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全价值链可视化管理推动食品工业升级转型——访施耐德电气中国食品饮料行业全国经理何晓柯
5月21日,中粮集团旗下的中粮工程科技有限公司(下称中粮工科)与施耐德电气在上海签署了合作框架协议.根据协议,中粮工科在其总包项目中将选用施耐德电气全系列配电及工业自动化方案,中粮工科和施耐德电气将共同开发推广粮油加工、粮食仓储物流信息系统和能源管理系统,以帮助中粮工科增强自身实力及品牌影响力,同时助力中粮集团提升企业综合竞争力,促进全产业链战略落地,为中国食品饮料工业升级转型树立典范.
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推广应用ERP,提升食品企业产品质量与安全管理水平——访中华网软件中国区总裁、全球研发副总裁余翔
众所周知,ERP(Enterprise Pesource Planning,企业资源计划)是由MRPII(制造资源计划)发展而来的;20世纪90年代初,美国Gartner Group Inc.在当时流行的工业企业管理软件MRPII的基础上,提出了评估MRPII的内容和效果的软件包,这些软件包被称之为ERPo ERP管理思想在主要体现供应链管理(SCM)思想的同时,还吸纳了准时生产(JIT)、精益生产、并行工程、敏捷制造等先进的管理思想.近年来,食品安全问题受到社会各界的广泛关注,也引起了食品企业应用ERP来提升企业管理水平与综合竞争力的热情.但是,ERP在食品行业的应用并不顺利,原因何在?ERP对于提高企业食品安全管理水平有何作用?为此,本刊记者采访了专注于食品企业ERP系统应用的中华网软件中国区总裁、全球研发副总裁余翔.
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烟台冰轮 展出CO2螺杆制冷压缩机组
烟台冰轮股份有限公司(简称烟台冰轮)创建于1956年,始终致力于中国制冷空调事业的发展.其拥有制冷产品核心竞争优势、规模化生产能力、系统集成优势及卓越的综合服务优势.烟台冰轮以"一切以客户为中心,为客户提供增值服务"为经营理念,不仅经济效益稳步提升,而且综合竞争力显著增强.烟台冰轮集多年气温控制技术之精粹,以创造"安全、可靠、环保、节能"制冷产品为出发点,依靠产学研结合实现技术突破、依靠高精装备保证产品品质、依靠系统集成提升综合竞争力、依靠延伸服务拓展发展空间产品,广泛服务于食品冷冻冷藏、人工智能环境和化工工艺冷却3大领域.
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打造中层管理团队提升医院管理文化
医院文化是医院综合竞争力的重要标志[1],医院管理机制的建设是医院文化建设的重要内容.几年前作为在医疗市场中处于竞争劣势的职工医院,我们面临着严峻的生存危机.为此,我院以改革对中层干部的聘用与管理模式打造中层管理团队为突破,精心选拔、培育经营型、管理型中层管理团队,取得了显著成效.通过激发中层干部的积极性来带动广大职工奋发图强,为医院的生存和发展创造了有利条件,不仅大大提升了医院管理水平,也使医院文化建设迈上新台阶.
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创建医院文化提升核心竞争力
面对新的医疗形势医院如何发展,在医院管理实践中越来越认识到文化意识在医院发展中的重要性.在新形势下,医院之间的竞争不仅是医疗技术和医疗设备的竞争,更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争.二级医院是贴近社区居民的医疗群体,应该主动下沉向社区服务型医院发展,二级医院的核心竞争力应该突出"以人为本"的医院文化特色,形成综合竞争力的内核,谋求医院持续发展.
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住院患者对医疗服务不满意因素调查分析
目的 对住院患者不满意的医疗服务质量进行分析研究,为医院质量管理提供决策依据及质量改进方向.方法 采用患者医疗服务不满意调查问卷及卡诺调查问卷,在患者及家属自愿的基础上进行现场问卷调查.结果 患者对医疗费用(59.8％)、服务流程(37.9％)、健康教育(33.3％)、服务环境(32.2％)不是很满意.23项不太满意的服务质量中5项必备质量(M),1 3项单向质量(0),5项魅力质量(A).结论 医院应该首先要从患者需求切入,完善必备质量,增加单向质量(降低医疗费用,优化服务流程),在此基础上再关注魅力质量(健康教育、服务环境)的创造,减少患者不满意因素,提高医院服务质量,增强医院的综合竞争力.
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PDCA循环在医院科研项目管理中的运用
医学科研是医学科学发展的主动力,医院要在市场经济环境中持续发展,必须依靠科技进步和创新来提高医院的综合竞争力.因此,如何运用科学管理方法提高科研管理水平,这是值得探讨的问题.我院自2010年以来,积极探索,大胆尝试,将PDCA循环应用于科研项目管理中.通过一年多的工作实践,达到了持续改进的目的,取得较满意的效果.
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加强医院文化建设提升综合竞争力
党的十六大把文化建设作为全面建设小康社会一项十分重要的战略任务,深刻地阐述了文化建设的极其重要性.医院文化作为社会文化的重要组成部分,对于提高医院员工思想道德和科学文化素质,激励员工为医院发展目标共同奋斗,不断增强医院凝聚力和提高综合竞争力,推动医院可持续发展具有不可估量的作用.当前的医疗市场竞争,不仅是设备、技术、人才的竞争,更是文化的竞争.近年来,我院认真分析医院所处的内外环境和自身条件,对照先进找差距,明确定位,确定了医院发展的总体战略,对本院文化建设提出全面构想,并进行了有益的探索与实践.
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大象无形大音稀声打造医院核心竞争力
医院竞争的高境界是战略竞争.医院内部管理战略与外部营销战略结合形成的综合竞争力就是核心竞争力.它不同于单项竞争力,不是策略或战术竞争力.它是一种无形的文化、无声的命令,不能仿效、不可复制,而且有排他性.竞争的高层次是避免竞争,当对手与你没有可比性时,就避免了竞争.这样才能使医院具有坚强的生存能力,可持续发展,长期稳定.
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医院卫生技术人员配置研究
在现代医院发展中，高素质卫生技术人才是第一位要素，很大程度上决定着医院的综合竞争力和行业内的地位。中国医学科学院阜外心血管病医院（以下简称阜外医院）历年来在卫生技术人员配置方面进行了一系列探索，医院以人员编制测算的沿革为切入点，剖析了医院在人员配置中存在的问题及解决方案的优劣势，以此来反映医院在切实提高人力资源管理方面的不懈努力和探索。
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融资租赁--医疗设备融资的新选择
随着我国医疗体制改革的深入,医院逐渐走向市场成为一个不可逆转的大趋势,以前一直处于封闭和垄断状态的医疗市场正在走向开放.日益激烈的竞争使医院管理者感到了前所未有的巨大压力.要想迅速提高医院的综合竞争力,引进现代化的医疗设备,改善医院的硬件环境是一个必不可少的重要途径.然而,现代医疗设备,特别是大型医疗设备一般都价格不菲,在财政性拨款日益减少的今天,仅靠医院的自我积累资金远水解不了近渴.另一方面,由于种种限制,上级拨款、银行贷款等医院传统的筹资途径又远远不能满足医疗机构在基建投资、引进设备等多方面的资金需求.如何解决这一问题?融资租赁这一现代金融工具为我们提供了一个崭新的思路.
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医院后勤科学管理
医院后勤是开展医疗活动的支持保障系统，后勤服务质量、效率、成本等都关系到医院整体的运营能力和医院综合竞争力。随着医疗体制改革不断深入，医院经营管理模式不断转变，医院发展对医院后勤支持保障管理提出了更高的要求。因此，在医院后勤中引入科学管理理论和方法显得尤为必要。本期特别策划特别邀请了四川大学华西医院相关专家就医院后勤循证管理、应急体系建设、社会化管理等问题进行论述，并介绍了他们的管理经验，以期对我国医院管理者们和广大读者有所启发和借鉴。
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基于资源和能力的医院竞争力
医院竞争力决定于医院的资源和能力.本文考察了医疗行业的竞争和服务特征,对卫生资源和医院能力进行讨论,区分医院综合竞争力和核心竞争力,比较综合竞争力评价体系,分析核心竞争力特点.医院战略目标体现医院竞争力,使用平衡记分卡有助于提高医院竞争力.
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创造性人才是源头创新的关键
在知识经济时代,科技作为第一生产力,智力资源的占有和使用作为重要的经济因素的特征将越来越明显.所以作为知识的占有者,作为科技创新的主体--创造性人才将是国与国竞争的焦点,是源头创新的关键,是国家创新能力和综合竞争力的关键影响因素.对他们的认识、选拔、管理、使用和支持关系到国运昌盛,是当前医学科研管理工作重要的环节,需要新思维、新观念、新体制、新机制.
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医院综合竞争力的评价研究
随着我国加入WTO、国家医药卫生体制改革不断深入、医疗市场的竞争日益激烈,对医院综合竞争力的研究已成为国内外现代医院管理学的一个重要研究方向.本研究以某区域19家医院为对象,应用国内外关于医院综合竞争力研究的新成果[1],评价其各自的综合竞争力水平,探讨新形势下中、小医院应如何正确定位,加强管理,提高区域医疗服务市场占有水平和社会、经济效益.
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试述Boston矩阵在医院科室经营发展中的应用
随着我国正式加入WTO和医疗卫生体制改革的不断深入,医院面临日益激烈的市场竞争和挑战[1,2].为了提高服务效率,增强综合竞争力,医院必须在科学评价的基础上加强各业务科室的经营管理,合理规划其投资与发展的策略.为此,我们尝试引入当前西方工商企业界常用于规划企业内生产部门或产品组合的Boston矩阵[3],分析医院科室的经营状况与发展前景,探讨其投资策略.
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医院综合竞争力评价方法研究
关注医院综合竞争力,比眼光局限于具体专业和科室的发展战略,能更准确地反映医院长远发展的客观需要.医院综合竞争力终是要由医院在医疗市场的表现来衡量和检验的,通过对医院综合竞争力评价方法的研究,将有利于提高医院整体水平.一、资料来源资料的来源与内生性卫资源的经济学实证研究概念一文同,23家医院按照行政区域可划分为A、B、C3个亚区域,A区域包括7家,B区域包括6家,C区域包括10家;按医院展开床位规模可划分为L(≥500张共7家)、M(≥400张、＜500张共7家)、S(＜400张共9家)3种规模的医院.
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在不断创新中打造军队品牌医院
我院党委一班人坚持用"三个代表"的重要思想武装头脑,与时俱进,奋勇争先,开创了医院经营管理的新格局,不断加强医院的综合竞争力,实现了社会效益与经济效益的双丰收.医院在短短3年时间里创出了门急诊量和收容量分别较3年前增长207%和268%,医疗设备总值由5 300万元增至2.3亿;2003年1～12月医疗总产值2.5亿元,同比增长75%;补贴部队医疗经费1 320万元,同比增长58%的喜人成绩.2002年在上海市卫生系统500家医院的行风评比中获第2名,医院信息管理获全军先进单位,医疗设备建设和医疗收入名列南京军区中心医院之首,医院呈现了跨越式发展.
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医院集团化管理对提升二级医院竞争力的启示
医院综合竞争力由规模、服务特色、品牌、医疗质量、技术和经营适应性6个方面组成.在计划经济体制下,由于大多数公立二级医院规模不够大,服务特色不够鲜明,品牌不够突出,医疗质量不十分高,无领先的技术,经营适应性较差,且资金相对不足,因此竞争力差.
