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发展应急产业联盟共建美丽智慧城市-中关村应急管理产业联盟发展动态
2014年8月29日,经国务院同意,发改委、工信部、科技部、公安部、财政部、国土部、住建部、交通部等八部委印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》,要求各地区、各有关部门落实本指导意见提出的各项任务,确保智慧城市建设健康有序推进。意见提出,到2020年,建成一批特色鲜明的智慧城市,聚集和辐射带动作用大幅增强,综合竞争优势明显提高,在保障和改善民生服务、创新社会管理、维护网络安全等方面取得显著成效。
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以比较优势为导向的专科质量评价模型的构建
在系统总结国内外医疗质量管理理论和实践进展的基础上,提出以医学细分专科作为医院质量评价单元,以行业竞争优势的取得为评价导向,从患者服务质量、技术质量、管理质量三个方面选择可比较的量化指标建立以比较优势为导向的专科质量评价模型框架,并提出了分专科逐步细化、建立规范信息平台、在实际应用中不断完善等具体构建方法.
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加强人才队伍建设的主要做法
当今世界,任何事业的快速发展都取决于人才是否具有竞争优势,这已经为人们所认同.作为一个高层次的医院如何根据自身需要引进适宜人才,并且有针对性地解决好人才引进中的重点问题,使引进的人才与原有人才尽快融合,做到优势互补、更好地发挥其优势.北京肿瘤医院近几年来从以下几个方面做了一些有益的探索,收到了比较好的效果.
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51所医院住院患者满意度分析
在当前环境下,关注、研究、探讨如何使患者满意已经成为各级医院取得竞争优势不可或缺的要素[1]。医院如何适应医疗服务需求变化,采取提升以患者感受服务满意为目标、提高医疗机构自身管理为抓手的针对措施,是现阶段医院亟需解决的问题[2]。医院患者满意度调查已用来促进提高医院管理水平的主要工具之一[3-4]。本研究通过对全国51所医院住院患者体验与满意度的总体监测,全面了解住院患者在接受医疗服务的过程中对医疗服务质量感受的差异状况,为医院持续改进服务质量,开展满意度管理工作提供循证依据。
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医院"十二五"发展规划的制定及评价与控制
"十二五"发展规划作为医院战略管理的表现形式和具体内容,是医院根据其外部环境及内部资源和能力的状况,为不断获得新的竞争优势,对医院发展目标以及达到目标的途径和手段的总体谋划.我院通过"十二五"发展规划的管理实践,体会到其发挥战略管理作用的关键在于制定、实施、评价与控制,这是一个动态的、持续改进的管理过程,既要保持规划的长期稳定性,又要根据环境的变化进行合理的调整,以利于医院的科学发展.
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医师资格考试作弊行为的防范与效果
一、问题的提出作弊行为的本质是一种用欺骗手段获得个人利益和竞争优势的行为.考试作弊通常是指考生在考场上采取不正当手段以获取高于自己实际成绩的行为,常见的考试作弊形式有偷看、夹带、传递、顶替[1].美国权威考试机构ETS的考试安全部门把考试作弊概括为抄袭或传递、代考或假冒、事先获得考试内容有关信息3类.在考试研究中,考试作弊是作为影响考试公平、公正、准确、可靠的外部因素予以控制的[2].
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医院知识型员工的特点及心理契约管理
医院是知识型员工高度聚集的组织.知识型员工作为一类特殊的群体,在个人特质、心理需要及价值观念等方面表现特殊并具有独特的需要.研究医院知识型员工的特殊需要,并运用心理契约来设法满足这些需要,则会调动其积极性,激发其创造力,使医院赢得竞争优势.
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驻军医院提升核心竞争力的途径
随着医疗卫生体制改革的不断深化,国营、民营、中外合资多种经济结构的医疗单位的异军突起,医疗市场面临着前所未有的竞争.近几年来,我院在医疗市场激烈竞争中,呈现跨越式发展的势头,门急诊量、医疗收治保持了快速增长,医疗毛收入以每年平均5千万的速度递增,2003年已超过2亿元.为了继续保持医院的可持续发展的竞争优势,医院应着力培育提高核心竞争力.
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加强人才培养开发人力资源
人力资源的开发和利用,是一项富有战略意义的工作.一个医疗单位的发展不能离开现有的基础去空谈人力资源的开发和利用.现实可行的是紧紧依靠自己现有的科技队伍,加快培养新的科技力量.迅速构建一支完整的科学、技术和知识创新的人才体系,只有这样,这个医疗单位才能具有持续发展的坚实基础,才能具有绝对的竞争优势.
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浅析医院文化的作用与建设
我国加入世界贸易组织(WTO)之后,国内、外医疗市场一体化的进程加快,医疗市场的竞争环境越来越激烈.现代医院不仅存在技术、设备和资金的压力,更面临经营管理方式和医疗服务水平上的挑战.医院经营管理更多地体现为人性管理,正确认识和发挥医院文化的作用,将是保持和争创医院竞争优势的重要途径.
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转变门诊服务模式的探索和实践
随着城镇职工基本医疗保险制度的实施和医疗卫生体制改革的不断深化,医疗市场竞争更加激烈,如何在新的形势下增强竞争优势,吸引更多病人前来就诊,成为各级医院必须重视的头等大事.我院顺应改革潮流,增强市场意识及时转变门诊服务模式和加强门诊建设,使医院门诊量在医疗市场竞争激烈的情况下有了较大幅度的增加,近3年,平均年增加门诊量15%.我院具体做法如下:
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我院建立客户关怀系统的实践与体会
目前,衡量一所医院的竞争优势,已不再仅仅局限于医疗技术和设备配置方面,还要比服务、比特色.而且,越来越多的患者需要迅捷、方便地得到医院全方位的服务.
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医疗服务中顾客满意度的模糊综合评价
随着我国医疗服务市场的开放和医疗卫生体制改革的不断深化,医疗机构所面临的市场竞争日益激烈.医院的生存与发展,在很大程度上取决于顾客对其所受服务的满意程度,只有赢得顾客,才能赢得市场[1].顾客满意度(cuStomer satisfaction index,CSI)是衡量医疗服务质量的重要指标,能较为客观地反映医疗服务质量的好坏[2].因此,科学地进行顾客满意度的评价对于医院参与竞争、获得竞争优势显得尤为重要和紧迫.
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竞争优势比较优势和国有医院的战略选择
国有医院是我国医疗卫生事业的主体和中坚力量,也是国有资产的重要组成部分.随着我国市场经济体制的逐步建立和经济快速增长,群众的医疗消费增长较快,人均医疗费用从1990年的23.32元增到1998年的114.07元,年平均增长14.14%[1].
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顾客让渡价值与医院经营管理
随着社会的不断发展和医疗体制改革的不断深入,病人在寻求医疗服务的过程中,其选择医院的自由度大大提高.因此,医院管理者有必要深入研究病人寻求医疗服务的行为特征,以便随时调整经营策略,以顺应经济发展的客观规律,从而取得强有力的竞争优势[1,2].
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专利运营驱动中药企业竞争优势形成价值分析
目的 探究专利运营对中药企业竞争优势形成的意义.方法 以跨学科知识准备和广泛文献收集为基础,从研究药品专利价值及世界医药公司成功的专利运营入手,研讨专利运营促成我国中药企业竞争优势的重要价值.结果 药品专利是具有价值和使用价值的无形资产,发达国家医药企业投资利益的保证是专利运营.结论 中药企业占据资源优势,重视并合理运作专利资本意义重大.
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利用品牌无形资产拓展保持竞争优势
某三甲医院有良好的品牌优势,但存在场地受限的"瓶颈"问题,造成群众看病难、住院难的矛盾.为缓解此局面,近年来医院利用品牌优势进行拓展,采取了与区级公立综合性医院成立医疗联合体、购买酒店大楼改特需医疗用房、与市外股份制民营医院合作等一系列措施,大胆进行改革尝试,取得了较为明显的成效.
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人性化护理的规范化管理
随着医疗市场体制改革的深化,医疗市场竞争日趋激烈.医院在寻求竞争优势,改变发展战略,转变服务理念的同时,为患者提供人性化护理服务便被提到了医院管理的重要日程上来.
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医院重点学科建设与人才培养
近年,本院为实施"科教兴医"战略,加快了专科建设和人才培养.从本院重点学科建设和人才培养情况来看,重点学科的战略目标决定了学科采取什么样的组织结构,相应地要实行什么样的人才策略,并根据人才策略制定人才规划.反之,人才规划制定的好坏影响着学科战略目标的实现.人才的质量与结构往往形成制约学科发展的关键因素.因此,基于对重点学科持续发展中人才的开发、使用和管理而制定的人才规划,必须与重点学科的发展战略密切整合,才能确保学科发展中的人才需求,保持学科的竞争优势.
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幽门螺杆菌感染者的生存竞争优势
目的:幽门螺杆菌(H pylori)可产生H pylori源杀菌肽样抗菌肽,这种多肽与昆虫杀菌肽cecropins的结构和功能类似.我们研究H pylori源杀菌肽样抗菌肽Hp(2-20)对消化道常见致病菌的杀伤作用,探讨Hpylori感染者的生存竞争优势.方法:采用琼脂扩散法检测Hp(2-20)对消化道常见致病菌的抗菌活性及致死浓度,平板菌落计数法检测Hp(2-20)的抑菌率.采用染料排斥试验测定Hp(2-20)对胃黏膜上皮细胞生长的影响.结果:Hp(2-20)对消化道常见致病菌福氏志贺菌、伤寒、副伤寒沙门菌和致病性大肠杆菌具有杀伤作用,致死浓度为65-197 μmoL/L,并可在12 min内完全抑制细菌生长.但小肠结肠炎耶氏杆菌及金黄色葡萄球菌对Hp(2-20)不敏感,致死浓度>1 014μmoL/L.Hp(2-20)的杀菌作用明显低于Cecropin B,对胃黏膜上皮细胞无裂解.结论:Hpylori源杀菌肽样抗菌肽Hp(2-20)可抑制胃肠道内快速繁殖的致病菌的生长,对胃黏膜上皮细胞无影响.感染Hp的宿主可能拥有生存竞争优势.