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如何对药店店员实施360度绩效考核
众所周知,人力资源是药店获取竞争优势的核心因素,而绩效管理是开发人力资源管理的着力点,因此,实施有效的绩效管理是提高人力资源的关键一环.选择恰当的方法对各类人员进行绩效评估,并使之发挥作用,是药店提高团队竞争力的保障.
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加强品牌建设,提高医院核心竞争力
目前,各行业竞争日趋激烈,医疗行业也不例外,医院之间若仅靠某一优势来提高竞争力显然很难.本文作者经过大量文献研究,从环境与核心竞争力及品牌的统一性角度着手,分析现代医院面临的主要环境变化,如市场竞争机制的引入、加入WTO的影响、社会保障制度改革、人们需求的多样性和医学技术的发展趋势等,指出医院建立品牌的必要性,并得出通过品牌建设的方式可以使医院提高竞争优势、增强核心竞争力的结论.
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学习型组织--再造企业活力
1983年,壳牌石油公司的一项调查表明,1970年名列<财富>(Fortune)杂志"500家大企业"排行榜的公司,有1/3已经销声匿迹了.依壳牌石油公司的估计,大型企业的平均寿命不及40年.总结正反两方面的经验,人们发现,大部分公司失败的原因在于,组织学习的障碍妨碍了组织的学习及成长.因此,90年代成功的企业将会是"学习型组织",正如壳牌石油公司的德格所说:"比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势."
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印度药业崛起带给我们的启示
近几年来,印度制药业迅猛发展,不仅药品的种类和产量充分满足了国内需求,其质量在国际市场上显示了竞争优势,并且培养出了一批能与跨国公司相抗
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加强人才培养与学科建设,提高院所核心竞争力
随着全球经济一体化时代的到来,我们进入了中国经济社会发展的重要战略机遇期.面临新世纪科技发展的趋势和挑战,要想抓住这个重要的机遇,使我们院所在激烈的竞争中取胜并具有持久的竞争优势,院所的核心竞争力至关重要[1].科技创新是核心竞争力的源泉,而人才资源和学科建设构成了科技创新的核心要素.因此,我们应该将人才培养与学科建设放在重要的位置.
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医院核心竞争力的作用机制及影响因素初探
中国稳步实施市场取向的改革开放,推进经济体制从计划模式向市场经济转型,历经过去相当长的一个缺医少药、医疗资源紧缺的时代,看病难、住院难的医院主导型市场正逐渐过渡到就医者有更广阔择医权的患者主导型市场,医疗买方市场已悄然形成.笔者认为,目前情况下,我国公立医疗机构的体制改革固然重要,但体制的变革只是外在的、显性的变化,它并不是决定医院生死成败的根本性因素.各种不同背景不同所有制的医院同台竞技,医院在激烈的竞争中能否生存、发展,终取决于医院是否具有核心竞争力.医院的核心竞争力是决定医院在市场中的份额和企业未来发展前景的重要因素,医院的核心竞争力被市场所认同即意味着医院具有了独立的竞争优势.
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微利时代的五大应对措施
措施一:抠成本,实施低价策略医药企业的竞争优势有两种基本形式:成本领先和标新立异.成本对于标新立异战略尤为重要,因为标新立异的企业必须保持与其竞争者近似的成本.
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中小制药企业面临四大瓶颈
近,为了解中小医药企业发展情况,中国医药企业竞争力研究课题组分组前往四川、贵州、云南、内蒙古、广西、安徽、湖南等地的部分地、州、市,对中小医药企业进行实地考察和专题调研,并与当地医药主管部门及部分企业就影响和制约中小医药企业竞争优势形成的关键要素进行访谈和问卷调查,发现GMP改造对中小医药企业的影响引人关注.
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运用品牌战略提升医药企业竞争优势
现代企业的核心竞争力已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在一起,两者彼此制约、相互依存,特别是我国加入WTO后,要在与狼共舞中保持自己的竞争优势,或许更多地是强化品牌竞争力.因为我国制药企业与跨国公司相比缺乏就是品牌竞争力.
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生物工程与制药企业的技术创新工作
生物工程与制药产业是郑州市高新技术产业发展的重点领域,是市工业经济发展中具发展潜力的领域之一.该产业属于典型的技术规模显著性产业,由技术创新活动所引致的产品创新及工艺改进,对于医药产业竞争优势的形成和竞争力的提高具有决定性的作用.2004年12月到2005年3月份,我们对郑州市[含县(市)]所属的30多家生物工程与制药企业和20多个相关科研单位、大专院校进行了深入调研,调查对象约占我市生物工程与制药(主要是生物工程、化学药、中药)企业总数的50%以上.此次调研的主要内容是:企业主要产品、新产品研发、科研队伍建设、科技投入、专利、目前技术创新工作中存在的主要问题等情况;科研单位人才、新药研发、现有成果及转让情况等,同时,广泛征求企业和科研单位对我市政府科技政策、服务管理工作等方面的意见和建议.现就有关情况报告如下:
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组织健康应与业绩并重——读《超越绩效:组织健康是大的竞争优势》有感
麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司.自1926年成立以来,公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善,打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构.《超越绩效:组织健康是大的竞争优势》一书的其中一位作者是斯科特凯勒(Scott Keller),是麦肯锡在南加利福尼亚办事处的主任,负责美洲转型改革实践项目,他发表过很多有关改革管理和组织行为方面的文章.另一位作者是科林普拉思(Colin Price),他负责麦肯锡在世界范围内的组织实践.
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基于用户体验的医患沟通改良
由于现代人对于生命健康及个人权益等方面越来越重视,患者对于自身在就医过程中的诊疗期望和质量要求越来越高.他们不仅期望能有效解除病痛,同时还要求在接受诊疗的整个过程中的主观感受是愉悦的,也就是“用户体验”良好.用户体验是人们针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的一种认知印象和及时回应.目前,用户体验在设计领域已经受到普遍关注.此外,在服务领域也同样应该得到足够的重视,尤其是作为以人为中心的医疗服务行业.患者在就医过程中产生的直接体验和主观感受,既是对诊疗过程优劣的总体评价,也是对医患沟通是否有效的集中反映.重视患者的用户体验,可以使医患纠纷的发生率大大减少,医患关系更加和谐;使医疗服务质量有效提升,患者满意度明显提高;使医护人员的职业成就感大大增加,工作效率明显提升.关注用户体验的医患沟通也将成为医疗服务行业的重要课题,必然会促使医院在未来的发展和竞争中获得长足的发展动力和竞争优势.
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运用服务补救减少护患纠纷
护患纠纷是指患者及家属在医院接受医疗护理过程中,因对医疗护理服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为.服务补救作为服务营销理论中的一个新概念,已逐步应用到医院的服务实践中,并被越来越多的医院管理者所重视.服务补救包括重新解决问题、转变不满意顾客的态度,后保留住这些原本对服务不满意的顾客[1].在护理服务过程中,即使是有良好市场声誉的医院和优秀的医务人员,也难免会出现护理失误而导致护患纠纷.而针对护理失误进行有效的服务补救,改善和提高服务质量,是医院在激烈的市场竞争中获得差异化竞争优势的重要手段[2].我们现将服务补救在减少护患纠纷中的应用进展综述如下:
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SCOR模型助推医院提升竞争力
把在其它行业得到广泛应用的管理方法应用到医疗卫生领域其实并不是什么新鲜事,丰田生产系统在医院的应用已经让很多医院的医疗服务更加精益,大大降低了医疗事故的数量.通用电气的六西格玛管理也被应用到了医疗卫生领域.这些先进管理理论的应用能够帮助医院获得竞争优势,同时还可以提升赢利水平.本文将介绍一种在其它行业广泛应用的供应链运作参考模型(Supply Chain Operation Reference,缩写为SCOR),它在医疗卫生领域的应用可以帮助医院降低成本,提升竞争力.
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实施差异化战略,赢得市场竞争优势——以无锡市新区旺庄医院体检部市场开发为例
在市场竞争日趋激烈的时代,实施竞争战略,赢得竞争优势成为企业尤为关注的焦点.本文在对无锡市新区旺庄医院体检部SWOT分析的基础上,结合竞争战略的有关理论,指出差异化战略是旺庄医院体检部赢得竞争优势的必然选择.后,笔者借助市场差异化的工具,尝试为差异化战略的成功实施提供全新的视角.
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打破医药购销领域商业贿赂的"潜规则"要靠法治的"显规则"
商业贿赂中的"潜规则"是商家为实现利益大化而违背公平交易原则,通过给予相关流通环节关键人员财物以谋取竞争优势的行为.它是随着商品经济的发展而产生、蔓延开来的一种负面经济现象,可以毫不夸张地说,商业贿赂将使市场经济陷于毁灭,使社会道德腐化堕落,使社会发展落入迷途.而医药购销领域的商业贿赂行为危害更深,因为其直接损害的是广大患者的利益,恶化医患关系.因此,根治医药购销领域的商业贿赂是我国反腐败斗争的必然要求.加大法律的执行力度,严惩违法案件,彻底打破某些人的侥幸心理已势在必行.
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如何提升中国食品农产品出口企业的竞争优势
在竞争激烈的环境中为使中国食品农产品出口企业持续健康发展,在建立健全农产品认证体系和产品注册体系、农产品质量检验体系、农产品安全市场体系的同时,积极提升企业的竞争优势是至关重要的.文章围绕企业竞争优势的关键,从含义、重要性及来源方面进行探讨,在政府从宏观层面继续采取相应措施突破技术壁垒制度、国内农产品出口贸易的总体战略促进发挥中国农产品出口企业的竞争优势、发挥出口食品农产品企业联合与管理部门联动进行食品卫生安全的动态管理是促进和扩大食品农产品出口的长效机制和农产品出口贸易企业竞争优势的提升等方面提出具体促进企业竞争优势的可行性方案,目的是使有竞争优势的出口企业快速健康的发展,促进中国出口经济的发展.
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经济责任管理在医疗设备管理中的作用
目前,医院的竞争更多的表现为人才、设备及管理的竞争.先进的医疗设备是医院生存、发展及获得竞争优势的重要物质基础.近几年来,随着卫生事业和科学技术水平的不断发展,大量的高、新、尖医疗设备涌入医院.
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零售药店的营销策略
随着医药零售市场的放开,各地区零售药店数量快速增长,零售药店间的激烈竞争已是不争的事实.而竞争的主要手段还局限于传统的降价、开业大酬宾、优惠上.真正在短期内确立自己的经营特色,以特色吸引顾客的药店很少.竞争就意味着淘汰.零售药店要在竞争中生存、发展,必须从满足顾客需求出发,培育特色,形成竞争优势.而竞争优势的形成需要通过多方面的营销工作来完成,并且把每一项工作真正落到实处.
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加强医院文化建设促进医院全面发展
在发展社会主义市场经济的新形势下,现代医院之间的竞争更趋于以医院文化为中心的无形资产的竞争.可以说,医院文化建设已成为现代医院管理的重点.谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势.医院文化的核心是医院的价值观,精髓是重视人的社会价值,尊重人的独立人格,挖掘人的智慧和潜能.医院文化是医院长期发展形成的一种文化传统,是一种医院独具的组织结构模式,经营管理理念,行为规范,价值取向,包括全体职工对医院的关爱程度,依赖程度及职工本身具有的责任感、荣誉感等.医院文化能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营理念之下,汇聚到一个共同的目标.