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七大维度测“金牌”
为了更清晰、深入、全面地了解金牌店长、金牌店员在各自工作团队中呈现出的特点,我们通过北京团队动力信息技术研究院的TeamUP专业测评系统,对他们进行了团队角色测评.据该研究院研究员李文超介绍,团队角色指的是个人在群体中的行为表现、做出的贡献,以及与其他人相处的倾向,不同的团队角色提供着不同的团队功能.
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大数据窥探“金牌”成长
金牌店长与金牌店员都是各企业的骨干员工,经过历练,有不少人已经升至区域经理、总监、副总、总经理等中高层管理岗位.对于这个群体的成长,《中国药店》一直非常关注,他们为什么会成为佼佼者?在他们当中,能够升至中高层管理岗位的人又具备哪些共同的特点?在团队中,他们的主要贡献体现在哪些方面……为了寻找到准确的答案,从今年年初开始,《中国药店》对历届金牌店长与金牌店员进行了专业的问卷式调查研究.(样本分类基于他们第一次参加比赛时获得的“金牌店长”或“金牌店员”称号,不代表他们目前在公司的职位).
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升职更快更高的秘密
调查数据显示,金牌店长、金牌店员的升职率非常高,那么升得快、高的金牌店长、店员是否拥有某些共同的特点?我们提取出已经升至公司总监级管理层的样本进行了分析(下面统称“升职组”).以下是他们在7大问题测试中的答案统计结果:第一题:测试他们对于团队的贡献在这轮测试中,升职组在很多方面表现出高度的一致:100％能够很快地发现和把握新机会;89％可以和各种各样的人愉快合作;78％的人常常能够指出方案或意见是否切合时宜;100％值得团队成员信赖,可以放心地把任何任务交给他们;一旦发现某些对集体很有价值的人,100％会及时把他们推荐出来;100％拥有较强的专业知识和行业经验;100％能够提出有理有据、不偏不倚的工作方案;89％擅长出主意,有很多想法;如果终能导致有益的结果,他们100％敢于坦率直言,即使面对暂时的冷遇.
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如何让培训价值“看得见”
培训部门在连锁药店企业中的地位和作用差异非常大,有些药店很重视培训,公司对于培训能发挥的作用、能产生的价值、能解决的问题比较清楚.而在有些连锁药店,培训部门的地位就有些尴尬.有些连锁药店对于培训的期望类似灵丹妙药:业绩不好,培训一下;心态不好,培训一下;执行力不强,培训一下.然而,培训结束,业务还是没有起色、参训人员没有变化,这时就说培训没用.甚至有些药店会把业务问题归结为培训没支持到位,培训部门成了“替罪羊”、“挡箭牌”.
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美人计、空城计——三十六计销售技巧系列案例第三十一、三十二
第三十一计:美人计美人计用于此实指店员要学会运用视觉,对顾客全身和局部的一切可见征象进行有目的的观察,以了解健康或疾病状态,这其实就是中医学中的望诊法.望诊在药店可以运用的内容主要包括:观察人的神、色、形、态、舌象、络脉、皮肤、五官九窍等情况.店员具体应该怎么运用?我们通过两个案例来说明.
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破解高离职难题
随着企业竞争的加剧,零售企业对员工的要求也越来越多,既要服务热情,还要有一定的专业知识,隔三差五要学习,薪资水平及社会地位又不高,职业的吸引力逐步下降.医药零售企业也同样面临着用工荒、离职率高、留人难的问题.北京德威治医药连锁有限公司副总经理左志颖表示,近几年公司的离职率比前几年要高,基层员工更难招,中高层管理者相对还更容易招聘一些.
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免单日:让销售爆增的秘密
相信很多与医药厂商合作过的药店,都很熟悉这样的促销模式:厂商与药店合作做商品营销,工业主导宣传模式,通过前期的宣传、策划、陈列等手段,吸引消费者,当消费该厂家产品达到一定金额时,提供现场免费获得同等价值任意其他商品的机会.在这场营销活动中,药店是辅助角色,提供场地人员配合厂商.
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店长权益那些事
店长是门店“冲锋陷阵”的“主帅”,而门店的销售能力又直接关系着连锁药店的业绩,那么,对于数量庞大且如此重要的门店管理者,各连锁药店该如何赋予店长权力,才能让其价值得到大化发挥?门店越大权力越大各连锁药店通常会根据销售额将门店分为不同的等级,店长的权力也因为门店面对的客户不同、门店定位不同、所创造的价值不同而不尽相同.在具体管理中因各企业特点不同,在职位设置和权力赋予方面有所差异.
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开启“中央药房”模式
一提起中医,大家首先想到的就是煎药,这是个技术含量较高的活:哪种药材要浸泡多长时间,煎煮过程先放哪种药后放哪种药,煎煮的火候、时间都很有讲究.对于这些要求,很多患者都不太清楚,花费时间和精力不说,药效还会大打折扣,于是,代煎服务在医院和药店开展得风生水起.但即使是代煎也需要时间,代煎好的药不能马上拿到,大多需要消费者再另取一趟,很是麻烦.在快递服务如此发达的今天,人们开始思考,能不能通过互联网将处方和费用通过移动终端发到一个地方,然后就可以静等煎好的药快递进家呢?
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日本药店2017年度报告:智能化店铺成为新方向
时隔8年,2016年日本药店市场再度恢复了5％的增长率,2025年实现10兆日元的药店产业规划发展目标倍受业界瞩目.日本连锁药妆协会(JACDS)近日发表的《全国药店经营实态调查》显示2017年度药妆店行业再次保持了5％的增长率,销售额达到6兆8500亿日元(4082亿人民币).
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2017年美国单体药房报告:服务能力显著提升
2018年初,在由美国国家药剂师协会(NCPA)主办的2017年全国药剂师年度大会上,NCPA公布了一份基于基础调查而成的《美国单体社区药房发展报告》.报告显示,2017年,美国单体药房在社区范围内的服务项目和服务能力不断增加和提升,同时在吸引购买低价处方药的顾客方面,成绩显著.
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开售自有品牌OTC,亚马逊加码药品市场
伴随着亚马逊股价的节节攀升,2月28日胡润研究院发布了《2018年胡润全球富豪榜》,亚马逊创始人54岁的杰夫·贝索斯财富上涨较去年高达71％,以7750亿元成为世界首富.行情如此好的亚马逊也确实拥有足够吸引投资者兴趣的“故事”.除了零售和服务的核心业务外,亚马逊在其他领域依然保持着不凡的扩张速度——目前已经开始销售自有品牌的非处方药便是一大举措.
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透明化企业的突破——2017～2018年度中国药店公众50指数公司发展简析
近年来,由于产融结合的频仍,以及相关企业被资产证券化的大潮裹胁,中国药品零售市场涌现出50家左右的公众化公司,他们或者成功登陆A股、港股,或者在全国中小企业股份转让系统(即俗称的“新三板”)挂牌交易,但有—个共同点,那就是这些企业都会按照监管机构的要求定期公布业绩公告.上一年度,本刊曾在第6期用一张图表直观呈现了“中国药店公众50指数公司”(因部分“新三板”挂牌公司如华巨百姓缘、达嘉维康等先后退市,本年度能够抓取数据的企业为41家,特此标注)2016年的发展情况;今年,我们则希望继续利用这些企业详实的数据,透过深入的分析及对比,客观地描摹出透明化企业在2017年的突破.
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电子处方试点加速,药店迎来“春天”?
2018年3月,重庆和天津食药监局相继发布零售药店试行凭电子处方销售处方药政策;4月中旬,浙江温州瓯海区药品零售行业电子处方推广新闻发布会上通知,通过网络电子处方平台,市民可在各大药店快捷购买处方药,瓯海区成为浙江省首个电子处方试点项目;4月下旬,株洲市食药监局发布通知,将“电子处方服务系统在城区零售药店推广至200家”位列今年株洲市民生100工程,已经全面推进整体部署.
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智能采购——医药零售企业的必由之路
作为流通环节中的—种商品,药品具有一般商品的普遍特征——它有一个生产制造、仓库储存、流通配送和终消费的过程,但同时又有其特殊性——因其使用与人类的生命健康有着直接的关联,具有能用于疾病预防、诊断和治疗的价值.
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商品管理:转变思路迎接新零售
线下零售业,在互联网、物流、支付等各种因素的影响下,经历了一段起伏期,从被电商所挤压,到如今各大电商提出的“新零售”,反应了线下零售业的回暖和改革,这一点在超市、家电等多个零售领域都有所体现,而零售业中相对保守的医药零售,在新零售时代下,需要如何应对和改变呢?
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药店估值中被忽略的用户价值
四大上市连锁药店的年报和一季报相继发布,继续保持规模利润良性增长态势,截至发稿时(4月27日),已经披露的一季报中,老百姓大药房Q1营收增速28％,利润增长15％;一心堂Q1营收增长20.12％,净利增长35.01％,而且其重点战略市场川渝市场整体实现扭亏为盈;大参林Q1营收增长17.11％,净利增长25.39％.上市公司一季度的开门红,也大致锚定了行业一年的增长区间.
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111医药馆:医药“新零售”样本
开业9年的111医药馆望京西店近来开始了悄然改造:近1/4的店堂面积让位给了五谷杂粮、代餐食品乃至健康茶饮,它们与参茸贵细、中药饮片共同构成了“养”的板块;新辟了一个理疗诊室,与宜生到家合作,为顾客提供按摩、理疗服务,这种“轻医疗”与其远在甘肃金昌的糖尿病专科医院、互联网医院、连锁诊所,共同构成了“医”的板块.“医、药、养”结合是111医药馆新的业务定位.
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以岭药业:理论创新驱动供绐侧改革
自1992年创立至今,石家庄以岭药业股份有限公司(下简称“以岭药业”)始终坚持以理论创新带动产业发展,经过五个“五年”发展阶段的积累与沉淀,已经成为国内现代中药领域的旗手;2018年,跨入发展的新五年阶段,面临昨天与今天的延续与交替,以岭药业正尝试用继承和创新续写辉煌.
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开发儿童市场,需要拼什么?评《开发儿童市场,玩具成日本药店“新宠”》
“一个孩子有六个钱包”,这句话道出了儿童经济未来发展的巨大潜力.这是继药店开发女性市场、银发市场之后,又一个有待开发的蓝海.也许是笔者视野较窄的缘故,感觉国内药店对儿童市场的开发有些滞后,很少看到有药店针对儿童产品这片“蓝海”进行深挖.当然,这与国内对儿童市场的态度有关,市场上儿童专用的药品本来很少.儿童用药是一个专门的研究领域,只是国人的观念落后,一直把成人的药量减半,作为儿童用药.
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“药店发展报告”是个宝藏,你会挖吗?评《2017-2018中国药店发展报告》
一年一度的《中国药店发展报告》又与业内人士如约见面了,厚厚一大摞沉甸甸的报告,翔实、全方位的大数据展示,科学、专业化的分析解读,同时发布《2017-2018年度中国药店价值榜100强》、《2017-2018年度中国药店直营连锁100强》等五大榜单——由中国药店主导的《发展报告》果然是一座价值连城的宝藏,等待大家去开采去挖掘.那么,我们应该怎么去挖掘并用好这座宝藏呢?
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让共享医疗惠及更多人评《在乡村看名医》
在创新监管理念支持下,借助互联网+、大数据、远程诊疗等高科技手段与医疗技术,来自大医院的专家医生与偏居乡村的村医通过互联网医联体系统“零距离”会诊,一起为患病村民看病诊疗,“在乡村看名医”从此不是梦想而是现实—是的,这就是共享医疗的红利,也是国家推动医联体、远程诊疗等新医改举措结出的丰硕成果.随着新医改的进一步深化,互联网医院、共享医疗等创新理念得以推广,新医改的美好设想与蓝图将落到实处,引领我国基层医疗进入新时代.
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输液
严冬数九寒天,流感越发活跃,患流感的人便多起来,医院门诊输液大厅坐的满满当当的,尽是流感患者.一家县级医院门诊输液大厅,早晨八点钟就进入繁忙工作状态.一个年长的带着金丝边框的稳重的女护士长,带着五个雀儿般的风华正茂的女护士在治疗室边换白大褂边安排当天的工作,不时发出阵阵叽叽喳喳的俏皮的嬉闹声.
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八成员工对专业培训不满意
专业知识培训是药店培训中非常重要的组成部分,直接决定着店员专业服务水平的高度,但在现实工作中,专业培训的效果并不理想,有些是因为过于商业化而被带偏,有些是因为授课讲师专业性不够……本期有奖调查围绕“药店的专业知识培训”展开调查.
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竞相折腰为“保健”
“2005年至2015年的十年间,中国保健食品行业年均增速为13％,位居世界第一.至2015年时,这一行业的市场规模已达1200亿元,未(2020年)则会增至1800亿元.”援引自权威机构的这些数据,为我们描摹了一个迅速扩容的、潜力巨大的市场.在国内,抢食这一“大蛋糕”的竞争者非常之多—国家药品监督管理局的统计数据显示,截至2017年11月底,全国共有保健食品生产许可证2317件,虽然较2014年、2015年11月底、2016年11月底的2587件、2440件、2328件均有所减少,但依然维持在高位.
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悠络客:演绎小小摄像头里的“大乾坤”
在今年的西湖论坛现场,应邀对上海悠络客电子科技股份有限公司进行采访,在此之前,同大多数药品零售行业从业者一样,对这家神秘的人工智能公司充满着好奇心,在通过网络查阅了些许资料后依然无法了解它的真面目,如约见到悠络客董事长兼CEO沈修平,在一番交流后突然茅塞顿开,之后接近一个小时的交流中,记者看到了传统药品零售行业“不一样”且“不一般”的未来.
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以医养老的新玩法:中医养老
在人口老龄化日益严重的中国,养老产业始终是朝阳产业,资料显示,2016年全国60岁以上老龄人口已经达到2.2亿,预计到2030年将达到3.71亿,占总人口比重将从现在的16.7％上升到25.3％.可想而知,养老产业会有多大的市场.面对这一大块“肥肉”,医疗界早已蠢蠢欲动,有从事器械生产的企业就表示已计划向养老产业进军、重点研发老年器械用品;还有民营连锁医疗机构打起了“日托养老、傍晚回家”这门生意的主意.类似的医养结合的案例不在少数,目前业内所做的医养结合大多是从西医角度介入的,当传统中医和养老结合在一起时,这对新鲜的组合会产生怎样的化学反应呢?结果显然是令人好奇的.
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2017年,哪些厂家更受终端青睐
为了了解零售药店渠道各个厂家在2017年的市场表现,中国药店研究部借“2017 ～2018年度中国药店价值榜”数据征集之机,对全国重点城市的主要连锁企业进行了调查.当问及样本药店销售前十位的厂家时,31个样本城市的3390家受访药店共提到152家企业,显露出明显的区域性消费特点.
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“互联网+医疗健康”定调
4月16日下午,国务院新闻办就《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》组织媒体吹风会.与以往的文件相比,这次即将由国办主导、国家卫健委起草的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》可谓有大突破,并已于4月12日国务院常务会议审议通过,即将正式印发.
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省域争夺战打响
4月18日下午,云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司发布公告称,与广东广药金申股权投资基金管理有限公司、广州白云山医药集团股份有限公司签订《出资合同》,拟共同出资设立广州白云山一心堂医药投资发展有限公司(暂定名,以工商登记为准).
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| 年 | 期数 |
| 2019 | 01 02 03 |
| 2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
| 2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
| 2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
| 2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
| 2001 | 01 02 03 04 05 06 |
