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品牌专柜的“局部”策略
药妆店概念流行之际,品牌专柜模式备受推崇,以薇姿、理肤泉等药妆品牌构建的专柜成为其时“主流”药店的标配;但随着药妆店每况愈下,品牌专柜模式迅速丧失了发展的黄金期,甚至开始为部分药店所排斥.不过,放眼其他零售行业(如服装、食品等),品牌集合店模式(即集合品牌专柜构建店铺的品类结构)却方兴未艾,甚至被视为未来零售业态发展的一极.返观药店行业,品牌专柜模式也并未完全消失,在保健食品、家用医疗器械、滋补产品等品类犹有星点痕迹,对比之下,我们认为,品牌专柜模式并非无发展空间,只因“时过境迁”,滑入“被遗忘的角落”.
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微信营销:让鱼安心呆在你的鱼塘里
微信营销大有越谈越复杂的趋势,实际上,用曾经风靡一时的“鱼塘理论”来解释就比较简单明了.从海洋引入鱼塘如果说整个移动互联网是一片海洋,那么每一部智能手机就是海洋中的一条鱼,而每一个卖家的微信号都可以看做是一个鱼塘.微信营销可以说就是从移动互联网这片海洋里,把顾客引入自家鱼塘,然后再喂鱼、捕鱼的过程.
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大店小店各唱一台戏
由于竞争日益加大以及门店数量的增加,越来越多的连锁药店在经营过程中,为保障本连锁主力门店的销售不被竞争对手吞食,在主力店的附近增设了卫星店加以保护占有率,“旗舰店+卫星店”的模式也逐渐被推广,但是由于店与店的距离过近,同一连锁企业内部在经营过程中容易出现一些内部商品、顾客、会员暗地里相互争抢的问题,那么连锁公司内部有哪些方法可以很好的解决这个隐患呢?吉林省鑫尔全企业咨询管理有限公司总经理陈益表示,避免可能出现的内部资源争夺,不同战略目标的门店,应该制定其相关考核业务指标,如利润率考核、会员人数、品牌形象……
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从门店执行“倒置”组合营销
如何做好品类管理、组合销售一直是连锁探讨的问题.事实上,解决这个问题不止在于公司的大战略大方向,在基本明确公司战略思路的情况下,如何更好地在门店把品类管理和组合营销执行下去,让门店的一线工作者真正能操作,切实有效地提升客单价,同时维护并提升客流,这才是更重点的内容.
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如何设计商品货位布局
小锦是F连锁药店有限公司M店的店经理,在季节变换时,都会提前做好商品调整.不过,区域经理近来巡店,批评了他,说货位布局中妇科与儿科的药相隔太远,要重新做.小锦觉得妇科和儿科药没必要相邻陈列,顾客要的话只要多走几步就可以拿到,员工也会引导的,何必多此一举呢?小锦的想法对吗?这里面牵涉到如何设计商品货位布局的问题,我们需要先了解货位布局的原则.
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两步选择商品,促销活动赢在起点
促销,已经成为终端竞争的常规手段之一,但总体来看,下列情形仍然大量存在:(1)促销活动未能如期带来客流增加,投入产出失衡;(2)促销活动尽管吸引了足够的客流,但销售额增加不明显;(3)促销活动收益显著但迅速“疲软”;(4)从利润的角度考量,促销活动对整体毛利构成伤害,等等.
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药品销售资源挖掘与整合
销售商品本身的资源整合利用药品包装盒上的资源利用绿OTC标示利用药品包装盒上的绿OTC标示大家都知道是乙类非处方药,它在一定程度上代表此类药品副作用更小,安全性更高,可以不在专业人士的指导下,自主选择购买使用;而从药店消费人群中的老年人或儿童的角度看,由于这一类人群的生理特点,他们的药物使用需要更高的安全性与更低的副作用,所以当我们推荐的目标产品具有上述标示时,完全可以从绿OTC所能够给顾客带来更低副作用、更高安全性等角度对顾客进行建议购买.(当然,这种安全性高与副作用低的前提,离不开对症,也离不开与顾客自己选择的目标商品的参照比较)
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药店培训内容我们忽视了哪些
《孙子兵法》里说:“不教而战谓之杀”.意思是派没有经过训练的士兵加入战场等于谋杀,可见培训的重要性.企业大的成本就是没有经过培训的员工,虽然药店经营不像打仗,但竞争氛围不亚于打仗,培训不到位显然是对顾客、对员工、对企业的不负责任.虽然连锁都重视培训工作,但就像一个人只有营养均衡才能健康成长,企业培训也是这样,我们有没有考虑过企业在培训内容上缺什么?是否及时?是否均衡?
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高效巡店
上期文章,笔者主要就部分中小连锁药店巡店现状做了一个比较系统的分析,终还是要解决如何高效巡店,达到巡店为提升业绩服务的根本目的.要解决部分连锁药店巡店诸多问题重要的两个关键点在于:建立适合本企业特点的巡店制度,制定可发现解决门店实际问题的巡店项目.
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从“随便看看”到顾客忠诚有多远
消费者购药体验中有这样一种怪现象:本来看好某药品,经店员“推销”以后,反而失去了购买的愿望.究其原因,一是店员缺乏一定的销售技巧,二是门店缺乏一定的增值服务,三是顾客对药店缺乏一定的忠诚度.店员缺乏沟通技巧,只要加强培训就可解决;门店缺乏增值服务,可经过创新及强化服务增值的项目训练,终也能让顾客得到这方面的体验;然而,顾客对药店缺乏忠诚度,并非短时期的培训所能解决的,但亦可尝试以下策略培养顾客忠诚度.
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做到四招,方案就能落地
促销是药店在复杂的市场竞争环境下,积极争取生存空间的重要手段.但是,相同的促销方案,在实际执行中产生的效果却存在较大差异,甚至是绝然相反的两种结果.因此,分析导致促销方案落地难的原因,有针对性地采取相应的措施,让其切实发挥作用,成为药店管理人员和营销策划人员的重点工作.笔者主要从事药店经营业绩提升的咨询服务工作,促销是在建章建制时期主要的“速效救心丸”,结合自身实践经验,笔者对此问题总结如下四个方面,希望对业内人士有所帮助.
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方案相同,为何效果迥异
案例:浙江省台州市的A药店和B药店同处一个商圈,经营面积也相仿,两家药店在5月1日~5月2日各自都进行了“购物二元送鸡蛋”的促销活动.有趣的是,因企业人事变动的原因,两家企业拿的是同一份促销方案,然而出人意料的是,促销效果却有天囊之别.通过以上的表格数据对比可以看出:A药店的促销活动属于赔钱赚吆喝,吃力不赚钱的买卖,而B药店就属于即赚钱有赚吆喝,既赚脸面又赚知名度的买卖.同样是两天的活动,而且是同样的活动方案,B药店销售是A药店的4.6倍、毛利是A药店的10.35倍、净利润更是相差显著.那么同样的促销活动方案,为什么促销效果迥异呢?通过实地调查,我们对二家药店对此次促销活动的准备和执行过程中的主要原因进行了分析.
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好方案,可执行
一位片区经理讲述了发生在他管辖范围内,两家药店在同一促销活动中的不同表现:该促销活动中设置了“扎气球”的项目,旨在活跃促销气氛以及带动顾客参与活动的积极性.然而,就在这一很小的环节中,A、B两家药店都呈现出截然不同的状态——A药店在营业员的积极带动下,顾客踊跃配合,促销现场气氛融融;B药店却冷冷清清,店员们也懒懒散散,该环节的设置如同虚设.
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症状谱之恶心·呕吐
呕吐种种 恶心是一种主观感觉,表现为上腹部不适和胀满感,可同时伴有皮肤苍白、出汗、血压降低等症状,常为呕吐的前奏,但并非所有呕吐都要有这个前奏.呕吐是一种胃的反射性强力收缩,通过胃、食管、口腔、膈肌和腹肌等部位的协同作用,迫使胃内容物由胃、食管经口腔快速排出体外.表1、2、3对可能引发呕吐的疾病做了初步梳理.恶心和呕吐,可单独发生,但在多数情况下相继出现.胃部器质性病变如胃癌、胃炎、幽门痉挛与梗阻,易引起恶心和呕吐;其他消化器官,包括肝、胆囊、胆管、胰腺、腹膜的急性炎症均可引起恶心与呕吐;炎症合并梗阻的管腔疾病如胆总管炎、肠梗阻几乎无例外地会发生呕吐;此外,非消化系统的器官病变也会引起呕吐,如心因性呕吐、颅内压增高、尿毒症、酮症酸中毒、心力衰竭、早期妊娠等.
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有价无市论犀黄
牛黄之黄在现代汉语成语中,“牛黄狗宝”是贬义词,但在中药中,它们自古就被视作药中之贵.牛黄为牛科动物或水牛的胆囊、胆管或肝管中的结石.《名医》日:生晋地,于牛得之.牛之黄,牛之病也.其病在心及肝胆之间,凝结成黄.“黄”原是指它的色泽,但以后逐渐演变成结石的代称.牛黄之“牛”牛黄味苦性凉.人心、肝经.功于息风止痉,清心开窍,豁痰镇惊,清热解毒.牛黄始载于《神农本草经》,列为上品.中医认为作为病态结石的牛黄是牛的心及肝胆之间邪气凝结而成的,所以能治人的心及肝胆之病.
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慢病管理会员体验活动解析
会员体验活动,是慢病管理的重要组成部分,对技能的锻炼与业绩的提升有很大的帮助.专业项目的体验活动,目的是为连锁门店做品牌宣传及形象宣传的同时,建立连锁的差异化服务特性,提升其在商圈的竞争力.以S省G连锁糖尿病生活馆会员活动方案为例,供参考.
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慢病会员建档登记有技巧
会员建档是门店的一项常规工作.慢病会员的管理需要更加细致和一定的专业支持,以糖尿病会员为例,简单讲述如下.糖尿病的会员服务,是一件循序渐进的工作.在开始,我们在登记会员资料时可能还不具备相当的专业知识,也可能对顾客提出的问题无法一一解答,但有一项是我们一定能够做到的,这就是态度好,服务态度决定顾客的去留!
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可以忍受但别忽视的急性根尖周炎
在之前的文章中,我们已经对引起牙痛的常见的两种情况——智齿冠周炎和急性牙髓炎进行了讲解,本期将对后一个常见原因——急性根尖周炎进行探讨.根尖周炎的感染来源急性根尖周炎指从根尖部牙周膜出现浆液性炎症,到根尖周组织形成化脓性炎症的一系列过程,一般由牙髓炎继发而来,感染顺着牙髓腔到达根尖孔,通过根尖孔感染根尖周围组织.当人体抵抗力弱时,将以急性根尖周炎的形式表现出来;当人体抵抗力强时表现为慢性根尖周炎.
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药店有只米老鼠
新店即将开业,位于大集市与幼儿园旁,附近还有3家药店.怎样才能突出重围,让新店汇聚人气呢?姐妹们在前期走街串户已经广发开业的传单,导购、接待、办会员卡……分工趋于明确,忙里忙外不清闲!但除此之外,还有一个非常“艰巨”的任务——就是要穿上卡通服饰,装扮成“米老鼠”来吸引人气!重重的头套,臃肿的服装,让那些身材苗条的女店员有点不知所错.要知道戴上卡通头套,只能露出两只眼睛,时间久的话,给人的感觉如同是在珠穆朗玛峰上蒸桑拿——又热又缺氧!
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一位店长的工作总结
2014年可以说充满了无限的挑战.当得知我们在3月份里取得优秀成绩时,心里感慨万分,这份荣誉的取得离不开店里所有员工的拼搏进取.所以在面对成功,更需要总结.市场分析占大头市场分析很重要.首先做市场分析.针对于我店所处的地理位置,老百姓普遍认为人民药房的药品价格比较便宜,所以对于我们这个不足一百平米的小店来说,首先需要员工的大力宣传来提高我店的知名度.
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针头上的服务
血糖仪、体温计……医疗器械不同于药品,小小的东西操作起来虽然并不如何繁琐,但对于一些上了年纪的顾客来说,麻烦也是很多的!而恰恰就是这些“大宗药品”里的“小角色”,却总是在考验看我们药店人的职业水准与工作态度……当然更多的,与“留住顾客”这四个字有很大关系!这一天进店的顾客并不多,我们忙着打扫卫生和整理货架.突然,一句突如其来的女高音,打破了卖场的宁静……
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舌尖上的中药——香料
香料历史悠久,可追溯到五千年前的皇帝神农时代,先人采集植物作为医药用品来驱疫避秽.香料分很多种,今天和大家说的是食用香料,厨师们喜欢叫它们大料.们常见的天然香料有八角、茴香、花椒、姜、胡椒、薄荷、丁香、肉豆蔻、香叶、草果和桂皮等.邻居是广东新会人,家里的女主人是一个全职太太,我喜欢叫她三姐,三姐喜欢在厨房做各种佳肴,不论是新式的或是传统的,她都会几道特色莱,写这篇文章的时候,正巧赶上她买菜回家,便与她聊起来,这才知道,香料对于国人食疗食补,是多么的重要.
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职场不喜灰太狼
“老婆,我不挨打没精神……”精通厨艺,无任何不良嗜好,本着“老婆喜欢看闪电,我拿菜刀砍电线”的大无畏精神,加上无条件服从,灰太狼荣任“国民好老公”代言狼.对儿子父爱有加,对老婆呵护备至、任劳任怨,始终视为女神.女神偶而给个笑脸那就是过年,立刻单膝跪地还以深情款款的注视.难怪有女心声“要嫁就嫁灰太狼”,对“顾家男”评价颇高.但若职场团队中有这么一位挺自私,还怕老婆的家伙,又该如何?
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夏季药品储存需“避暑”
又是一年高温季节,它不仅带来了暑药销售高峰,同时也给药品储存增加了很多隐患.药品的化学反应随着温度的升高而加快,温度上升10℃,化学反应速度可增加2~4倍,因此药品存放应选择家中凉爽干燥处,且避免日光照射.药品不宜冷冻,在储存前应仔细阅读说明书,掌握储存方法.我们常接触的药品储存条件有四个:一、常温储存条件是室内温度10 ~30℃;二、冷藏储存条件是2 ~10℃;三、凉暗处储存是指在避光且不超过20℃的地方储存;四、阴凉处储存是指在不超过20℃的地方储存.
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陈列,你做对了吗
药品陈列的优劣决定着顾客对卖场的第一印象,好的药品陈列可以统筹安排空间、协调产品分类、提升顾客感受.药品陈列的好坏在一定程度上左右着商品的销售数量,还可以提高药品综合销售率.如何实现“让药品自己说话,具有自我推销力”?你们门店的药品陈列怎么样呢?和下面的陈列对比一下吧!
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手工皂护肤神器还是毁肤利器
究竟是神奇的清洁护肤神器还是骗人的毁肤利器,究竟是凝集手工调制的精华还是商家炒作的噱头.本期要解读的这种产品流行已久,但是广大消费者却依然对它理解不清.就让我们拨开云雾见真章,一起来解读手工皂的秘密.概念与分类手工皂从名字上就很好理解,它是一种“手工”制备出来的“皂”.
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做个勤快的“懒”妈妈
“在教育孩子方面谈不上称职,算是个勤快的‘懒’妈妈.”看到成蕾对自己这个独特的定位,相信很多人都会在感到疑问的同时产生兴趣——身为一个母亲,做到勤快很容易理解,可她怎么又称自己为“懒妈妈”呢?勤“懒”结合潼潼今年7岁,相比于同龄的孩子,已经有了很强的自理能力,而这正是得益于妈妈的“懒”.“一些她力所能及的事情,就让她自己干,比如扫地、洗碗、整理书包,还有清洗她自己的内衣、袜子等.”成蕾说道.
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大杂院旧闻·画灵
1942在旧社会,女儿身都是十分低贱的,生下女儿不仅不稀罕,被直接溺死的也有.据说韩大奶奶都没有名字,在家时母亲喊她“大妞”.她们一家都是过灾年又发洪水,因为家乡饿死不少人才拖儿带女逃荒到小城来.韩大奶奶从不愿回忆那些日子,只有一次叹息说:只记得当时满山都是黄土,啥也没有啦.树皮草根都啃尽了人没得吃,就去挖耗子洞,把耗子过冬的屯粮都挖净了,逼得那耗子都一群群的上吊,真是上吊呀,就那么灰拉拉一片挂在枯草杆子上,更别说饿死的人有多少,走夜路真能听到鬼哭啊.说罢只是摇头叹息.饥荒剥夺了人基本的尊严,那该是怎样一副凄惨的情景?
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宅女王洁敏
宅工作——精通药理“跑腿娘”上海宝岛大药房连锁有限公司光新店柜组长、药师兼质量管理员王洁敏说:“作为一名药师,用我所学服务于人,告诉他们怎么合理用药,联合用药,纠正哪些错误用药,错误的吃法,特别是对使用非处方药进行自我药疗的消费者进行引导……”如果没有其他的事情,王洁敏一定是在店里为消费者做好药学服务,她特别注重提倡合理用药,饮食要合理安全,同时不能滥用抗生素,告知顾客注意事项,例如:吃中药要忌辛辣、生冷、油腻等食物;缓释片和控释片不能掰开用;很多心血管糖尿病的药不可用饮料、酒、茶送服,一定要用白开水送服,不然会引起大问题…….
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重庆万和医药健康城
7月6日,重庆万和医药健康城正式开业.此卖场分上下两层,总面积近3000平米,位于重庆市江北区大石坝地段.万和医药健康城以中医药为显著特色,在极富古意的万和中医馆内,邀请了20余名主任中医师轮流坐诊.其辟出专区——“中药真假鉴别区”,帮助民众更深层次地认识中药,同时彰显万和中医馆的专业水平.除中医药特色外,按照新版GSP要求设置的十几台冷柜成为了万和医药健康城的又一大亮点.尽管新版GSP对部分药品的冷藏存放提出了较高的要求,但是冷柜购买成本和使用成本的高昂让很多药店经营者望而却步.工作人员表示,万和医药健康城在处方药区大规模使用冷柜,旨在将此店打造成重庆地区的“新版GSP示范店.”
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一机两用的血糖尿酸监测仪
血糖与尿酸,看起来是八竿子打不着的两项指标,但实际上它们之间有着非常紧密的联系.很多患糖尿病多年的人,会出现高尿酸血症;而高尿酸血症也是发生2型糖尿病的独立因素.一款同时可监测血糖和尿酸的血糖尿酸监测仪应运而生.离血糖是怎么来的血糖,顾名思义,就是血液中的糖.如果血液中的糖多到一定程度,就会发展为糖尿病.糖尿病是一组以高血糖为特征的代谢性疾病.那么,高血糖是怎么来的呢?
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未来药店营销第一要素——服务
对于未来药店营销,药店有什么核心竞争力才能在竞争大战中立于不败之地?有人说是人才,有人说是管理.众说纷纭,但笔者认为,服务才是未来药店营销的第一要素.先从以下两则案例中来分析一下.案例1:笔者曾在不同区域的两个百强药店进行店员培训.第一家,药店的培训协调人高高在上,问他是否提培训供投影仪、是否提前布置会场等等问题时,爱理不理.培训效果可想而知.第二家,药店的培训协调人热情、配合,会场布置时,主动参与,并提供相应的帮助,培训时店员认真听课,并积极参与互动.培训效果非常好,后期的合作也非常顺利.
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如何实现药店价值
在我们没有进入互联网时代的时候,一个药店辐射的范围也就一公里两公里,多三公里;但进入互联网时代之后,网上药店的可影响范围越来越大,从理论上可以辐射到全世界.互联网时代模糊了距离造成的边界,这一点对我们这个行业来讲,既是机遇也是挑战,否则,你在顾客心目中是没有价值的,所以我们必须做出改变.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |