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药品零售战场,如何锻打你的战士
“挽弓当挽强,用箭当用长.”战场上,战士希望使用性能强大的武器,而将军则希望指挥精锐的部队.在商场中同样如此,企业需要人,而哪位公司领导不希望手下有一群精兵强将?然而,精兵是锻打出来的,在用人方面,企业绝不能等,更多时候还是要靠企业自身去锻造人才.
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思想先行,文化制胜
有人说,毛泽东管理军队从来不靠强制命令,也很少搞物质刺激,其主要通过思想政治工作,帮助广大官兵认识到自己的长远利益、根本利益,从而团结起来为共同利益而斗争.无独有偶,近年来,一向以科学管理见长的西方管理学,也开始提倡“少一点管理,多一点领导”,强调“21世纪的管理将主要靠文化管理”.
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一对一,管好你的顾客
无论是传统零售药房,还是新形势下的医药电商,可以说都是在做一件事情,那就是让顾客满意.一个企业的成败取决于客户对这家企业的认同.当然,每家企业在实践过程中,也都在不断探索满足顾客的方法.在满足顾客的过程当中,店员与顾客之间究竟应该处在怎样的关系链条中?是店员对顾客无条件的绝对顺从?还是建立平等互助的平台,与顾客建立长期稳定的粘性关系?
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快速入门掌握销售的“道”与“术”
时至今日,药店林立,竞争异常激烈.药店与药店之间的竞争,归根结底是对顾客的竞争,如果被顾客充分认可,得到信任,对门店有较强的忠诚度,那么客单价增高,客流量上升,必然带动销售额的增长,使药店立于不败之地.那么怎样才能俘获顾客的“芳心”呢?就要靠药品销售过程中的“道”与“术”了.
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移动健康技术引领未来药店
怎样利用移动互联网的技术来更好的进行药学服务,这是当下很多连锁门店需要考虑的问题之一.由移动健康技术带动的连锁药店场景下的核心算法的运用则是这一技术的核心所在,它会为门店员工、药师以及医护人员等带来强大的决策支持,从而提升门店的管理效率,达到与用户之间更好的交互.
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实体店体检:功夫在诗外
2014年末,在厦门部分好又惠药店,出现了一组高大上的自助健康体检设备,引来无数消费者体验.可检项目一共有22个,包括身高、体重、bmi、体温、血压、心电图、血糖、胆固醇、尿酸、脉率、心率、肺活量以及尿分析(11项).对于消费者和药店,操作过程都非常小白:刷身份证即可开始,体检报告即时打印,支持不同体检机器间同时操作、医用万向轮可方便移动、数据自动上传云端、部署简单门店内只需电源接口和网络环境.
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沃尔玛:健康护理从低价开始
作为美国大的私人雇主和世界上大的零售连锁企业,沃尔玛已经控制了全美绝大部分的大宗货物和食品零售行业.然而,这位零售巨头近又有了一个新目标:成为为全美人民提供健康护理和药学服务的大本营.
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前纳药局:做顾客常光顾的药店
面对国民间普遍高涨的自我治疗和预防的愿望诉求,负责日本厚生行政的厚生劳动省近年来向医药品零售业界发出呼吁:药店在处方笺配药、居家医疗、看护服务的基础上,加入一般用医药品、健康食品等商品的销售、并且成为提供信息的据点,打造成为人们“经常去的药局”.前纳药局就是响应这种诉求和呼吁的其中一家药局.
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移动医疗+医药电商,闭环将成
移动医疗与医药电商的边界越来越模糊.从去年开始,医药电商自建移动医疗产品,移动医疗布局医药电商,两派殊途同归,上演了“医药不分家”的线上版.今年,“医疗服务+医药电商”的闭环模式逐渐从雏形上走向成熟,并取得了阶段性的进展.
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众筹的医药印象
众筹在中国的火热,堪比七月流火的天.不过,对于“什么是众筹”似乎仍然找不出标准答案,各种学术流派莫衷一是.其实,很多人小时候可能都有过这样一个设想,假如上街去乞讨,向每个人讨要1分钱,那么绕着中国走上一圈,自己也就成为千万乃至亿万富翁;但是,当天真逐渐被理智取代,会发现即使乞讨也会有各种代价和风险,到头来仍可能是一场空.或许,这算得上是对众筹朴素的理解吧!
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品类营销,现状与趋势的衔接点
单品突破方兴未艾,亮眼的数据更是令行业心动不已,但其固有的局限性也随着理性的目光被逐渐发觉.相反,与单品突破对应的模式——品类营销,尽管因企业内外部因素的限制仍未被大规模运用,但已崭露头角,且更受市场的拥戴.从零售终端的变化看,商品管理的着眼点也正悄然向着品类管理聚焦,一呼一和,可以预见,未来品类营销必然能够趟出一条愈来愈宽的路.
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送药APP,盈利模式大探索
在送药环节上,快速送药类APP创造的用户体验是前所未有的.1小时甚至是20多分钟就能够送药上门,7×24小时全天候服务,比线下更加便宜的药品价格,温度、湿度、位置的实时追踪,线上实时的药师咨询服务,以及充满惊喜的各种补贴戳中了用户在购药需求中的很多痛点.
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不能把保健品再丢了
一面是行政监管政策的深度改革,一面是更具竞争力的新商业模式的快速蚕食,在政策和市场竞争的双重挤压下酝酿巨变的远不只是药品零售业.在日前召开的“首届天美健原生天然营养健康论坛”上,笔者强烈感受到来自保健食品行业的危机和思变.
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滁州百姓缘:后程发力,直线超车
2003年左右,药品零售平价之风曾拂过众多蠢蠢欲动的心,也使这一年成为国内不少药品零售企业的发展元年.正是在这股不可抵挡的风潮中,滁州百姓缘在皖东建立了第一家门店继而走上历史舞台.回溯其发展历程,可以说是开局一波三折,后程一帆风顺,及至今天,滁州百姓缘已拥有超过230家门店,年增长率超过30%,成为当地不折不扣的龙头企业,并成功将触角延伸至阜阳和宿州.
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叮当云健康:从大数据管理到大健康平台
市场上关于“云健康”的产品不在少数,从互联网大佬BAT、众多医药上市企业到专业医疗和健康服务机构等都投身其中,但用户对于这个概念大多数还是云里雾里,落到实际应用上更少之又少.因此作为云健康产品,从哪切入就是很关键的问题,用户要从“地面”接触到“云”,看似遥不可及,但实际上这其中有很多路径.
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甘肃众友:“西北狼”加冕“西北王”
“到2015年底,甘肃众友门店数将突破800家,销售额突破25亿元.”甘肃众友健康医药股份有限公司董事长冯德祥说.而至2014年底,甘肃众友有门店516家,年销售额15.36亿元.如此突飞猛进的增长,仰赖于众友大手笔的并购斩获——仅今年以来,以现金收购加股权合作的形式,在陕西市场完成了数十桩收购案,长长的名单包括宝鸡同和堂、西安东信、西安百姓福、西安欣康、西安康辉、铜川健康岛、咸阳诚诚、韩城市百姓乐、渭南三秦济生、延安泰瑞、汉中众信等连锁.
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广西一心:多元+跨界,放大品牌价值
有人说南宁“有历史没文化”,一座有着1600多年历史的古老城市,却少有让人脱口而出的文化标杆;有人说南宁人的性格像这座城市一样温吞淡泊、随意,不排外,厚重少文,没有酣畅淋漓的痛快.于是有人总结到,南宁大的药店连锁——广西一心医药集团有限责任公司和其董事长刘文军也如这座城里的这方人一样,是一块色泽低调的织锦,仔细品鉴,才能查出其中的纹理致密、与众不同.
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铜仁民生:十年发展迎来二次跨越
从1家小店到目前的91家门店(包含少量加盟店),贵州铜仁民生大药房已经走过了11个年头.“今年是民生第二个十年的开局之年,我们准备迎接第二次跨越.”董事长李全晖说.
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转型期,向台湾药店学什么?
7月12至18日,“第二届海峡两岸连锁药店高峰论坛”(台湾中华商店经营发展协会主办、步长制药独家赞助协办、法默西(北京)管理咨询有限公司策划并承办)在台北市举办,来自大陆各省市350余位连锁药店高管与台湾同道进行了深度交流,并参访当地药局,实地观摩其门店、品类与运营,近距离感受其服务与管理,零障碍学习其成功之道.
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颈复康:面向消费者的营销迁徙
从渠道为王,到终端为王,再到以消费者为中心,颈复康药业在近五六年间悄然完成了营销理念的迁延.从外部观察,颈复康仅是在代理制的主体结构上进行了局部的、碎片化的,甚至是微不可查的修葺.但从内部审视,营销的本质在于产品和服务的输出与导入,以及定位的靶向不同——三种营销理念分别指代把产品放在“仓库”中、把产品放在货架上和把产品放在消费者心中,而匹配的则是系统性的、根本性的体系重建.
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中国执业药师的困境——评《英国药剂师:高门槛、高收入、高逼格》
拿美国的药剂师与中国的执业药师做对比,社会背景不同,制度不同,多少缺乏可比性.所谓“人比人,气死人”,面对美国药师11万美元左右的年收入,中国执业药师只好一头撞死了.无论收入、社会地位,我们几乎都无法比肩.我在这里思考这样一个问题:我们的执业药师如何沦落这样的困境之中?
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打铁还需自身硬——评《开店向“下”看》
和城市经济圈相比,乡镇经济圈逐渐成为消费关注的焦点:一是随着乡镇居民综合收入的提升,乡镇居民消费水平水涨船高,对健康的关注度明显提高,之前只有在城市药店才有销售机会的中高端品牌药或保健品,现在在乡镇药店同样有消费机会;二是随着乡镇居民自我药疗意识的提高,自主购药,“小病进药店”的习惯已经养成,这为“开店向‘下’看”提供了客户群支撑;三是尚未白热化的宽松生存环境,使得开在乡镇的药店有更大的生存空间,而不必担心城市药店之间那种“贴身肉搏”、“短兵相接”的竞争压力.
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请不要活在谎言中——评《制造零售的崛起》
文中所述现象已经越来越清晰地呈现在行业领域内,制造零售业的崛起虽然相对落后于零售制造业,但未来一定是并轨而行,这是时代造就的必然情势.无论是制造零售业,还是零售制造业,它所代表的均是供应链的思维,未来整个医药行业竞争的落脚点就在于供应链乃至更为宽广的生态系统,因此,企业围绕主业进行横向或纵向的延展是发展的必然趋势,前期的蛰伏往往预示着后期的迸发.
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保持速度与激情的适度平衡——评《药店并购上演“速度与激情”》
主演《速度与激情》系列大片的保罗·沃克,令人遗憾地在与友人试驾一辆保时捷跑车时发生车祸意外身亡,《速度与激情7》也成为他的银幕绝唱;正在药店圈风风火火开展的药店并购,则是另一层意义上的“速度与激情”,只是这场药店并购版《速度与激情》会是一个怎样的结尾呢?
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家庭常备类产品:创可贴受欢迎
一般而言,每个家庭都会自备一些药品或其他产品,以治疗一些简单、常见的疾病,如头痛、感冒、腹泻、胃胀、碰擦伤等.而这也为药店进行组合销售提供了一个很好的契机和思路.那么,在现实中,家庭常备类产品在终端的实际备货、销售情况是怎样的?一线员工对这类产品的认知程度又是如何的呢?为了了解上述情况,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了专项调查.
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超级药店未来的开店战略
如果没有实现高份额的市场营销和开店战略的话,是很难在未来的竞争环境中获胜的,甚至还会威胁到企业的生存.是否能够“赢得竞争”或者说“取胜生存”,一直以来都是评估超级药店是否开店的首要基准.不过,这种评估门店是否能够“存活下来”再决定是否开店的思维方式眼下应该被尽早舍弃.换句话说,今后门店之间的竞争将成为更直接的胜负关系,并且这一结局就意味着输家将让出自己的全部市场,而赢家则独吞胜利果实,“竞争时代”就是如此.
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加盟,能否浴火重生?
在当前这个冰火数重天的市场环境下,药店加盟的再度兴起,是祸是福确实很难一言而蔽之.近期,自创立以来始终坚持只开直营店的海王星辰,在其官网高调宣布全面启动加盟业务,这一消息引起行业极大关注.无独有偶,笔者曾经辅导过的江苏百佳惠瑞丰大药房,也在七月份通过多种渠道广发招揽加盟的英雄帖.再扫视全国各地,可以发现,不少大小连锁都在纷纷推出或规划庞大的加盟计划.
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透过报表看问题抓机遇
《基础数据报表》的分析是每月例行工作,以上报表要求相关责任人或门店店长每月手工填写,加深其对门店数据的掌握情况.在二十年以前,国内药店多是手工收款,一张张的小票被穿叠在钉板上,会计要根据这些小票进行手工记账,商品信息及进销存数据也多以纸质文档进行记录和存储.那时由于效率较低,无法进行复杂的经营数据统计与分析,严重影响了药店的精细化管理.
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如何让抓方饮片“高大上”
连锁药店百子柜抓方饮片的品质提升与营销创新,将成为构建连锁药店核心竞争力、提高品牌形象、吸引客流、提高销售额和利润总额的重要手段.对于有坐堂中医的连锁门店,其百子柜的抓方饮片销售占到连锁药店中药七大品类中的65%左右,抓方饮片随着坐堂中医、中医馆的逐步普及,其销售占比必将大幅度提升.连锁药店百子柜抓方饮片的品质提升与营销创新,将成为构建连锁药店核心竞争力、提高品牌形象、吸引客流、提高销售额和利润总额的主要的策略与战术手段,药店必须从观念上重视饮片的升级换代.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |