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一个延期的梦想
于1989年首先提出“药学服务”(pharmacentical care)概念的美国佛罗里达大学药学院教授Hepler,在2010年获得美国哈维惠特尼药学成就奖时发表了题为“ADream Deferred(一个延期的梦想)”的演讲,表达了作为一位执业药师苦苦追求自己的职业能否成为一个真正属于服务患者的临床职业的迫切心情.
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会员考核:讲数量还是走销量
员工和企业双赢支持指数:★ ★★★★ 莫浅浅门管部人员我觉得从门店管理的角度上来说,这种新政是有意义的.以前的“以新增办卡数量”为标准的考核方法,把会员卡和门店销售割裂开来.会员数量的增加不能直接给店里带来效益,店员们纯粹“为了办卡而办卡”,很多“新会员”办卡之后不见了踪影,白白损失了公司的赠品、赠金……再后来门店实在完不成任务了,就会想很多“歪门邪道”来“应对”,假姓名、假地址、假电话层出不穷,我们为此很是头疼.
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以己度人,以客为友
随着药店业绩增长的弱势走向越来越明显,如何增加客流量日渐成为药店从业者们的热门话题.在这个诚信度高度缺乏的时代,与其将大量精力放在所谓“营销手段”上,还不如实实在在做好顾客服务,扩大药店的影响力和美誉度.顾客服务无处不在,从起意进店到离开门店,包括找存车的地方、存包、进入卖场、拿购物篮、选择商品、咨询店员,到寻找商品、逛非药品区、准备结账、等待、付账、拿包、骑开车、离开等各个环节,顾客和营业人员接触的每一个瞬间,服务都应该始终贯彻其间.
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中国式药师生存
复美:药师管理委员会与更多企业以高薪或强化激励从外部聘请执业药师或鼓励企业一线员工向执业药师方向发展的方式不同,上海复美益星大药房连锁有限公司(以下简称复美)成立了药师管理委员会,以期打造一支系统、可持续发展的药师培养体系,从根本上提升药师的药学服务水平并保障药师队伍的不断壮大.
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孕期用药原则
在面对孕妇时,慎之又慎是不为过的.诸如“反应停事件”等触目惊心的药品安全事故让每一位从业者不寒而栗,为避免悲剧的发生,药师们应时刻绷紧孕期用药安全这根弦,竭力做到以下六项.1.时刻谨记孕妇用药实际上是母子二人同时用药.2.用药要有明确的指征,并要选择FDA分类中对胎儿无影响或相对影响较小的药物.3.用药时清楚了解孕周,严格掌握剂量,及时停药.4.使用对胎儿有影响的药物时要权衡利弊.5.妊娠早期用药应非常慎重,对于非急性疾病,可以暂不用药.6.中药对孕妇也未必安全,应尤其留意活血类、利尿类、消食类、通便类、跌打损伤类、芳香开窍类等类别的中成药.药物对胎儿起作用的影响因素在谈及药物对胎儿作用前,先简单介绍下孕妇的药代动力学情况.孕妇与非孕期妇女的药代动力学是不同的,其情况很复杂,主要有药物吸收减慢、血药浓度减低、药物蛋白结合能力下降使部分药物用药效力增强、从肾脏排出的药物增多、妊娠期胆汁淤积使药物从胆汁排出减慢等等.
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养胎大法:吃好心情好
中医养胎法则“欲子贤良,端坐清虚”,听到这样的“教诲”可不要误以为这是迷信哦,此话来自北齐名医徐之才的“逐月养胎法”.中医素有养胎的法则,其中为后世推崇的是徐之才的逐月养胎法,其从饮食、起居、心性修养、针灸、用药等多方面论述了养胎原则.饮食原则清代医家黄元御曾作《胎妊解》,其中提到:“胎妊者,土气所长养也……故养胎之要,首在培土.”土即中焦脾胃,饮食无当易损伤脾胃,故饮食是否调适关乎脾土是否健运,进而关乎胎儿的发育.中医认为,“安身之本,必资于食”,胎儿在母体中的生长发育全赖于孕妇气血的濡养,而孕妇的气血充盈与其摄入的饮食及脾胃功能又直接相关.合理的饮食可以扶正补虚,泻实祛邪,防病益寿,是保证孕妇及胎儿营养全面和身体健康的关键.
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准妈妈常见疾病提醒
准妈妈们做户外活动时,可能会到药店购买叶酸等孕妇必需品,这时,在闲聊中她们会说出一些自身的不适.除生理现象外,一些有病理提示的症状药师们应予以警惕,及时提醒顾客就医.孕妇的正常生理现象很多人在月经推迟时会自行到药店购买调经药,对于这类人群,药师应尤为注意,应及时做出“可能已怀孕”的提醒,以避免其误服活血类药物而造成流产.当然,此时的提醒要注意语言技巧,比如可从活血类调经药的用药禁忌谈起.
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就诊先看天
针灸是中国传统医学重要的组成部分,以其独有的魅力和神奇的效果一直受到中国人民的追捧和喜爱.在中医发展的历史进程中,产生过无数针灸大家及针灸著作,在中医学奠基之作《黄帝内经》中就有大量篇幅论述了针灸的理论基础及操作、治疗等.中医治疗注重“天人合一”,诊断用药需对应天时、气候及星辰的变化,针灸也不例外,但现在由于各种因素的影响,针灸治疗不能完全按照天时变化操作,这也直接影响到了患者的疗效.在这里我们通过《黄帝内经·八正神明论》探讨一下针灸治疗的时机选择.
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内圣为王话沉香
我国香文化肇始于春秋,屈原的《离骚》中就有佩戴香料的记载,如诗云:“扈江离与辟燕兮,纫秋兰以为佩.”成长于大汉,汉代官员上朝时要随身佩香,向皇帝奏事也要口含鸡舌香.成熟于盛唐,鼎盛于宋,传承于明清至今.沉香、檀香、龙涎香和麝香即沉檀龙麝,古人谓之四大名香,为诸香之上,而沉香为上中之上,香中之魁.先秦时期,内地焚香以芷、桂等香草为主,汉武帝溃匈奴统一西南,盛产沉香的边陲地区进入西汉版图,大量的沉香流入内地.隋炀帝杨广除夕烧沉香不计数,数十里内范围均可闻到此香.
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便秘:小儿疾病里的大事
发热、厌食、腹泻、便秘可以并称让宝妈们焦虑的“四大症”,其常见、多发,且关注点明确,常常作为就医时的主诉.便秘的定义是:持续2周以上、给患儿带来痛苦的排便延迟或排便困难.其包括排便频次、时间及大便性状的改变.正常大便有异成人在不同的时期,儿童肠道蠕动的频率有所不同.一般宝宝出生后十个小时内会首次排出胎粪.正常的胎粪颜色为墨绿色,有点发亮,而且没有臭味,一般在3~~4天内胎粪就会排干净,平均为4次/d.之后随着喂奶,宝宝粪便的颜色也会逐渐变淡.纯母乳喂养的话,排出的粪便多为金黄色,且呈均匀的糊状,偶尔会有一些细小的乳凝块,并且有酸味.母乳喂养儿每日正常的排便次数为2~3次;奶粉或是羊奶喂养的宝宝排出的粪便颜色为淡黄色,大多都是成形的,含有的乳凝块也比较多,粪便量多,味臭,正常的情况应该是每天1~2次.(有些母乳喂养的婴儿可能数天无大便,如婴儿无先天性巨结肠表现、生长好、母乳喂养正常、无梗阻及结肠炎的表现等,则暂不必担心,可继续母乳喂养并密切随访.
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中风有先知
定义“中”为打击之意,又为矢石之中;“风”善行而数变,又如暴风疾至,古人将此类疾病症状与所观察的自然现象联系起来,用比喻的方法为疾病命名,中风就此得名.脑卒中(Stroke)是中风的学名,是一种突然起病的脑血液循环障碍性疾病.
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胰岛素联合用药方案解析
随着糖尿病教育的普及,越来越多的糖尿病患者开始接受胰岛素治疗,随之而来的问题是:怎样合理选择胰岛素的治疗方案?因为只有科学合理地使用胰岛素,才能达到降低血糖、减少并发症发生、提高生活质量、延长生存寿命的治疗目标.为什么使用胰岛素在门店服务中遇到的使用胰岛素客户可以分为两类:1.已经注射胰岛素人群,需要通过血糖监测教育,发现问题点,给与联合用药或调整剂量服务.
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冻疮护理与治疗
寒冬时节巳至,大家开始“全副武装”对抗严寒,但有些疾病却防不胜防,比如冻疮就是这样一个不大不小的疾病,其反反复复,往往连续数年都会在同一部位发作.寒冷是冻疮发病的主要原因,潮湿和冷风的刺激可使病情加重.暴露的皮肤在遇到寒冷、潮湿或寒暖急变时,小动脉发生收缩,长期受寒冷作用后动脉血管麻痹而扩张,造成静脉瘀血、局部血液循环不畅而发病.
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喹喏痛:不仅针对泌尿系
半个月前,小琴因咳嗽去了社区卫生服务中心,诊断为上呼吸道细菌感染,医生给开了头孢,吃了一周,咳嗽咳痰没有好转.第二次去,医生改开了左氧氟沙星,小琴曾听在药店上班的阿姨说沙星类抗菌药主要用于泌尿系统感染,那它对呼吸系统感染也有用么?沙星类学名喹诺酮类,严格说起来,它和头孢菌素类、大环内酯类等都不一样,因为其完全是人工合成的,只能称为抗菌药,不能称为抗生素.
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亲,你真舍得吃亏吗
拖欠赠品小风波两年前同事欠顾客的赠品,要不要兑现?怎么兑现?这不,今天来了一个阿姨,让我兑现两年前门店欠她的赠品.接过顾客递给我的那张欠条,只见上面写着:“欠郭阿姨三十元的赠品.”可是欠条上的时间是两年前的,签字的人也早就离职不干了,联系不上.这事该怎么办呢?大家你瞧瞧我,我看看你,没有一个拿主意的.见我们一时没吭声,顾客认为我们要赖帐,气得大声喊道:“你们怎么这么不守信用?”
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原来你是如此可爱
辣到极处的新店长新来的女店长,用四个字概括她的外在——新潮另类!四十来岁的女人,烫着一头栗红的发,穿红色的连衣裙,还有红色的皮鞋.说起话来,声音洪亮,做起事来,风风火火.在我和她目光“对持”的日子里,总感觉她有一股特殊的火辣目光.不仅是我,店员姐妹都有这种同感.面对这么一位火辣辣的店长,我常常思忖,药店属于服务行业,顾客就是我们的上帝,你店长火辣辣一股龙卷风,能把我们药店引领到幸福大道吗?还是吹个七零八散,凄凄惨惨戚戚?
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光棍节快乐
“孤单,是一个人的狂欢;狂欢,是一群人的孤单”——唐辉是大药房里一个开朗阳光的帅小伙,工作踏实,做事细致,可是这样优秀的小伙子,却忙于店内的工作,经常冲锋在前,忙活累活扛于一身,因此,错过了姻缘的红线,现在是药店里的一名单身男士.这句话,曾经是他喜欢的歌词.何时“脱光”,何时不再孤单?门店——卧室——门店的两点一线让唐辉的个人问题成了大的难题,堪比业绩大爆炸,难于上青天.
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读·书
许久没有了,那般纯粹的读书.现代人浮躁,既浮且躁.有时候坐地铁坐公交或许会发现颇为“神奇”的一幕——大家不约而同、心有灵犀地齐刷刷开着手机,默默织微博、刷微信、看小说对他们来说,书,已等同于小说,还看了开头就直接去翻结尾;或者瞅瞅屏幕动动鼠标,点点那个小小的“评论”、“转发”按钮,而已.我担心若干年以后,无人再会用毛笔,无人再愿诵七律.可惜我也身处这浮华红尘,也消磨于柴米油盐,便只能于梦中去想象——那些传说中的清茗、竹简、美人肩……檀香袅袅花漫天.
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糖尿病人的OTC雷区
药店丰富的OTC产品给消费者提供了很多选择机会,但药师在向糖尿病患者推介OTC时,一定要万分谨慎.别忽略非活性成分许多非处方药含有可以升高或降低血糖的成分,比如说辅料中添加了含有可产生热量的卡路里、糖或碳水化合物.在产品标签上有“葡萄糖、蔗糖、果糖或乳糖”字样的都属于含糖产品,产品标签或说明书成分中有“使用山梨醇或甘露醇等甜味剂”字样的,也好不要长时间服用,因为一定数量的甜味剂累积服用可引起糖尿病患者腹泻.
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小传单大学问
卢姚萍 店长发放类型:因地制宜要说Dm单发放如何更容易让人们接受,我觉得关键在四个字:“因地制宜”——我们门店所在的地域比较“混杂”,即有居民区,也有商业街!这个时候,我就分组摊派任务——居民区大爷大妈比较多,好,那么慢病、保健相关的促销产品宣传单就去那里弄!方式很简单:我们直接往居民信箱里、门缝里塞进去,或者别在门把手上.而商业街我们就尽量在出口发Dm单.当然了,这种面对面的发放必须面带微笑,着装必须统一白大褂!这样或许更能让顾客接受吧!
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选择保湿真命题
从皮肤结构的角度来说,冬季空气干燥,皮肤角质层水分散失加速,角质层容易缺水脆弱、断裂;气温较低,皮脂腺分泌减少,皮肤缺少油脂的滋润而干燥,同时皮肤表层血液微循环下降,皮肤代谢也缓慢,更容易起屑脱皮.综合以上因素,冬季皮肤就显示出脱皮、开裂、细纹甚至松弛等干燥的状况,解决这个难题的关键就是保湿.
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折翼翱翔
从诞生那天起,高改珠就发现命运在不断地捉弄自己.由于脊髓灰质炎的继发感染,使她天生失去了正常行走的能力,普通孩子津津乐道的踢毽子、跑步等活动,在她看来都是一些遥不可及的奢望.但是,生存的逆境同样锻造了她阳光开朗、乐于助人、坚韧不拔的性格.目前,她已经是拜廷糖尿病生活馆西北五省的金牌讲师,同时也是三秦济生堂医药连锁有限责任公司的糖尿病项目经理,肩负着整个连锁糖尿病专员培训管理,以及济生堂总店糖尿病生活馆的运营职责.有谁会想到,在2010年应聘进入济生堂工作时,她还是一个对糖尿病几乎一无所知的门外汉呢?
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黑猫
幕六:相忘于江湖『给赖利头打电话的人竟然是郁黎洵,初九的初恋男友.初九试图忘却的尘封往事一层层剥开.年少时执着付出情,却换得那个绿袖少年一步步变成“瘾君子”,变态的占有终究化成暴戾的打骂和折磨,那段往事不堪回首……』夜幕深了,这世界也渐渐静下来.白天的世界是人类的,而夜晚,永远是另一番景象.这条街上是回族聚居地,有座清真寺.清真寺中有一尊巨大的鲤鱼塑像.跃起的鲤鱼嘴张得大大的,尾巴甩向一边,形态逼真.居民大都是到清真寺来念经文后才屠宰活鸡、活羊.今天刚下过雨,所以墙角处被水泡过,有浓重的血腥味.阿黄嗅着,说肚子有点饿了.一只小壁虎倏忽而过,阿黄抬爪按住它.壁虎丢下尾巴逃走了.那半截尾巴仍然一下一下地跳动着,引得阿黄眼睛放光去扑.
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督导“工作秀”
若不是当初下海,上海复美益星大药房营运部万志忠恐怕现在还是南昌某家医院的大夫.2004年7月临床医学本科毕业的万志忠进入了江西南昌某工厂医院做厂医,大约工作了一年左右,觉得发挥不出自己的特长,他决定去上海打拼,这个决定遭到了全家的反对,爸爸撂下一句话让他记忆犹新:“你若一意孤行,自己打拼,今后家里是不会管你死活的!”但为了心中的理想,他义无反顾踏上了驶向上海的火车!
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保健食品27般武艺(一)
目前国家食药监局批准的保健食品的保健功能共有27种,而规定可用来制作保健食品的原料只有201种(其中既是食品又是药品的87种),也就是说,保健食品从原料到组方到功效宣称,都必须在这个规定的范围内,不得逾越.增强免疫力能增强免疫力功能的物质通常被称为免疫增强剂,指单独或同时与抗原使用时能增强机体免疫应答的物质.免疫增强剂的原料种类可以说是保健食品中多的,主要包括:矿物质类,如硒、锌等;中药类,如黄芪、当归、白芍、女贞子、枸杞等;免疫佐剂,如蜂胶等;微生物制剂,如蝙蝠蛾拟青霉菌粉;维生素类,如维生素E、维生素A等;以及蛋白质、氨基酸和核酸制剂等.药店里常卖的蜂胶软胶囊、灵芝西洋参胶囊等都是用于增强免疫力的保健食品.
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临沂康源大药房药妆馆
临沂康源大药房药妆馆整体装修较为高档,上等材质制作的标识牌、柜台、灯箱等无不显示了“药妆馆“这一高端业态的特征.除中西成药、中药饮品、化妆品、日用品、保健食品等常规业务外,康源大药房药妆馆还开设了“淑美华美容护理中心”,开展刮痧、走罐、眼部护理、面部护理、背部护理等美容、按摩项目.另外,其“风湿骨病康复中心”还为顾客提供推拿等免费理疗服务.
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重视护理床销售
市场上的护理床分为电动和手动两类,手动的一般可以在短期内解决一个护理难的问题,满足于病人短期的护理需要.电动的则适用于有长期卧床行动不便病人的家庭,这样不仅大大减少了护理人员及家人的负担,重要的是这样患者可以自己操作控制自己的生活大大提高其生活的信心,不仅在生命上完成了一个人的需求,还在生命质量心里上达到了自我满足,有利于患者疾病的康复.
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无汞医疗在路上
无汞医疗,一个不算太新的理念,经历了屡次的重启与夭折.而今,在WHO(世界卫生组织)及HCUH(无害医疗组织)等具有官方背景的组织机构的参与下,又踏上了新的征程.两条路径谈论无汞医疗的前提是充分了解汞污染及其危害的严重性.简单来讲,汞是一种挥发性极强的有毒物质,在一定浓度下可对人体诸多生理系统,如呼吸系统、神经系统等产生严重危害.一支含汞体温计在密闭的房间内产生破损,在未得到有效处理的情况下,即可对人体产生致命的危害.
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用微信激活会员
我们往往发现这种情况:药店的会员卡办了非常多,但会员带来的收益却与之未成正比.如何激活会员卡,增加顾客黏度?在这个微信时代,必须关注微信营销.很多人会问,为什么是微信营销?我们一直做短信营销,也可以推送各种活动.这种想法是因为你没认识到,增加门店与顾客黏度的唯一出路就是互动.而短信平台只是一个单向的传播工具,沟通不到位,更谈不上互动.很多时候,顾客不断收到各种促销短信,这对他来说就成为垃圾短信.
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把门外汉领进门
不知不觉中,我巳在药品零售行业干了20个年头了.那天有人问我:你从业这么多年,有什么事情是你印象特别深的呢?听到这个问题,我脑海中立刻浮现出了刚做店长时的情形……全是门外汉8年前,公司在郊区开了一家门店.当时,这家门店包括我在内总共是5个人,由于距离远,人员输出不便,所以只有我是从老门店派过来的,其余4人都是在当地招聘的.
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中世纪阿拉伯:承前启后的集大成者
中世纪在西方的历史上被称为“黑暗世纪”,西罗马帝国被日耳曼民族所灭,庞大的罗马帝国版图被各蛮族占领征战不断,希腊罗马的辉煌医药文明被扫荡殆尽,整个欧洲大陆,除了《圣经》和相关的神学书之外,几乎看不到别的著作,药学也沦为纯教条主义的修道院附属.而这时的阿拉伯人,贯通东西,通过持续两百年的“百年翻译”运动保住了西方希腊-罗马药学文明、博采波斯-印度硕果、加上本民族的创新实践,终为近代药学科学和专业药房的产生储存了丰富养料,如果不是阿拉伯人,那欧洲人根本不知道希腊文明,就谈不上后来近代的一切成就.大体上来说,穆斯林对世界药学的贡献主要体现在四个方面.
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药店圈的笔墨天堂——第二届POP、陈列大赛获奖作品展示
专家点评整体版面设计极为合理,层次感强,极为充分而清晰地表达了主题思想,完全做到了能让顾客在短的时间内,对“同仁堂生脉饮口服液”产生整体品牌优势认知,实用性非常强.此外,标题字采用轮廓断点装饰手法,配合高光和内部纹理装饰,展现出作者很好的字体装饰技术,生脉饮的弧形笔画采用统一尖角带弧形上翘,有很好的字体设计.插图采用中式传统服饰旗袍,微笑中透露着自信,产品效果很好.作者在POP的结尾处,又使用了“北京同仁堂”字样,有些“画蛇添足”.
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膏方养生南热北冷?
观念革新膏方是一种具有高级营养滋补和治疗预防综合作用的成药,又称膏滋,在我国江浙沪以及岭南地区广泛使用.它是在大型复方汤剂的基础上,根据人的不同体质、不同临床表现而确立不同处方,经浓煎后掺入某些辅料而制成的一种稠厚状半流质或冻状剂型.只有处方中的药物严格选用道地药材,全部制作过程操作严格,经过精细加工的膏方,终才能成为上品.
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药物化学(上)
考点1:青霉素(结构如右图).其具有β-内酰胺环骈氢化噻唑环(右图红色位置).β-内酰胺类抗生素的作用机制是:抑制黏肽转肽酶,阻碍细胞壁的合成.外源性过敏原为蛋白多肽类杂质,内源性过敏原为高分子聚合物.考点2:半合成青霉素衍生物.耐酸的半合成青霉素,侧链有吸电子基团;耐青霉素酶的半合成青霉素,侧链引入体积较大基团;广谱的半合成青霉素,侧链引入极性基团.
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实施绿色医疗迫在眉睫
对生物医学的反思我年轻时候的高梦想是治好肿瘤病人.1969年,当时的反帝医院,也就是现在的协和医院,收治了内蒙古自治区的一位高官.胰腺癌,我的老师组建了手术班子,我是他的第一助手.手术从上午八点开始,一直做到下午四点钟,刀锋所向,肿瘤一片片掉下来,后切到什么程度呢?基本上全切干净了,粘到腹壁的,把腹壁也切掉了,后腹壁缝不上了,又把大腿的皮移植过来,可谓切得真干净啊,可是病人活了多长时间呢?一个半月.
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围孕期要做的那些事
想要怀孕,无论是未准妈妈还是未准爸爸,首先当然要确定好佳的受孕时机,从每月排卵前3天至排卵后1天,是未准妈妈容易受孕的时候,所以孕前测定排卵期是非常重要的.基础体温计 未准妈妈的基础体温是和女性的月经周期一样,有着周期性的变化.当卵巢排卵后形成的黄体以及孕激素刺激了大脑的体温调节中枢,导致基础体温升高,所以基础体温在排卵前较低,排卵后升高.早晨醒来之后,躺在床上直接测量舌下体温,5分钟测定数值,连续测3个月或更长时间,才能判断有没有排卵功能.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |