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涨后回声
提升人员能力是直接的做法,但在这之前,更重要的是对整个企业系统的检核.系统完善才能促进员工能力的提升,员工优秀带来的企业发展再进一步推动系统的检核与升级,闭环得以形成.
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以一当十
在“涨”的大趋势下,企业应该科学地、有技巧地主动加薪.主动涨就是抢先一步对员工好,就有机会抓住“人口蓝利”.涨薪时代,企业不应想尽办法去节约人力成本,而是应加大人才建设的投入.涨薪一小截,而员工的能力、知识、服务水平提升一大截,让人均业绩产出和团队建设成绩的上升幅度远超过薪酬的上涨.
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员工持股:“金手铐”留人
人力资源管理希求团队的稳定性,为留住核心员工设计的各种管理方法中,利益捆绑是其中有效的方式之一.作为以人力资源为主要竞争力的药品零售业,不少企业推出了员工持股计划——无论是高管持有公司股份,还是店长持有门店股份,在行业的经营管理模式逐渐趋同、横向人才流动更加频繁的今天,无疑是个办法.
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胖东来教你怎么做
2011年年底,许昌东盛大药房主动为员工增加基本工资300元,这一举措除企业自身薪酬战略上的考虑外,很大程度上也是受当地著名企业胖东来商贸集团的影响.
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理顺内部沟通
“我觉得应该已经处理了.”这是经常听到的总部人员给出的模棱两可的答复.“说了也白说,还不如不反映.”这是门店里常有的声音.不肯定、不准确、不彻底……各企业都存在各式各样的沟通不畅的问题.而连锁药店又恰恰是对顺畅沟通要求较高的行业,其分支多,日常工作琐碎,内部沟通比生产企业、贸易企业更加呈现纷繁复杂的局面.连锁药店总部与门店之间相对的对立,总部各部门之间不同的利益关注点,考核方式、工作方式、人员组成,种种不同,势必加大矛盾产生的可能性.
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高效新品引进
产品种类的极大丰富增加了零售商的选择性,但是同时也提高了风险性,这对企业的新品引进流程是一个考验.新品引进的失误不仅浪费了新品可能带来的机会,也会影响药店原有的关联销售策略,甚至影响单店产出.高效的新品引进需要合理的标准、流程以及持续不断的单品关注来保证.
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竹林:会员日全攻略
从09年会员营销如日中天时的顺势而为,到如今其渐成鸡肋时的逆势而上,山西临汾竹林大药房在实践中摸索出一套极具个性的会员日攻略.流动会员日较之1316平方公里的市区面积,山西省临汾市78万人口,400多家的药店存量是一个不容小觑的数字.加之没有开店距离的限制,同一商圈内的药店分布可谓是连甍接栋.布局的密集势必造成不同药店之间惨烈的贴身肉搏,甚至同一连锁旗下的不同门店也难以幸免,而这种竞争在会员日当天往往表现得尤为明显.
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决胜美妆销售
药店要想在美妆销售上取得成功,必须能打动品牌厂家、让顾客满意、发挥药品和化妆品的深度关联优势、打造与众不同的产品线.欧美日药店进军化妆品销售不外乎两个原因:外因是有利可图,据尼尔森公布的2011年度美国销售食品、药品和大众消费品的零售商品类增长报告,化妆品的表现为突出,增长了6.7%,收益为48亿美元;内因当然是因为健康和美丽密不可分的关系,随着时代的发展和商业的进化,传统上只强调对身体治疗性功能的药店,如今开始关注对身体美化修饰的一面,某种程度上来讲是自然而然的事情.
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中药饮片便利化
夏季到来,中药花茶类产品又进入热销季节.与往日可直接冲泡服用的只有十几味花类中药不同,目前由于“破壁饮片”、“超微配方颗粒”、“配方颗粒”等中药新品种的引入,更多的中药药味可以直接冲泡服用,煎煮不再是服用中药汤剂的唯一途径.
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2011美国药店业表现不凡
虽然没有什么浓墨重彩的事件,2011年,美国药店零售行业依然可以用“繁荣依旧,成果可喜”来形容.稳中有升的一年据市场调研公司Racher Press数据,2011年,美国连锁药店总销售额达到了2518.2亿美元,较2010增长5.7%,平均同店销售额增长了3.5%;连锁药店数量为24613家,相比去年增加了32家,增幅为0.13%;连锁药店的数量占比为55.7%,销售额占比为75.2%、实现了总额为35.2亿美元的净利润、行业总体利润销售比为1.4%.独立药房创造了830.5亿美元的价值,相比上年增长了5.1%,独立药房数量为19576,上年相比减少了133个,变化率为-0.67%.
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老店KOKUMIN历久弥新
有战略眼光的选址、店铺业态的区分、专业周到的服务以及一直坚持的员工教育,是KOKUMIN连锁药店77年屹立不倒、业绩骄人、人气旺盛的秘诀.说到以“追求健与美的女性”为销售对象、以化妆品为销售业绩提升法宝的连锁药店,总部在大阪的KOKUMIN可以说是当仁不让.
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打造方便好玩的药店
6月,SoloHealth公司的同名自动体检机得到了FDA审批.SoloHealth自动体检机可以检测视力、血压、体重、体质指数,识别某些症状,对整体的健康进行评估;还配有当地的专家数据库,从初级保健医生到各个领域的专科医生的资料都非常完善,方便顾客找到当地的专家、选择合适和准确的健康提供者.目前,SoloHealth自动体检机正在某些美国超市和零售药店进行试运行,未来,机器将在全美全面铺开,其中零售药店将在今年末安装几千台.
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抓住OTC增长新机会
5月,160多位代表前往布达佩斯参加今年Nicholas Hall的洞察OTC会议.由于在欧洲及北美,消费者卫生保健市场表现持续低迷,因此如何抓住机遇,在产业中生存下来成为讨论焦点.抓住新兴市场2011年,全球非处方药销售增长了4.5%,将市场推回到2009年之前的水平,新兴市场仍然是主要的全球增长动力,成熟地区如美国和欧洲(不包括俄罗斯)表现远低于平均的市场增长水平.
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网上药店借“医”出海
在传统药品零售行业,药店总会想方设法与“医”(医生、医院、医疗)搭界.譬如对于一度被明令禁止的坐堂医,宁愿铤而走险也要“赌”上一把,药店经营者看重的正是其对自身专业化形象的提升以及“吸客”效果带来的业绩提升.
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谁在为“少数”埋单
经过持续的发酵,社会对“问题胶囊”事件的关注焦点已经由“问题”转向“胶囊”,“问题胶囊”事件的负面影响范围已经由个体延伸至整体.换言之,是包括涉案企业在内的整个行业在为其恶劣行径埋单.
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片区经理成长记
门店数大于6家以上就要设立门管部,如果在20家以上就应该配置片区经理.连锁化程度越高,对片区经理的需求量就越大.目前,我国连锁化程度达到30%左右,而美国则是在90%以上,还有很大的提升空间.在笔者接触、合作的多家连锁药店中,目前均存在片区经理数量激增的现象.
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重塑工商合作关系
对于网上药店这一新兴的销售渠道,如何找到合作的联结点,如何找到利益的平衡点,是建立新型工商关系的基本诉求.事实上,网上药店已完成了供应链的再造,缩短了工业企业与消费者连接的路径,同时也与工业企业一道面对并引领了未来的市场趋势,由是形成了新型工商关系的显性特征.
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超级药店的门店打造
在规划卖场前,需要先整理如下事项,并在决定后以这些内容为轴来实施整个计划.商品定位的确认门店布局是打造门店的基础,在开始布局前要先确认是否曾对商品进行定位.原则包括:以各部门主力、准主力、辅助的商品位置、明确的作用为基础来确认;各部门的商品构成是否形成联动;各部门的陈列面积是否形成联动;各部门的购买频度领域是否形成联动;如果有不明确的情况,要按照部门来标出位置.
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心有猛虎 细嗅蔷薇
今年上半年,零售业一片惨淡.据某行业媒体调查,有些家电、家居连锁卖场的销售下降幅度超过20%,能抵抗经济低迷的超市业态也下滑严重,而在2011年,超市单一业态企业销售额即已出现明显下滑,增幅为-42.8%.
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浙盟:羽翼正丰
在全国的省级联盟中,2010年9月成立的浙江药店联盟(以下简称“浙盟”)素以“务实、稳健”而著称.作为激烈的市场竞争和政策挤压下的产物,省级联盟在经历过遍地开花、加速扩张之后,大多陷入了进退维谷的发懵期,但2012年浙盟的发展目标依旧指向明确:联采为羽,培训为翼,建立起可信赖的地域组织形象.
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县域市场长红之秘
放眼全国的连锁药店,刚满十周岁的浙江长红大药房连锁有限公司(下称“长红”)表现并不“抢眼”——规模不算大,扩张速度亦非快.然而聚焦细微,其成绩却足以令同行侧目——在平湖这个常住人口不足50万的县级市,拥有直营门店42家,年销售过亿,占据当地近70%的市场份额,是浙北地区药品零售行业的龙头企业.
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监管码难筑高安全防线
药品监管码自诞生始即被行业赋予了极高的期望值,然而随着“问题胶囊”事件的演进,人们不禁疑问“药品监管码为何管不住问题胶囊”,也由此对其信心消耗殆尽.事实上,药品监管码的功能定位被人为歪曲,其存在的现实意义局限于药品流通环节,譬如追踪药品的流向、控制药品的非正常流通以及加速药品召回,但其与药品安全并无过多.的瓜葛,于药品安全领域,药品监管码并非无懈可击.
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以岭药业:“特赦令”背后
“铬超标胶囊”事件不仅带来一场行业危机,也引发一场对问题胶囊的严查整改.然而,独善其身的以岭药业却在此形势下获得一张“特赦令”——河北省食药监局日前特发公告:以岭药业4月30日前上市胶囊剂药品可不重复自检.有分析人士表示,以岭药业这张“特赦令”的意义不只在于一家企业“幸免于难”,更在于给消费者传递的是一个提振信心的讯号——多数企业一直在坚守行业道德.
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欧姆龙“120%”增速密码
很多企业其实并不缺少爆发力,但由于缺少耐力的支撑,终昙花一现;唯有兼具爆发力与耐力,才能保证企业在激烈的市场竞争中立于不败.欧姆龙健康医疗事业恰是拥有这样实力的企业之一,连续数年保持120%的增速,足以说明其在中国家用医疗器械市场的强势表现.那么,欧姆龙的成功密码究竟是什么?为寻找答案,《中国药店》对欧姆龙健康医疗株式会社亚太区总裁尾关透进行了专访.
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让终端成为“消费抓手”
医药终端是“从商品到货币漂亮一跃”的跳板,是营销价值链中至关重要的一环.医药终端营销就是以医药终端环节的传播为核心传播,以突出的医药终端表现来推广品牌的营销活动过程.通过医药终端这一端口和场所,厂家、商家将产品卖给消费者,完成终的交易.终端营销是直接有效的推广策略之一,也是许多弱势品牌迅速崛起的法宝.医药终端为王,医药终端难啃,但医药终端又不得不啃,随着营销手段同质化的加剧,医药终端的竞争必然要进一步升温.
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KBN:时间是好企业的朋友
数年来,昆明贝克诺顿制药有限公司(以下简称KBN)年复合增长率超过20%,2012年总销售超过4亿元.在外界看来,KBN的这一良好发展形势将受“铬超标胶囊”事件对行业的整体冲击而阻断,但KBN总经理戴晓畅表示KBN的信心和目标毫不动摇.戴晓畅相信“时间是好企业的朋友”,KBN能够在这场时问的竞赛中成为胜出者.
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共享加深工商合作
“门难进、脸难看、事难办”,上游工业在药店采购部的这三个感受已经是业内不新鲜的“笑话”.而随着同质化产品越来越多,终端也渐渐失去王者的地位.产品过剩,顾客为王的时代给工商深度合作提供了良好的契机.
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风波中的胶囊剂销售
在本次调查中,我们首先从经营品规数量的维度了解了胶囊剂产品的终端经营情况.反馈结果显示,58.02%的受访者认为自己所在门店经营的品规数为“200~500种”,提及率高;其次则是“200种以下”,占比22.22%;“500~1000种”只排在了第三位,占比12.76%;至于“1000~1500种”、“1500种以上”的提及率均未超过5%,分别只有412%、2.88%.
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九华老街上的精丹藏药堂
去佛教圣地九华山,拜谒肉身不烂的法师是很多人的向往,而去参观九华镇九华老街上的精丹藏药堂药店,则是大多数旅行社都要安排的节目.从到店门口的一刻起,门楣上垂挂的黄色经幡和牛角就让人有一探究竟的想法.里面的陈列布局很有些异域风情——这与我们所见到的绝大多数药店完全不同,你会觉得它非常简朴甚至简陋,陈列也非常得老土,但是它的店员和产品却给你展现出一个迥异于平常的经营风格和经营氛围.
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中山人的养生公馆
去年8月26日开业的中智养生公馆,是中山中智大药房打造的一个以参茸贵细、破壁饮片为主的中药主题馆.其定位高端,装修华丽,在总店柏苑店的客流带动下,销售一直呈上升态势.目前,另外两家中智养生公馆一家在筹建,一家在装修.据总经理姜梅芳介绍,口后中智养生公馆成熟以后有可能从药房中剥离出去,与中智大药房实现双品牌运作.
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步步高:洋高管“闹革命”
国内连锁药店在进行品类创新和业态转型时,聘请来自零售连锁业的外援已不是新鲜事,这些跨行业的零售人才非常吃香,很深度介入运营后便会水土不服甚至抱憾出局,真正留下并做出成绩的人屈指可数.普通零售业也需要外援,因为他们的经验和模式比药品零售业更为成熟,因此需要的也是更高层面的管理人才.但是像湖南湘潭的步步高商业连锁股份有限公司一样,聘请不会一句中文的洋高管、并由其全权掌控公司生意的企业却不多见.
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酒类电商“两道关”
2011年市场交易规模17.6亿元——这是酒水行业自2006年进入电子商务领域数年后交出的答卷.迅猛的增长态势令不少行业人士认为,酒类电商将成为电子商务的下一个爆发点.然而,就目前酒类电商的真实生存状况来看,谈其爆破式增长为时尚早,其间至少间隔数年的过渡期,原因在于,酒类电商尚有推广及物流两道关卡未能通过.
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题材的价值
近期,A股市场的多空双方围绕着2300点进行反复争夺,市场整体交投清淡,但医药股却走出了逆市上涨的独立行情,成为各类资金的避风港.伴随着行情的转暖,机构也从早前的“冷眼旁观”转为积极出具报告推荐医药板块或有特别题材内涵的个股.
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镇咳药的大上海格局
在上海乃至中国医药零售市场,镇咳药一直是药品份额占比大的市场之一,也是国内外各大厂家抢夺激烈的品类.而作为国内首屈一指的大都会,上海市场又是各个厂家争相抢夺的目标区域.上海市食药监局数据显示,至2011年末,全市常住人口总数为2347.46万人,零售药店总量为3846家;2011年,上海医药商业零售总额51.09亿元,同比增长2.89%;药品类销售29.02亿元,同比下降2.52%.而上一年度,上海医药商业零售总额49.65亿元,增幅为4.64%.
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OTC和保健品市场:抢眼又一季
IMS对全国287个城市的监测数据显示,2012年第一季度OTC和保健品的销售主要源于六大品类:咳嗽、感冒和其他呼吸系统治疗药物,镇痛类药物,消化系统和其他肠道药物,维生素、矿物质和其他营养补充剂,泌尿生殖系统用药,皮肤用药.而在其重点监测的27个城市中,维生素、矿物质和营养补充剂的销售排名跃居前三,并且增速显著,显示这些城市消费者的自我健康保健意识相对较高.
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着眼于未来的药店战略——中国药店商学院海口峰会侧记
面对政策挤压、成本高企、技术乏力等窘困现实,不少零售药店在摸索前行的道路上感到了迷茫.6月9~11日,以“形象力.商品力绩效力——着眼于未来的药店战略”为主题的中国药店商学院海口峰会隆重举行,为困扰中的零售药店指明了发展的方向.
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省级网络构建关键点
连锁企业主要依靠规模盈利,强大的终端网络资源是其核心竞争力.作为以省为单位的连锁药房来说,构建省内的强大网络是其竞争力所在,需要站在战略高度进行布局.建立根据地在扩张路径的选择上,“城市包围农村”还是“农村包围城市”并不重要,重要的是后续如何走下去.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |