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专业比风口更重要
根据一项针对患者在零售渠道购药行为和动机的调查,不同城市的收入水平、医保个人账户、公立医院政策利好、药店医保情况和药店价格等因素,会影响患者对购药渠道的选择偏好,也就是说,患者是否选择零售渠道购买处方药,更多取决于当地医院、医保的环境.
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院内药房:药店圈的异度空间
有这样一个药店群体,他们从不参加任何零售药店圈的会议、聚会、联盟,从不研究高毛利、单品突破,对媒体敬而远之.低调的他们做的却是火爆得不能再火爆的生意,哪怕店员摆出一副扑克脸也挡不住滚滚而来的客源,几十平米的小店,两三名店员,年销售额可能高达亿元.很显然,他们的存在是零售药店圈内的异数,也是医院用药格局发生变化的敏感的指示灯.
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用专业撬开处方药
在一系列新医改政策的倒逼之下,处方药实际上已经在不断地从医院流出,并源源不断地涌入与医院关系密切的自费药房、托管药房中,处方药的风口实际上已初具雏形,借着这股强劲的风力,与社会零售药房完全不同体系的另一类药房正在迅速扩大规模,此时此刻,传统零售药店要么坐失良机,要么如湖北国控旗下的武汉汉口大药房、国大药房一样,借助各种有利资源,敏锐地抓住先机,果断前行,用专业撬开处方药.
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“风口”来了吗?
MTM(Medication Therapy Management)即药物治疗管理,是目前天津瑞澄大药房正与辉瑞公司合作开展的一个项目.辉瑞公司提供MTM平台,瑞澄选取一家大的门店开设慢病管理专区,旨在通过药学技术人员对患者提供用药教育、咨询、指导等一系列持续性的专业服务,使药物治疗效果大化.
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巧用积分制激励很容易
绩效是指员工在一定环境与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果,因此,企业通常会从结果以及影响结果的关键过程(行为)两个方面对员工的绩效进行衡量.
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医馆、药房、母婴融于“一心,
2015年可谓是中医馆发展快的一年,甚至被人定义为中医馆元年.在运营成本逐步攀升、医药电商不断冲击的大背景下,中医馆被业内人士认为是未来连锁药店有前景的商业模式.然而,遍地开花的中医馆却普遍面临培育时间长、亏损严重的困境,在这种情况下,广西一心医药集团的一心中医馆江南馆却因其鲜明的特色令人印象深刻.
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考试季:消费者比药店更疯狂
每年夏初的高考全民关注,农历新年之后,药店针对考生提供的一系列以保健品为主的产品便进入畅销阶段,平均销售增幅为10%以上,学校周边的药店销售增幅可以达到约20%.消费者心态2016年中招体育考试之际,多家药店葡萄糖、藿香正气水售罄.网上流传着一张照片,河南洛阳某县城高三某班学生全体伏案学习,右手执笔左手输葡萄糖.且不论高三学生是否有必要集体输葡萄糖,仅消费者对于能量补充型营养品的热衷就为药店带来了销售的集中式爆棚.
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优质门店的孵化器
2008年,广西宝和堂一成立便立志扎根于县域市场,8年过去了,宝和堂稳扎稳打发展,已经成为广西县域市场中的一颗耀眼明星.宝和堂目前拥有门店数105家,其中很多门店被业内人士称为优质门店,单店产出较高,比如宝和堂武鸣县民族店,日销售额达2万以上,城中店日销售额达1万多,而这两家门店其实并非宝和堂出色的门店.本文试图透过这两家店,发掘宝和堂单店高产出的奥秘所在.
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精准营销之会员分级管理
没有一个药店会不重视会员,但大多数药店重视会员的方式仅仅是想要尽可能多地将顾客发展成会员,终能做到的也只是给他们提供初级的、相似的会员权益.然而,聚康教育高级讲师梁显辉却告诉大家,“以客户为中心”并不代表以所有的客户为中心.企业的人力、物力资源总是有限的,有限的资源投入想要得到大的产出,就必须把资源投入到能够产生价值的客户身上.
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驱蚊止痒品类:夏季增量突破口
驱蚊止痒品类是药店的传统品类,是具有鲜明季节性的品类之一.其具有价格带宽、覆盖人群广泛、非药品与药品并重等特点.除了同行竞争外,驱蚊止痒品类还面临超市强有力的竞争,所以药店必须做好品类定位,差异化与齐全度并重.
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美国三巨头的新变革
美国杂志《Drug Store News》近期发布了“2015至2016年美国零售药店发展报告”,毫无悬念,销售额前三名的巨头企业依然是CVS、沃尔格林和来爱德,总销售额分别是1533亿美元(处方药销售525亿美元)、810亿美元(处方药销售535亿美元)、267亿美元(处方药销售184亿美元).截止2015年12月31日,CVS拥有门店数9569家(包含新收购的塔吉特药房),沃尔格林拥有门店数8173家,来爱德拥有门店数4561家.
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被边缘化的中坚力量
美国所有不同类型的药房,在社区药房、医院药房以及零售药房,工作人员所负责的职能具体来说是不同的,药房工作者并不单单指药剂师,还有很多专业从业人员并不具备药剂师资格,但是他们同样是药房中不可缺少的重要一员,这些人就是我们所说的“药房技术人员”.他们要整理货架、为空瓶子添满药品、管理库存清单,确保处方药能够及时准确地到达患者手中,这些琐碎的、并且在人们看来并不具备技术难度的工作需要由他们完成.
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建立以药店为中心的处方药零售模式
处方药转战药店市场,是当下医药工商企业为关注的焦点和想抓住的机会.前阵子参加过一个以此为主题的沙龙讨论会,参加研讨的是几家为知名的外资处方药企业高管和一些区域连锁药店的企业主.双方对“处方药进药店”的大方向、对合作意向有显著共识,但具体到落地层面,则有明显分歧:连锁方痛感卖品牌处方药不赚钱甚至赔钱,主要诉求于厂商提高毛利率.而这对于品牌厂商尤其是外资企业囿于整体体系的设计,几乎是不可能做到的事.一个外企高管后甚至表示,目前药店处方都是医院跑方出来的,对药厂来说,只是左口袋倒到右口袋,如果药店不能对厂商有更多价值,厂商不会掏更多钱和投入更多资源.
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广西宝和堂:专注县域,大步迈进
以广西宝和堂药业有限责任公司现有的规模,100家出头的门店数,2015年销售额破2亿元,在大半个广西自治区都有布局,绝对称得上分布广泛.“但我们确实还是个小连锁.”总经理钟爱平这样说.钟爱平来宝和堂工作近两年.此前,宝和堂董事长季建华提出“人才就是企业未来的第一竞争力”,确定了以“人才战略、资本战略”的发展策略,为公司引进了一批行业内全国领先企业的高管团队.钟爱平就是其中一员.
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DTP药房的百洋方案
国内医药市场具有高度的政策粘性,受近期热议的“医院药占比”政策的影响,预计将至少有超过3000亿元规模的处方药从医院渠道流向零售渠道,这几乎相当于目前国内药品零售市场的销售总和.面对如此巨大的政策红利,陷入寒冬日久的国内药品零售行业似乎看到了一丝早春的迹象.
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大健康:起点决定终点
尽管众多制药企业早已踏入大健康的征途,但多数仍未能摆脱原地踏步的困顿.有人将其归责于企业外部因素,但必须坦陈,这仅是自欺欺人而已,企业真正该做的是按照大健康的规则去省察己身.事实上,国内大健康领域经过多年的积累已经蓄势待发,在政策的催化下势必会出现爆发点,不过,面对即将来临的繁荣时代,你是会华丽转身还是黯然离场呢?
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医药B2B的新角色评《B2B,工商绿色通道》
新型工商合作关系在近成为医药流通业的热点话题以及医药流通环节的主角,重要因素是医药B2B.正是医药B2B构建起工商之间的绿色通道,注入互联网+的基因,才有了医药流通业态的根本性改善,得以呼应并满足上游工业企业、下游零售企业的多重诉求.
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勿踏“漏斗原理”误区评《会员管理目标,一个都不能少》
会员不同于普通顾客,是门店优质的客户资源.因此,门店对于忠实会员的管理,是营销活动中的头等大事.如果门店的营销过于倚重对新客户的开发,而忽视会员价值,则会将管理的重心置于售前和售中,造成售后服务的短板,大量会员流失.门店为保持销售额,不断补充“新客户”,如此不断循环,就形成了著名的“漏斗原理”.
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警惕“并购后遗症”评《并购的贡献》
并购,确已成为连锁药店圈地扩张、快速发展的重要手段.一心堂等三家上市药店拥有资金、资源、机制等便利条件,在大手笔并购上向来是不遗余力,自然尝到了并购的甜头;大参林、甘肃众友等非上市区域连锁龙头,为了尽快有效地做大做强,早日实现上市目的,也纷纷选择了并购重组的捷径.对整个药品零售业规范发展、提高产业集中度来说,并购是有益的,但具体到并购方,却不能不警惕“并购后遗症”的突然爆发,尤其在并购成为热点的当下,个别上市药店2015年实施的部分并购出现了进展缓慢、未如期完成并见效的情况,已经敲响了警钟.
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不可或缺的供应链优势评《国药在线:用“协同”制造差异化》
国药在线的模式看似复杂,实质上可以精炼为供应链优势的变现.回看现在已经相对成熟的医药电商企业:上海医药匹配众协药房,本质上是为积累的处方药资源开辟一条全新的分销路径,故能够后来居上,在上线不足一年的时间内超越DTP老将——百济新特药;九州通匹配好药师网上药店,依托在OTC领域的巨大优势,即使在价格竞争极为激烈的红海中依然能够保持不败金身;百洋医药匹配百洋商城,通过旗下主打产品迪巧流量的导入,成全了百洋商城“妈妈的网上药店”的独特定位……
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现场管理:执行定成败
通过门店,连锁企业直接链接消费者,门店的所有细节体现了连锁药店的管理能力与执行力,也直接形成了消费者印象中的企业形象,本期有奖问答要了解的是全国药店的现场管理情况.门店形象管理门店现场首先要求的是干净整洁,貌似简单,坚持不易.我们首先来看看对于门店物品的放置,各个门店有哪些规定.
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追逐“小而美”
规模化、集中化、标准化,向来都是零售连锁行业追求的高阶目标.作为零售业的一个特殊分支,连锁药店近些年的快速发展正使其与这些目标日益靠近.不过,随着市场竞争趋势、格局的演变,在业态、产品、营销、服务等多维度追求创新与极致,用细分化、小而美的思维,聚焦并满足消费者需求,正成为行业发展的一种新潮流.
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51健康:共享经济下的拓荒者
拥抱互联网知易而行难,为数不少的连锁药店在进行互联网化改造的过程中遭遇了心有余而力不足的切肤之痛.看似仅有一“路”之隔的互联网并非如想象般触手可及,越来越多的连锁药店成为传统互联网转型路径上的先驱,行业亟需一条直达互联网的绿色通道.
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沃奇医药商城5年“创变”
在经历漫长的蛰伏期后,国内医药B2B市场在近年开始迎来发展的黄金期,一则表现为参与主体数量的明显增加,一则表现为商业模式的更加多元.而作为国内医药B2B领域的先行者,杭州沃奇医药商城迄今已经拥有5年的积淀.在见证医药B2B迁延发展的同时,杭州沃奇医药商城也在不断修葺自身,顺应形势历经数次迭代升级,以完备的功能性换取了供零双方的认可.
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先锋联盟:重新定义医药O2O
5月25日,百佳惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等65家连锁药店联合互联网企业阿里健康,共同宣布成立“中国医药O2O先锋联盟”(以下简称先锋联盟).先锋联盟将怎么运作?跟阿里健康之前提出的“药店合伙人”有何不同?从阿里健康CEO兼执行董事王磊和阿里健康董事康凯在会上的发言中,或可得出答案.
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店长的自我管理
时常有人感叹,位居中间管理职位的店长,其工作总是吃力不讨好.身为店长,不只是现场工作的指挥官,同时又得负责将上司的命令传达给门店的末端.一旦有问题产生时,属于这个阶层的干部,往往首当其冲.近半年以来,笔者结合乐友集团的企业文化,着力打造乐友孕婴童北京公司管理团队的共同价值观,几次店长会都有跟店长团队和核心管理团队成员分享,并通过组织团队管理成员每月一次的爬山活动来理解,并在具体的经营、管理过程中去消化,慢慢就形成了管理团队的坚持、坚韧、坚强的共同价值观:
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七步搞定并购市调与评估
近几年,国家政策的变化、三大连锁药房的上市、互联网的影响加剧了行业集中,越来越多的连锁药房把快速提升自身的市场份额作为一个重点选项.而房租的快速增长、新开店的成功率降低等因素,又促使很多连锁药房把并购作为主要的发展手段.
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薪酬的效用如何大化
连锁药店在进行薪酬体系调整时,要明确这样一个概念:企业建立与战略发展要求相适应的薪酬体系,这是必须的,但薪酬体系并不能单独地发挥大效用.企业的薪酬战略不仅要包括薪酬基础、薪酬水平、薪酬结构和薪酬管理,还要包括薪酬文化.
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电商——“两票制”的完美解决方案
国务院总理李克强近日主持召开国务院常务会议,确定了2016年深化医改重点:全面推进公立医院药品集中采购,建立药品出厂价格信息可追溯机制,推行从生产到流通和从流通到医疗机构各开一次发票的“两票制”,使中间环节加价透明化.
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别把自己当老板,未来都是合伙人
不知你是否感觉到,员工与老板之间始终有化不开的浓浓的“敌对”情绪:老板永远嫌员工做事少、工资要得多,而员工则恰恰相反,认为工作没完没了、薪水少得可怜.员工与老板之间的“敌对”情绪是企业普遍存在的现象.可能你会说:“提高工资不就行了吗?”但问题是,人心永远是不满足的,今天提高了工资,近期会对员工产生一定的激励作用,可时间长了,员工又会陷入消极情绪;况且企业提升员工工资的幅度不可能太大,否则企业的压力徒增.所以,终你会发现:提高工资不能从根本上激励人心.
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2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |