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药师价值在于承担用药监护责任
国家执业药师资格认证中心专家康震认为,我国执业药师距离实现作为患者用药监护者角色的真正价值,还有相当大的差距,但是随着社会多方面的进步,执业药师的价值发挥迎来了重要契机.患者对执业药师的角色和作用了解不够,常常把执业药师误认为是抓药或卖药者;执业药师自身知识结构有缺陷,缺乏医学和疾病治疗知识,药学经验教学模式滞后;过于注重自我专业能力的提升,而忽视药物临床应用、药物疗效和不良反应的跟踪,没有患者用药和药师行为记录,口头交代过多无法回顾和追踪患者用药情况;缺乏与患者沟通技艺,仅有卖药经验或调剂处方经验却没有临床用药的实践经验;零售药店执业药师的学术气氛不够,药师咨询台的作用不强.这些现实影响了执业药师的专业形象.
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关联销售靠细节取胜
关联消费的门店指引要增进关联消费,需通过以下几个步骤.1 先通过关联性陈列、POP等促销手段吸引顾客,让其多看、多接触.为延长顾客停留时间,药房好将收银台放到门店内部,延长顾客动线折返点,增加销售机会.因为药店的顾客咨询较多,多看才能多买,拉长动线后,看得多了,很多需求就会被开发出来.2 选好关联产品,拟定收银台一句话营销模板.
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有种白富美它叫新特药
新特药的适用人群是相对较小的——癌症、精神类疾病、免疫系统类疾病、精神类疾病……这些“特殊”患者群的医疗方向大多指向医院.然而一则是医院药房药品占比的问题,二来“线下”维持治疗的过程更免不了药店的参与.因此,新特药服务便在药店圈的众多品类中占据了一席之地.
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培训与销售终始相继
张淑芳这段时间一直很忙碌.作为湖南仁康泰大药房连锁有限公司的培训部部长,除了规划、制订2014年的培训工作方案,参与策划公司年终大会的文娱演出,她还同时关注着从2013年第四季度开始启动的门店中药毛利比拼和固元膏销售比拼,“这两项比拼实际是对我们今年(2013年)下半年进行的中药知识竞赛文化活动的培训收获的重要考量,终结果会在2014年1月16日的年终大会上公布,公司将给优胜者颁奖.”
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听力中心如何运营
专区建设一个完整的听力中心,一般包含听力专柜、接待区、验配区等板块,面积在20~30平方米左右,所以听力中心大多需放在大中型门店中.例如,洛阳百家好一生连锁就是将听力中心设在其一家超过2000平方米的旗舰店中.
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话术补“短板”
近年来,不管是单体药店,还是连锁公司,说小日子过得还很滋润的并不常见,“难”应该成为盘绕在医药零售界人士头顶上的“关键字”.药店难,到底难在什么地方呢?
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单品聚焦策略
关键一:宣传支持定义宣传是主题营销第一步,宣传不到位,主题营销只能是自己内部人明白,而营销的终目标是为目标消费者服务的,要达到这个目标,首先要将药店的活动信息透过媒介传递给目标消费者.因此,确定好主题之后,要根据主题营销的时间渐次开展宣传活动,利用好每一个传播工具,为主题营销活动造势.药店的宣传工具较多,有宣传页(DM单)、横幅、广告板、短信、邮件、POP(海报)、报纸广告、微博、微信等传播工具.
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营销路上微信“武装”
据新数据显示,截止2013年3月,微信注册用户量已经近4亿,其中日均活跃度为7600万;同时,我国网民规模已达4.57亿,手机网民约为3亿,智能终端和手机上网的数量已经超越了笔记本和固定PC机上网的数量.微信如此火爆让一度红极一时的微博也不得不甘拜下风.微信的强大影响力让商家看到了机会,公众账号纷纷上线.目前,我国的微信公众账号已经达到300万个.
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角色定位与实施策略
角色定位与实施策略国家执业药师工作专家康震认为,执业药师制度的改革依赖于角色定位的准确.那么,执业药师的角色应该定位在哪里为合适?康震认为,从用药安全控制的角度看,患者目前用药风险大的地方是出现在门诊或出院取药后,由于很多因素导致患者回家后自行改变医嘱剂量、自行停药、自行搭配其它药物治疗上.而这种极为普遍的现象正是导致重复门诊、重复住院、出现药源性疾病等终导致死亡率升高的重要原因.因此,从患者安全用药和提升治疗效果的角度思考,执业药师的工作重点应该是关注患者,而不是关注药品.“执业药师应该介入到患者用药过程的安全监护和帮助优化患者用药治疗达到佳效果的服务之中,尤其是60岁以上的慢病患者、服用5种以上药品的患者、肝肾功能不全患者、用药不佳或出现不良反应的患者以及孕妇和儿童,才能使执业药师在社会需求中体现出真正的价值.”康震说.
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打牢基础 提高门槛 体现价值——专访国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心主任周福成
强管理打基础《中国药店》:在药品流通环节,执业药师队伍建设以及药学服务的水平不尽人如意,您如何看待这个现象?周福成:我国在执业药师如何开展药学服务上,还没有一个明确的指导规范,也没有具体的措施和要求.因此,作为国家专门负责执业药师资格认证的机构,我们有责任、有必要承担起这项重要工作.
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国大药房:打造健康服务模型
国大药房成立药事管理专业委员会,其下成立健康服务部,力求打造健康服务生产力模型.职责定位健康服务部下设三个专业组织:一、公司所有药学技术人员的专业管理组织.管理医药专业资质(包括外部资质以及国大药房内部资质体系);管理医药专业培训;管理药师的行为规范、药师考核管理、药师薪酬建议;建立“药师之家”.
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老百姓大药房:定制《药学服务规范》
2010年4月22日,随着第二届“老百姓杯”全国药师精英赛的开办,《老百姓大药房执业药师服务规范(试行)》(以下简称《规范》)正式启动.这一脱胎于2008年10月建立的“药师俱乐部”的《规划》,在2013年升级为《门店药师基础药学服务规范》.籍此,老百姓大药房成功建立打造执业药师队伍、提升药学服务水平的重要体系.
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顶层设计 强化监管
国家食品药品监督管理局执业药师资格认证中心主任周福成表示,当前执业药师制度建设遇到了一个重要的历史发展新机遇.按照《国家药品安全“十二五”规划》目标要求,社会药店和医院药房必须配备执业药师,而国家新版GSP则要求药店法人或主要负责人应当具备执业药师资格,负责处方核审,指导合理用药.
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胃今天你什么表情
胃痛是怎么回事顾客一进门就喊“胃疼”,这是药店司空见惯的场景之一.但是语言与实际往往有差距,顾客口中的“胃疼”究竟是怎么一回事呢?疼痛是什么要说胃痛,就得先从中心语“痛”字说起.1979年国际疼痛学会对疼痛的定义是:“疼痛是与实际和潜在的组织损伤相关联的不愉快的感觉和情绪体验……”疼痛是身体组织发生危险的信号,各组织都有疼痛感受器,这些感受器受到刺激后,会向感觉神经传送信号,终传给大脑.
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定风神草话赤箭
深山天麻真是奇,神仙播种地下生,果实成熟见其踪,凡人无法能栽种.天麻无叶,自身不能进行光合作用制造养分来养活自己.天麻无根,自身不靠从土壤中吸收养分.那它如何生存?民间久有栽培之意.但不知何故“天麻仙人脚,不能家栽,栽了就会飞”,于是就有了“天麻会走,种下没有”的民谚.
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冬主收藏 重在养肾
早睡晚起,防寒保暖冬季的特点是白天时间短,夜晚时间长,在冬季应“日出而作,日落而息”,人们宜早睡晚起,天黑后阴气加重,早卧避免损伤阳气,日出后阳气上升,晚起有利于人体阳气的潜藏和阴精的积蓄.冬季气候寒冷,寒邪过盛,损伤人体阳气,容易引发阳虚病证,即“阴胜则阳病”.冬季养生应注意避寒保暖,可以多晒太阳,睡前热水泡脚,适当运动等以促进全身血液循环,改善睡眠质量,提高机体抗寒能力.
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温肾壮阳——海马
鱼中另类海马在古希腊的传说中是波塞冬王的车夫;在中国的传说中,被看做是爱的符号.海马不是马而是鱼,但却是鱼中的另类.因为第一,鱼在水中都是横着身体向前游动,而海马却是竖着身体游动;第二,海马虽然没有牙齿也没有胃,可每天还是要消化掉数千只浮游生物;第三,更为奇特的是海马是由雄性代替雌性来进行养育后代的工作的.
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高血脂的瘦子该吃啥
高脂血症——民众口中的“高血脂”——是常见的代谢性疾病,一般多发于中老年人,是导致心脑血管疾病的因素之一.中医认为,高脂血症的发生与饮食、情志、遗传等因素相关.血脂高多见于肥胖患者,其多因嗜食大鱼大肉等膏粱之品,脾胃运化受到影响,痰浊内生,以标实为主,治疗以清热化痰泄浊为主,可用决明子、虎杖、茵陈、荷叶、三七、山楂、泽泻、丹参等药.那么是不是说瘦人就不会得高脂血症呢?答案是否定的.若患者形体消瘦又合并有高脂血症,则表明该患者“阴津已亏,络脉不柔,脂混血中,清从浊化”,以本虚为主,治疗当以养阴泄浊为主.
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你的皮肤每天“吃”什么?
1.人工合成香精通常含有邻苯二甲酸盐,常用来稳定香味、柔化软化物质这种内分泌干扰物质和荷尔蒙类似,可以改变生殖器发育.应避免那些含有人工香味剂的成分,除非在标签上说明该香味剂是从基础油类中提取的,或选择那些不含邻苯二甲酸盐的产品.
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击破更年期误区
更年期是正常的生理状态还是一种疾病?这个问题看似简单,但并非每一位药店从业者都能答得上来.更年期本来就有诸多的麻烦事,而错误的认识又在此时火上浇油.过度关注衰老的表象很多女性在进入更年期以后,第一关注皮肤,第二关注性器官,比如长鱼尾纹了,乳房变小了等等,而忽略了脏腑的病理情况.
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如果没有疫苗 人类将会怎样
要回答标题这个问题,不用我们设想,只需查阅一下在疫苗出现前的大规模传染疾病的严重后果便知.比如,被史学家称为“人类史上大的种族屠杀”事件不是靠枪炮实现的,而是天花.欧洲殖民者把天花患者用过的毯子送给了印第安人.随后,瘟疫肆虐,由欧洲传来的腮腺炎、麻疹、霍乱、淋病和黄热病等病也接踵而至.15世纪末,欧洲人踏上美洲大陆时,这里居住着2000~3000万原住民,约100年后,原住民人口剩下不到100万人.
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糖尿病神经病变
糖尿病神经病变,是糖尿病人中常见的,发病率高达60%以上,也是患病初期,门店服务中尚有口服药物可对接服务的一种常见并发症.如何发生糖尿病神经病变的发病机制至今尚未完全阐明,一般认为长期高血糖是基本的病因.它不仅对神经细胞具有直接毒害作用,还会引起外周微血管病变,使神经细胞的营养供应发生障碍,使神经缺血、缺氧进而逐渐造成神经损害.
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糖尿病管理的美国经验
中国慢病管理的紧迫性和重要性已经不言而喻,尤其是糖尿病管理.对于中国药店行业而言,这一块的市场潜力同样不可小觑.全国各地大小药房均有尝试,不过胜出案例鲜有所闻.究竟是什么原因呢?美国在糖尿病领域的经验或许值得诸多中国的药店借鉴.
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高血压:个性化给药
高血压是一种需要长期服药的疾病,其用药必须个性化,针对不同年龄、伴有不同并发症、不同病因的高血压,用药也有所不同.各种并发症合并不同阶段的冠心病 血管紧张素转换酶抑制剂(ACEI)被主要用于合并冠心病、稳定型心绞痛、ST段抬高(ST段是心电图自QRS波群的终点至T波起点间的连段)的心肌梗死、缺血性心脏病、心衰的患者.研究分析显示,ACEI可显著降低冠心病患者心血管死亡和出现非致死性心肌梗死的风险,所以ACEI应作为冠心病二级预防的首选药来进行初始和持续治疗.
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孕妇如何选用抗菌药
孕期历经10个月,难保不感染,那么在抗菌药的使用上该如何进行选择呢?在妊娠期的药品选择上,目前使用多的是美国FDA制定的5级分类法.在这个分类法中,药品被分为A、B、C、D、X五类,从A到X,安全性逐渐下降.A级是安全的一级,没有发现此类药对胎儿有不良影响;B级,动物实验证实了对胎畜无危害,但对人类是否有危害缺乏充分研究的报道,多种常用药属于此级;C级,动物研究显示对胎儿有不良反应,但没有对人类的有关观察报道,这类药物临床选用困难,仅在对孕妇及胎儿利大于弊时才考虑使用,很多常用药都属于这一级;D级,对人类胎儿的危害有肯定的证据,当治疗孕妇疾病的效益明显超过这些危害时可以选用;X级,已证实对胎儿有危害,其危险明显地大于任何有益之处,妊娠期严禁使用.
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鱼鳞病之用药选择
皮肤病患者往往承受着生理和心理的双重压力.鱼鳞病作为皮肤病中较为严重的一种,患者在承受着疾病带来的痛苦的同时,还要面对“缺医少药”的困境,许多鱼鳞病患者苦于找不到有效的药物而备受折磨.认识鱼鳞病鱼鳞病俗称“蛇皮癣”,鱼鳞病,是一种以皮肤干燥、伴有鱼鳞状鳞屑为特征的遗传性角化障碍性皮肤病.其发病率在1%左右,这个统计数据表明我国有1000多万鱼鳞病患者.
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药店里的百态人生
故事一:服务人员“能吃气”店里快下班的时候,来了一位中年男子,他指明要江中厂家的健胃消食片,因为当天会员日的原因,这种挺平常的家常用药已销售一空,在得知明早就来货的消息后,男子说好,明日再来.
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悠悠寸草心
人们常用草儿来比喻生命的平凡和不起眼,也常用草儿来呕歌生命力的顽强和不屈服.白居易的《赋得古原草送别》就是人们耳熟能详的关于草的诗,“野火烧不尽,春风吹又生”!瞧,草的生命力是多么旺盛啊!我的身边就生活着这么一位有着草一般坚韧性格的人.
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药店布置新年“新”攻略
第1招:“集中储备解决方案”值得一提的是,近年来,在春节前后买药的消费者逐年增多,人们开始注重在节前为家里备上一些常用药品.根据这一消费特征,减少了生、冷、僻等偶然性品类商品的陈列数量和面积,丰富了感冒药、肠胃药、助消化药、清咽利喉、止咳化痰以及降压药等一些常用药品类的数量,并扩大其陈列面.可在店堂内专门开辟出“节庆必备品推介区”,将有经营特色或有卖点的品种(比如治疗肠胃、感冒及咽喉炎的药物,部分健身医疗器材)集中摆放在一起,以供顾客一次性购全所需产品.
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王诒毓——雪莲的身子,甘草的心
中药世家,不解之缘.从乡间爷爷用石碾压过的三尺台面,到从业两年的乡村医生,再到百味俱全的叶同仁中药柜台、网络视频中风传一时的药店“键盘哥”……如果能用几个字将王诒毓这一路走来形容得够全面、够细致,那恰当的不外乎——雪莲的身子,甘草的心.
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黑猫
幕八:哀莫大于心死『毒品,与拳脚相加,将郁黎洵与我之间原本脆弱不堪的世界彻底撕裂.然而我似乎从未有发现,他早已中了毒,那是精神毒品,包括他的童年,包括这个社会,同样也包括那些他言听计从的“铁哥们”……』迈出校门游离社会不到一年的时间,郁黎洵就变得我已经不认识了.他的父母一直希望我能尽快订婚,也许是觉得结婚后能渐渐过上安生日子?想到以前的情分,我有些许迟疑不决.也许郁黎洵能够浪子回头金不换呢?于是我一遍一遍耐着性子规劝他.
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爸爸,咱们去哪儿
儿子是一个古灵精怪,活泼帅气的大男孩,今年8岁,大大的眼睛,可爱的笑容,爱运动,爱旅行,他小小的胸膛怀揣着大大的梦想:能够像杨利伟一样邀游太空,是他的追求.因为在药店上班,经常忙于工作,所以我们很难一家三口一同出去旅行.但俗话说读万卷书,行万里路.成绩再好,绕在自己家那片一亩三分地,终归不是什么好事.
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保健食品27般武艺(二)
缓解视疲劳视力疲劳的症状表现多种多样,眼干涩、眼球或眼眶周围隐痛、眼球或鼻根及前额胀痛、复视等都是视力疲劳的常见表现,严重的甚至会出现呕吐、眩晕、记忆力减退等症状,影响工作和学习.
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陕西众信赛好医药城
在大店林立的西安角两颗”药店明珠”一个是位于北大街的老百姓医药超市,另一个就是位于西安碑林区南稍门、城市中轴线长安路与友谊路交汇处东北角的赛好健康医药城了.赛好睦康医药城面积3000平方米,品类达13000多种分为上下四层,是陕西众信医药超市有限公司于今年新建成的集中医馆、西医诊所、美容美体、健康体检、药品超市为一体的全新经营业态.
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不可缺少的“运动管家”
运动的重要性,人们都知道,可怎样付诸于行动并长期坚持下去,才是关键.近几年来,功能简单可以监测运动消耗的计步器和卡路里计,因其能将运动量化而备受中青年人士追捧.年关将至,送礼送健康,本期就这两个在药店器械专柜销售的热门产品进行简单介绍.
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当坚守制度遇到顾客至上
店长一直是一个对综合能力要求很高的岗位,我一直觉得自己在人员管理方面有相当大的不足.在这里跟大家分享一下前段时间碰到的一件事,希望能得到更好的解决办法.积分兑换风波那天是周日,我去了总部办事,没在门店.等我回去的时候,当班的营业员就私下跟我说和她搭档的收银员今天处理的一个顾客问题,为此她们俩还产生了矛盾.
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意大利:欧洲现代药房的摇篮
14-16世纪,地中海沿岸是世界的贸易中心,当时的意大利(此时还不是现代意义上统一的国家)不但控制着东西方的香料药物贸易,而且充当着世界银行的角色.意大利的药物贸易,从君士坦丁堡、大马士革、亚历山大和突尼斯,一直延伸到南德意志、法国、伦敦、里斯本、安特卫普以北,让这里成为融汇希腊一罗马、阿拉伯-印度-中国等药物文明的一个中心地.
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金刚烷胺:蜕变还是退变
“抗病毒,从这里开始.”——这不是一句广告语,而是一段历史真相,上世纪60年代,美国FDA宣布金刚烷胺成为第一个防治流感的抗病毒药物,自此流感治疗真正跨入“抗病毒时代”.金刚烷胺的出现,改变了感冒治疗的历史;而在之后的数年中,金刚烷胺也迅速被载入英国药典、美国药典、日本药典和中国药典,临床应用价值逐步得到验证.
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“皇后”的年轻密码
打开白色的小瓷瓶,淡黄色嫩嫩的珍珠膏便呈现出来,用手指轻轻地一拈,涂在脸上,一天的生活就从这温馨的香味和丰润的感受开始了.这是许多人儿时温暖的记忆.从1981年正式投产至今,皇后牌片仔癀珍珠膏、珍珠霜陪伴无数人走过了30余年.从早的片仔癀珍珠膏、珍珠霜,到如今片仔癀品牌化妆品,产品一直畅销不衰.探其秘诀,就是其中使用了独家秘方国宝神药——片仔癀作为化妆品的功效原料.
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科学判断拒绝“服雾”
2013年第一季度,中国出现11次大范围雾霾天气,20个省份出现持续雾霾,全国平均雾霾日为1961年至今的同期水平高值.2010年全球疾病负担评估报告称,2010年PM2.5的室外空气污染位居全球二十个首要致死风险因子中的第九位.而这个数字在中国,是第四位.前三位分别是:饮食不合理,高血压以及吸烟.
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奶粉家长的另一种选择
我国试行药店销售奶粉,采用药品管理的办法,从对生产商的资格审查到进入市场,较商超更为严格.但目前销售情况并不理想,一方面是由于人们长期的消费习惯所致,另一方面也提醒药店在改进销售方式、提升专业水准上还有很多工作要做.下面就对奶粉销售中的常见问题进行阐释,关于奶瓶的选择、其他相关的器具使用和选择,会在今后的新生儿篇章中再次阐述.
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发掘真正优势
案例我是连锁企业旗下一小型门店的店长,门店位置在长江中下游一个二线城市所辖郊区的一个镇上.这个小镇面积不是很大,人口在20万左右,镇上现有18家药店.可以说,我已经竭力把工作做到力所能及的佳程度,现在该镇上所有药店,我们的陈列是好的,服务是好的,专业知识是棒的,价格属于中上,也不会高得离谱,但却一直亏损,加上网络销售对实体店的冲击(主要是器械品类),日子比较难过.
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化妆品不良反应应对
随着备类化妆品的广泛使用,各类产品在带给顾客舒适和美丽的同时,不良反应也随之增多.如果在正常条件下,用正确方法使用化妆品而引起了皮肤不良反应,可能是产品的顾量问题,也可能是顾客局部皮肤屏障功能破坏或自身过敏体质引起的.有时产品说明书不准确导致使用方法不恰当,或顾客未按说明书正确使用,也会造成不良反应.此外,化妆品中非法添加违禁成分还可能导致重金属中毒,出现系统损害,但常见的还是局部皮肤不良反应.
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高能双效为肌肤打底
事半功倍的保养品在讲皮肤的结构时我们就说过,皮肤的外层是角质层,它是由皮肤代谢堆积在外部的“死皮”细胞组成的.当皮肤代谢不规律的时候,外部角质就会过厚或者分部不均匀,这样皮肤不但会显得粗糙暗黄,容易产生皱纹或痘痘而且还会影响美容护肤产品的吸收.“肌底液”其实就是针对这一现象产生的高机能产品.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |