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惨不忍睹的慢病管理APP还有得做么?
前一段有篇关于慢病管理APP的文章《慢病管理APP:现在做的惨不忍睹》刷爆了朋友圈,作者刘谦的意思是慢病管理是一个非常美丽的馅饼,但这个馅饼下面是陷阱,一不小心就掉下去了.之所以是馅饼因为慢性病的痛点太多了,而且这个市场足够大.之所以是陷阱,刘谦的理由是对于用户来说,慢病管理APP使用不方便,对于参与者医生来说则是参与动力不足.
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“互联网+”的慢病管理新模式
当前不少药店针对高血压、糖尿病等大病种,设立了慢病管理中心,通过专区化运营、品类聚焦、深度服务、精准营销等方式,把专业化服务、品类管理、会员管理等聚合在一起.且不说国大药房、老百姓这些大连锁,只要上一定规模的企业,几乎都以“糖尿病生活馆”、“高血压关爱中心”等名义开办了慢病管理中心.
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美国药店的数字移动化慢病管理时代
随着全球经济的发展,人们生活的水平和方式都发生了转变,越来越多的慢性非传染病也逐步侵蚀着我们的身体和健康.同时,为响应国家提出的“大健康”计划,近年来,我国越来越多的慢病管理机构如雨后春笋般在各地先后建立.
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你发对工资了吗?
激励是通过激发员工的需要、动机、欲望等,使其形成某种内在目标,并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态.不同于管理所产生的被动的行为,激励所产生的行为则是主动的、源源不断的.因此,如何有效激励员工是困扰很多企业的问题,尤其是销售、服务岗位,其态度、精神面貌等将直接影响顾客满意度、销售业绩,但这些因素很难完全通过管理实现,比如我们可以要求员工露出八颗牙齿,但很难要求员工真诚,所以激励就显得重要了.
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破解会员管理九大难题
四川芙蓉大药房总经理崔莹做过测算,一个日销售1.5万元的门店,会员在1.5 ~1.7万之间,销售会一直很稳定;而一个8000元的门店,如果会员只有5000个,销售就忽上忽下.可见,会员对门店的销售影响很大.芙蓉大药房目前有50多家门店,其中在成都市区有20家,其余30多家店在三环以外,在偌大的成都品牌优势并不突出,以前的营销活动费劲又不见成效.
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当我们谈论药店时,顾客在谈论什么
当我们在谈论药店时,顾客在谈论什么?当我们在谈论专业时,顾客在谈论什么?当下很多地区、很多药店,客流增长停滞或下滑已经是不争的事实,虽然报表及数据显示药店整体业绩依然在增长,但其中绝大部分增长来源于门店数量的扩张及客单价提升所带来的增长.门店客流数量要么停滞增长,要么已经处在下滑通道中,客流持续增长的门店的寥寥无几.
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美国药店三巨头一季度新招频频
2014财年,根据drugstore news.com公布,美国拥有超过67000家药店,处方药销售额达到2250亿美元,其中,沃尔格林(Walgreens)、CVS和来爱德(Rite aid)依旧占据着销售排行榜前三甲的位置.2015年半年将过,三大连锁药店都早早发布了第一季度的财务报告,相比持续增长的销售额,三家公司在营运和管理方面的重大举动则更为吸人眼球,在美国连锁零售药店圈掀起了不小的风浪.
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美国零售药房的顾客服务之道
据美国期刊《Durg Store News》2015年四月份公布的“2014至2015年度美国医药零售业销售排行榜”,美国共有超过67000家门店,2014销售规模达2250亿美元;此外,伴随着美国高法院对可《平价医疗法案》的裁定,美国医药零售业正在努力扩展新的项目,增加他们在医疗保健领域的分量.
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FamilyMart+药樋口:便利店药店大融合
近年来,日本的连锁药店业界和利店业界机能相融合而创造新客户群动作越发活跃.排行在便利店业界业第3位的FamilyMart(全家便利)也积极推进和连锁药店以及连锁处方配药药局的融合从而打造新型业态的活动,已经通过32家门店在地域活跃了起来.
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连锁造富潮
以2014年7月2日云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司(002727)成功登陆深圳中小板为起点,以2015年2月17日益丰大药房连锁股份有限公司(603939)、2015年4月23日老百姓大药房连锁股份有限公司(603883)先后登陆上海A股为高潮点,辅以南京上元堂医药股份有限公司(2014年7月31日上市,代码830923)、广东康泽药业股份有限公司(2014年12月2日上市,代码831397)、湖南同健大药房连锁股份有限公司(2015年3月12日上市,代码832098)等先后登陆“新三板”,以及同济堂医药有限公司借壳啤酒花(600090)等,中国资本市场由此在一定意义上出现了连锁药店概念板块.
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开店向“下”看
如果留心近十年中国零售药店总数量的话,你很容易便会发现,近两三年门店数量的增长势头已不如之前动辄一二万的递增.实际上,即使不细看数据,只从近两年的直观感受上,相信不少企业早巳对开店的困难了然于胸.门店扩张减缓,已经成为业内的普遍现象.不过,如果反过来看,开店数量的减少正好能映衬出新开门店的“珍贵”,这就要求企业在新开门店时要更加审慎:调整好战略,选择好形式,确定好地址等等.
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幸福9号:一家保健品专卖连锁的互联网+法
麻雀变凤凰变身之前,这本质上就一家做会销的公司,拥有2500家的保健品小店铺,日常运营的主要工作就是带着老头、老太太们在全国130个城市跳广场舞、卖保健品.公开可查的资料显示,益生良品隶属于湖北益生健康科技有限公司旗下品牌,成立于2012年5月,唯创集团又一力作.主要以医疗产品、保健食品、健康器械、生活用品和饮料饮品为主.
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千金大药房的蜕变之路
销售规模年均增长20%以上,营业利润年均增长60%以上,凭借这样的发展速率,干金大药房成功逆转了四年前的发展颓势,而这一切改变正得益于一个人的到来,他就是总经理文立高.毫无零售经验,却因为深谙人力资源管理之道,文立高取长补短,用千金大药房的蜕变,鲜活印证了“一名优秀的总经理必然是一名人力资源管理专家”的论断.
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叶同仁:老字号的新概念
温州叶同仁始创于1670年(清康熙九年),至今已有346年历史(比北京同仁堂迟一年).1724年(雍正二年),叶同仁以“道地药材、童叟无欺”的理念,实行前店后厂的经营模式,成为浙南地区规模大的药号,在温州大新街(今公安路)的药栈、药店占据大半条街,故业内有“北有同仁堂,南有叶同仁”之说.
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先声再康:电商路上独辟蹊径
连锁药店做电商在业内早巳成为一个必然趋势.但从战略来看,大部分实体药店都把电商业务当作零售业务的简单补充,或者是单纯地用实体药店的思维去经营电商,长此以往会觉得越来越放不开手脚,越来越受限制.
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桂杏霖春:桂林“一枝春”
桂林山水甲天下.而在桂林药品零售市场,论规模、管理、效益等方面综合实力的标杆企业,还要数桂林市桂杏霖春药房连锁有限公司.从2006年10月份成立有限公司至今,桂杏霖春在桂林市场已有128家门店,其中直营店45家,集中于6个市辖区的七星区(高新);加盟店83家,覆盖桂林市所辖的9个县、2个自治县(统称十一县).2014年,公司的整体销售额突破1亿元.
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怡康:新思路撬动新发展
根据2015年中国药店征集数据,西安怡康医药连锁有限责任公司2014年门店总数691家,其中直营店552家,加盟店139家,分布在陕西省的西安、宝鸡、汉中等全部地市,2014年营收为20685.36万元,无论从销售规模还是门店数量,都是陕西省药店零售市场绝对的老大.
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高昂保证金的代价
处于聚光灯下的安徽如今再次成度行业瞩目的焦点,作为国家医改试点省份,其些微举动势必牵引行业心脉.安徽辖下广德县药品招标文件日前公布,两份被称为“贵的药品带量采购标书”因天价招标保证金引发广泛关注,除品评其对行政区划内的现实影响外,行业更关心的是,其是否具有向全国推广的可能性.
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无限能:助力药店销售增长下一个爆点
2015年4月10日,汤臣倍健·无限能新品牌上市发布会盛大开幕,形象代言人李连杰、汤臣倍健CEO林志成、云南鸿翔一心堂、山东漱玉平民、常州恒泰、河南百家好一生等连锁的负责人悉数到场观礼.无限能的整体运作由汤臣倍健子公司——广东佰嘉药业有限公司(以下简称“佰嘉”)负责,而这一品牌也将成为佰嘉继“健力多”氨糖软骨素钙片之后打造的又一力作.
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广誉远:中药市场的“唯一”
广誉远,始创于明朝嘉靖二十年(公元1541年),是国内现存历史悠久的中药企业.回眸近500年的风雨历程,数以万计的中药企业经历桑田沧海,广誉远却始终保持长盛不衰并载誉无数——拥有两项国家级保密配方、拥有三项国家级非物质文化遗产……对此,董事长郭家学娓娓道出其中真谛:“一个伟大的企业需要拥有三个基因,一是强大的历史文化内涵,二是因应市场需求持续创新,三是创造出极致产品.”
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重新定义O2O体系中实体药店的角色——评《线上线下,让营销互动起来》
如果以旗下有无实体药店来简单区分,如火如荼的医药电商主要有两种模式:有实体药店,没有实体药店.目前以前者居多,其中相当一部分医药电商由实体店转型升级而来.但实体药店的作用,却不只是让网购者“线上下单,线下附近药店自提”这么简单.
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“群殴”的本钱与宿命——评《生态链之战:“群殴时代”来了》
“群殴”是对医药互联网时代电商白热化竞争,发展到以构建医疗健康产业的生态系统为目标阶段的描述.医药电商1.0时代、2.0时代的竞争还没有一个说法或结果,这就进入更加激烈的“群殴时代”了——这是什么样的节奏?
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标准化的起点——评《小身材,大九洲》
九洲大药房的发展较之同行不及诸位大佬,不过,60家门店的产出却足以抵得过数百家,这是什么概念?其实,在当下大谈特谈“集中度”的环境下,企业似乎逐渐走进了一个误区,当然这个所谓的误区是仁智之见,也就是企业过分追求扩张速率,致使管理运营失守,原本的业绩水平被无限拉低,即使是一心堂这样的企业同样陷入了大本营贴补异域市场的尴尬.
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实体店与网店结合是现实的途径——评《线上线下,让营销互动起来》
药品销售基本上属于日常生活用品中后一个触网的行业.但药品现在触了网,却没有像其他日用品一样,掀起行业革命的风暴.药品上网已经有一阵子了,整个药店圈却风平浪静.笔者认为,原因在于:药品销售这个行业,跟其他行业有所不同,具有特殊性.
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医疗器械类:200~400元客单多
近几年,受医药电商迅速崛起的影响,药店的经营受到越来越严重的心理冲击.就具体的品类而言,医药器械类可能是受影响大的,一则在于电商以之为突破点,二则供应商也在努力自建电商渠道.面对如此招局,各家药店在实际经营中又对此类产品持何种态度呢?经营的效率又是如何的呢?顾客的品牌认知度、客单价等情况是怎样的呢?为了解上述情况,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了调查.
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跨境电商,开启海外购物之门
如何得到海外的优质商品?此前的选择无非那么几种,要么借着去旅游的机会在当地购买,要么采取代购方式,还有就是到国内大型商场,花更高的价格进行购买.而近几年,消费者又有了一个更加便捷更加实惠的渠道——跨境电商平台.
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欲分移动医疗一杯羹,你的基因合适吗?
移动医疗是2015年的热点,亦是被普遍认可的发展趋势,众企业看准这个新的市场,欲分移动医疗一杯羹;各相关联行业竞相争夺移动医疗的大蛋糕,于是IT行业、工业企业、资讯门户、电商平台甚至是工程师们都在涉足移动医疗.纵观行业发展,可将涉足移动医疗的公司归为两大类别:一是成立全新的创业团队,以移动医疗作为企业发展方向进行单打独斗;二是原本已经运营发展成熟的公司将移动医疗作为一个新开发的领域,设置单独的部门或者分配新的团队开发移动医疗.不同的公司类别及其基因,决定着公司的发展模式和发展方向的不同.
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寻找药店未来盈利模式
5月13日至14日,由《中国药店》主办、中国非处方药物协会协办、扬子江药业集团承办的以“药店下一站—一寻找未来盈利模式”为主题的“2015年全国百强连锁高峰论坛”在美丽的“东方之珠”——上海成功举办.国家相关部委官员、行业协会专家以及来自全国各地的200多家主流连锁药店的行业精英和扬子江药业的高层管理者围绕未来零售连锁药店的互联网思维、专业化服务、差异化模式及创新性战略等热点话题展开了交流和讨论.为期两天的会议于扬子江药业集团上海海尼药业举行,初夏微热,娓娓而谈,共享高峰盛宴.
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医疗政策的大转换与超级药店的成长
日本人口从2005年起开始减少,现在已经进入三人中就有一位老人的高龄化社会.这给日本带来了医疗费增加的情况——65岁以上人群的日均医疗费在600亿日元,70岁以上人群则是500亿日元.根据这个数据推算,预计5年后前者将达到700亿日元,后者则为600亿日元;而10年后这两个数字将分别变成700亿和650亿日元.也就是说,2025年时医疗费规模将是现今的1.5~1.6倍.
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运用异端思维,四步突破弱增长
2015年以来,药店行业发展可谓是风云变幻、热闹非凡:网上药店持续发力;IPO市场捷报频传;资本并购全面较力;大互联平台布局不断加深;联盟升级活动风起云涌;移动终端、移动医疗更是图谋快速迭代.再加上竞争策略上的诸多热潮,如中医中药热、大健康热、单品引爆热、培训营销热、PK对赌热等等,承载社会各界热辣关切的药店圈,各式变化一时又让人眼花缭乱、应接不暇.
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先让顾客满意,再提升客单价和毛利
笔者曾在两期专栏里跟大家讨论过药房经营逻辑树,一次是在研讨发展年度经营计划时提到逻辑树是经营计划的基本思路,可以借其的逐层分解找到可以落地的行动计划;另一次是在研讨以品类管理促进目标达成时,提到品类管理可以从不同的角度帮助门店增加新顾客,促进老顾客重复消费,提高顾客的计划性消费金额,还可以提升随机性消费.
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药店中药品类的细分与升级
连锁药店的中西成药的品类管理,已经趋向成熟,品类细分的维度也趋向多元化,既有从经营毛利和商品竞争的角度划分的竞销品、次竞销品、一般品、非竞争品;又有从消费者需求及品类角色定位划分的目标性品类、常规性品类、季节性/偶然性品类、便利性品类;还有与供应商合作角度划分的品牌产品、品牌企业二线产品、高毛利主推产品、PB产品;更有从疾病治疗角度细分的各种产品分类如:补益、降糖、风湿、妇科、泌尿、皮肤、感冒解热等等.从价格带的角度细分看,即使同一个产品也有高中低三个价格带的产品.还有笔者两年前从市场扩容角度提出的弹性需求品类和刚性需求品类,以及增量品类和体量品类的分类方法.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |