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除了卖药,药店还能卖什么?
我们首先了解一下药店发展的历史.从世界范围看,药店的发展经历了四个阶段:第一阶段:治病救人,只卖治疗用药,即传统意义上的"药店";第二阶段:增加了滋补、保健品、医疗器械等,引入了预防保健功能,可称之为"健康大药房";第三阶段:引入健身、美体、美容功能,增加健美用品和器材、化妆品等,可称之为"健康十美丽大药房";第四阶段:同便利店融合,引入方便食品、饮料和日常消费品,以及彩票、电话卡、公交卡、报刊等另类小商品,甚至引进打字、复印、干洗、冲印、订票、公用电话等各种服务,从多方面满足顾客的实际需求,抬旺药店的人气,大大提高药店的经营额,可称为"健康便利店".目前,我国药店是前三个阶段并存,第四阶段只是初现端倪.作为服务性极强的药品零售企业,如果要想不断追求单位利润的提升,必须调整自己的经营思路并更新观念,多方位地满足顾客的需求.
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经营美丽
化妆品销售的"新大陆"1998年7月,坚持"全世界只在药房销售"的法国著名品牌薇姿,挺进中国市场.尽管没有铺天盖地的广告宣传开路,中国的消费者也尚未养成进药店买化妆品的习惯,但并不妨碍薇姿一路高歌猛进:短短几年,已在北京、上海、广州、深圳、南京等一线城市的几百家大型药店开设了专柜,发展速度之快,销售业绩之好,引起了业内人士的极大关注.
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药妆店"路演"
"药妆店不仅仅是把商品简单的陈列,而需要有一个系统的规划."万泽连锁药店总经理助理陈岚如是说.药妆店之专业,令许多经营者"敬而远之",作为新生事物,国内也没有现成的模式可资借鉴.但从业内人士的学习、摸索和感悟中,药妆店的模型还是呼之欲出.在此让我们做一次关于药妆店的虚拟"路演".
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多元化经营:泥潭还是金矿?
前不久,笔者走进一家如超市般的大型连锁药店,这家不低于800平方米的药店,仅日用杂品超市就有近500平方米.但在一个多小时中,购药者无几,购物者鲜见.偌大的店堂内,倒是处处只见营业员寂寞的身影.但这般经营药品兼涉足多元化经营,谁也不清楚如何赚钱.像这样的连锁药店,时下在国内绝非鲜见.
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蓝芩(R)口服液咽炎专栏(一)咽炎与用药
什么是咽炎咽是人体重要的器官之一,是人体与外界相通的要道.常言道"咽喉腹地,兵家必争,一夫当关,万夫莫开",可见咽喉的重要性.当咽喉受细菌和病毒感染时,就容易引发上呼吸道炎症.
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"多贝斯"杯有奖问答下肢静脉功能不全与多贝斯篇
静脉功能不全属于周围血管病变,是一种常见病,其发病率约为8%.多发于从事持久站立工作者,体力活动强度高,或久坐少动的人.早期症状表现较轻,具有可逆性,所以往往不会引起患者的注意,进一步发展就会成为静脉曲张,症状很难消退,而且还会引起静脉炎、足部溃疡、肺部栓塞等许多严重的并发症.
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止咳岂能急刹车--谈止咳药物的合理选用
"发烧咳嗽,还有一些黄痰.到医院看病,医生诊断为急性上呼吸道感染,给开了抗生素、退热药和止咳祛痰药.可一想到家中还有几瓶止咳露,就对医生说,家中有止咳药,不用再开了.
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马越多,车越快吗?
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"仁和"之道/一切为顾客着想/一句之师
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店员留帖
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北京药店"新生代"
医保全新、金象、嘉事堂、同仁堂被称为京城药品连锁业的"四大家族",他们以地域、环境、历史的诸多优势,稳稳占据着北京药品零售市场的大半江山.然而在声名显赫的"四大家族"背后,来自于京城外的广东康力、海南中信,城内的双鹤制药、京卫卫康等新兴连锁企业正悄然崛起,引发着北京药品零售市场新一轮的角逐,他们竞争的筹码是体制、技术和资金.
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透视药品连锁经营的软肋
药品连锁经营在美国等发达国家已经过了许多年的实践和改进,在我国尚处于初级阶段.由于各国、各地、各企业实际情况不同,因而药品连锁经营中出现了一些理解和做法相异的地方,如:统一价格问题、"零库存"管理问题、信息系统、物流系统优化等问题,以下针对这些共性的问题提出一些建议和思考:
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西区人的大药房
和北京、广州一样,上海也是国内药品价格大战一直没有打起来的大城市之一.上海市医药零售市场给人的印象是,各药店较为注重以提高自己的服务水平、创新服务手段来参与市场竞争.十月中旬,记者来到位于上海西部的华氏西区大药房,在这里见识了上海人的精明.
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零售门店"嫁接"社区医院
随着我国大中城市改造,各种新型的生活小区如雨后春笋般出现在各城市中,伴随生活小区建设的逐步发展,与之配套的生活、医疗等服务设施也在不断地完善.开在社区内的药店也以各种模式在蓬勃发展.笔者因工作关系,较多接触各种类型门店,有一种零售药店与社区医疗服务相结合的模式,引起笔者思索,现简述如下:
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美信医药国际连锁的营运管理
对一个特许连锁企业而言,并非有了加盟店便可高枕无忧,如何帮助加盟商实现其目标,如何让加盟商和公司总部取得双赢?这需要一套健全的营运技术和管理系统.
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有偿的保健服务
药店保健业务是否有着广阔的前景?Walgreens领导者的回答是肯定的,但他们并不准备把公司的全部押在这一方面.事实上,Walgreens正在开展药店保健或疾病状况处理业务."我们从来没有忽视Walgreens的核心业务,目前它正变得越来越有效率、有价值,并能够以低价满足越来越多的需求."健康服务部的副总裁Dennis O'Dell说.
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如何处理药品质量投诉
药品是特殊商品,具有既能治病也可致病的双重性,药品质量的好坏更关乎用药者的生命安全.为此,目前许多药店除配备药师指导患者合理用药外,还配备了专职或兼职质量管理员全面负责店堂里药品的质量管理,解答顾客对药品质量的查询,处理因质量问题引起的投诉,对药店陈列的药品质量及陈列环境进行监控检查,确保售出药品质量合格.随着"大病进医院,小病去药店"意识深入人心,到药店购药的人日渐增多,与此同时,有关药品质量问题的投诉也越来越多.
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执业药师:美国的高薪职业
如果说一个刚毕业的大学生能挣到九万美元年薪的话,大家肯定认为故事的主角是一个来自MBA或IT领域的高材生.而2002年4月CNN电台报道了这样一则新闻,来自宾西法尼亚州匹兹堡药学院的毕业生托德·马克思在接受了著名药品连锁巨头CVS提供的9万美元的年薪后,成为该公司在克里夫兰分店的一名驻店药师.根据美国教育部的统计资料,2001年美国大学毕业生的平均年薪在4~5万美金左右,而同期药学院毕业生的平均薪酬已达到7~7.5万美金,在药师稀缺的加州等地甚至能达到9万美元这样的天价.药学院毕业生的年薪近几年来是屡创新高.
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苏州人购药--精打细算
中秋节前夕,记者在位于苏州著名商业街--观前街的苏州礼安医药第二连锁店一楼大厅看到,陈列精致的养生堂系列、鹰牌洋参、昂立、康富来等各种保健品全都挂上了"让利、打折"的大红"外衣".
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连锁药店选址术
选址决策要谨慎大家都知道零售企业在价值链中的核心因素是地点,经营者能否成功取决于店铺店址的选择.在选择连锁分店时店址的选定与消费者状况、地域性因素都应该一致.
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沿着"医圣"的足迹--记孙耀志和他的宛西制药
孙耀志领导的河南省宛西制药股份有限公司正面临一个机遇与挑战并存的时代:医药产业被人们普遍认为是一个"朝阳行业",而中药产业则是"朝阳中的朝阳";但不容置疑的事实是:同大部分行业一样,开放、平等、共享使得机遇与竞争共存,中药产业显而易见的"朝阳"优势吸引了众多的参与者似乎又激化了竞争.
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GSP认证"过来"谈
浙江康恩贝医药销售有限公司是一家具有独立法人资格的大型药品经营批发企业,在国家、省、市药品监督管理局领导和GSP专家的指导帮助下,今年5月份顺利通过了国家药品监督管理局药品认证中心委派检查组进行的现场检查.回顾公司实施GSP的历程,我在此谈一些体会.
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不容忽视的"四个记录"
在GSP认证准备工作中涉及工作量大的是"四个记录",即购进记录、入库验收记录、出库复核记录和销售记录.
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"走进GSP"之四配送中心药品保管
零售连锁的商品是由生产企业(其它批发企业)供应的,由于生产(供应)的时间性和商品销售的过程性导致了零售连锁必须进行商品储备,这个储备就形成了配送中心的商品库存.有库存就有库存管理要求,如合理库存量管理,帐货相符管理等.为确保药品质量,GSP对药品在库保管工作提出了非常明确的要求.因此,配送中心的的药品保管工作除了按照业务经营工作要求做好以外,还必须围绕保证药品质量这个核心来展开.
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信息化的关键环节
面对国内国外激烈竞争的挑战,许多医药连锁企业首先想到了信息化.然而有人说:"企业搞信息化是找死,不搞信息化是等死."这样的说法不无道理:一方面,国内的实践已经证实,所有行业企业信息化的成功率不足四分之一,对于起步较晚的医药连锁业来说,其成功率更低,失败的沉重代价不言而喻;另一方面,企业信息化又是提升管理水平、参与国际化竞争的基本条件,世界上的跨国公司无一例外部是通过信息化体现其先进的管理理念、实现其卓著的经营业绩的.
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商品名:药价虚高之源
近几年来,药品价格可谓是热点中的热点,群众意见很大,药品价格虚高,老百姓医药费用负担过重已是不争的事实.近年来政府持续下调药品价格,各地药店药品降价大战也此起彼伏,但是为什么不少病患者认为药费还是居高不下呢?因为病患者不具备药品消费的专业知识,患病后要由医生诊断决定用什么药治疗.
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零售药店商业客流分析
在市场竞争日趋激烈的情况下,认真分析商业客流,围绕商业客流调整药店经营战略,根据商业客流性质、特征进行经营定位,以各种营销手段吸引商业客流,成为零售药店进行营销创新的重要策略.商业客流是指一定时期、一定区域内所经过的和被吸引的各类消费者的总量、构成、层次的总和.研究商业客流的目的是为了掌握其变化的规律性,以便更好地满足消费、适应消费、吸引消费和扩大消费.
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市场期待理性回归--访中联医药集团副总裁卢鼎
其实,中联大药房有足够令人关注的理由:它是全国医药行业首家实现零售连锁经营的企业,创建于1995年5月;它是国家经贸委特批的中外医药零售合作试点企业,1999年就开始了与世界零售巨头沃尔玛的合作;它是全国首家跨省开办连锁药店的企业,1997年,湖北中联就在武汉扎下了根……
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风正一帆悬--访医保全新大药房有限公司总经理刘志民
得天独厚的优势<中国药店>:近看了一篇报道,是您和南京一位药业老总关于连锁药店的对话,其中有一些针锋相对的观点,您是属于连锁药店的乐观派.我们知道现在许多大中城市的连锁药店已面临着越来越严峻的利润压力,那么您的信心是来自于哪里呢?
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恰当的价格策略--有效的竞争手段之一
现在许多地方的药店都笼罩着价格战的阴云,似乎降低药价成了唯一吸引顾客,增加销量的生存之道.面对价格的竞争,如果一味降价必将直接降低药店的利润,而无动于衷又会流失顾客,得不偿失.可见,就像我们前几篇文章所着重阐述的店面装饰、店内陈列以及优质的顾客服务那样,合理的定价也成为竞争中必须考虑的筹码.
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方兴未艾的第三方医药物流和供应链管理
2002年10月24日,波士顿凯悦大酒店,金碧辉煌的会议厅里,北美地区负声誉的医药物流2002年度会议(LOGIPHARMA 2002)正在热闹地召开.来自全球药业巨头的150位资深副总裁级别的与会者在两天的时间里热烈地讨论了供应链管理和物流、运营管理和规划、分销、预测销售等方面的话题.
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外用消炎止痛中药一统天下
致联市场研究公司(United Research China Ltd.)从1998年起对中国主要城市医药/保健产品的零售市场进行连续性的跟踪研究,掌握了诸多同产品类别的大量零售数据资料.这些数据生动地记录了近年来医药/保健产品零售市场发生的诸多事件,以及这些事件对当时的市场和发展趋势的影响.此外一些产品类别虽然没有令人瞩目的重大事件,但它们的一些特征变化同样令人深思.下面我们以北京、上海、广州和成都为例,看一下中药产品对外用消炎止痛药市场的影响.
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执行体现于细节
现代营销不仅仅是赢策略,拼创新,更是赢在执行.我们用"策略"来制定企业的中长期发展计划,用"创新"保持企业可持续发展的生命力,而"执行"则是取胜的根本保证.
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药品陈列--引起客户的购买兴趣
加盟商或单店药店运营老板都不会忘记在店面装饰上花费足够的金钱,以便达到吸引顾客进入药店的目的.店面装饰集中表现在橱窗展示和药店徽标上,大小药店利用统一的店面装饰设计和橱窗展示,直截了当地告诉客户"我是谁"、"我是干什么的".药店以文字、实物和图片的方式完成了第一次与客户的交流.我们还可以采用其他相对昂贵的手段,如促销、广告和公共关系等达到告知客户的目的.
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话题:顾客要买的药,店里没有怎么办?
关键词: 顾客 -
殊途
面对记者,无论是卢鼎还是刘志民都表现出了国有背景的股份制企业领导者惯有的谨慎,但前者的忧虑和后者的乐观却是显而易见的.作为在各自区域市场处于几乎相同位置的龙头企业,两位领导者的心态颇具代表性地折射了深圳和北京药品零售市场的差异.
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2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
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2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |