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下一站,“专科药师”
又到了执业药师考试的冲刺阶段,又有一大批准药师们即将领取执业证书,然后以专业人士的身份重新规划自己的职业生涯.正如每个环节都做到很牛的门店凤毛麟角一样,药师是否能精通每一种常见病,比全科医生还全科呢?答案自然是否定的.
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阻击销售下滑(上)
近,笔者对某医药连锁进行了实地调研,对调研得到的数据进行深入细致的分析后,找到了该医药连锁2014年1月份至7月份销售持续下滑的几个原因.在该连锁总部,笔者调取了2014年1月至7月各门店销售情况、各门店销售计划达成情况、各门店存销比情况、公司各功能段产品销售总额及占比情况、公司仓库各功能段产品库存占比隋况、总客流量、平均客单价、平均客品次、平均毛利率等数据,同时,还和三个门店管理经理、五个门店店长进行了座谈,并有选择地实地走访了四家门店.通过数据分析和实地、查看,笔者认为该连锁当前销售持续下滑的主要原因有六点.
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信息化建设始于人员建设
所谓“信息人员”多散在行政部门,或由质量管理人员兼职(对应GSP要求),专业能力不足、权责不清限制了应有的作用.新版GSP使得信息化建设成为零售药店绕不开的话题,是挑战更是契机.信息化建设在零售药店行业推进亦步亦趋,根源在企业源于认识误区而生成的主观排斥,以及落实中的偷工减料,其间人力投放的不足更是重中之重:旧话重提,企业欲在信息化建设中尝到甜头,首先要直面的也正是这个问题.文中提及信息人员四大职能,实为递增关系,也暗示企业信息化进程应循序渐进.
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药店培训缺失的系统性思考
药店培训在常见病专业知识与商品知识培训方面大都做得较细致,虽然仍有较大可提升空间,但不是一朝一夕所能完成,不过在管理团队与药店培训形式上却需要尽快改善,而且也能做到.缺失项一:管理团队尚未职业化,对培训的投入不足方刚是H零售连锁有限公司新上任的培训专员,他花了很多心思做了一个管理方面的课件,准备在公司月度营运会上对区域经理们讲,到了要培训的当天,方刚被告知,因为会议时间太紧凑,所以把他的培训内容删掉了,方刚做了那么多的准备,正热情高涨,一下子被泼了冷水,万千滋味在心头不知该向谁说,他也百思不得其解.
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学习屈臣氏——良好的陈列是无言促销师
商界有句话:良好的陈列是无言的促销师.丰盈动感的陈列能够刺激消费者产生冲动购买行为,更能提高销售机会.多数顾客在进入药店或卖场后本来没有事先决定要购买商品,但是药店生动美观的商品陈列却能够激发顾客的购物欲望,能让消费者以逛卖场为乐趣.
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合理荐药巧用多项选择
销售行为的终结果一则取决于选题的合理性,一则取决于解析的专业性,而前者又成为后者的前置条件.药店在产品规划中,因应顾客的不同诉求,同一品类下往往配置若干不同的品规:药品销售中也当如此,再高超的拦截技巧也无法避免伤客结果的发生,给顾客更大的选择余地往往能收获更良性的结果.平衡的销售行为
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人才梯队之1369培训
第1天培训重点在于“思想和做法”,第30天培训重点在于“知识和技能”,第60天培训重点在于“技巧和应对”,第90天是“统一考核”.在一般药店,新员工入职及培训极其简单,先去门店“试工”几天,如果店长觉得不错,就让该员工去总部办理入职手续,至于其存活率,基本上在于该员工自己的造化了,公司也没有系统的分析员工的流失率.然而,随着90后员工逐渐进入职场,这个流程不仅不适用,而且造成90后员工存活率非常低,形成一个悖论:连锁药店的管理者抱怨90后员工眼高手低,而90后员工觉得学不到知识浪费时间.
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营养师美容师进店——多元化利器
营养师、美容师使药店的服务范围在一定程度上得到了延伸,服务的群体得到了扩展.虽然目前国内药店在多元化经营中存在着这样那样的问题,但是就目前国内药品零售行业现状而言,多元化经营仍是一条改变经营状况的有效途径.但是,药店的多元化之路为什么就那么艰难呢?笔者认为药店走多元化之路是没错的,只是缺乏专业的人去做与大健康相关的事.
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药店关联销售3.0
关联销售技术,表面上是提高企业客单价或毛利额的手段,而事实上应该首先是大化满足顾客需求之后捎带着给企业带来客单价或毛利额提升的技术.核心是联合用药药店关联销售的核心是联合用药,即关联销售=联合用药+药品以外与疾病、健康相关商品.今天的药店运营,可以称为切入点是药品,而赢利点是药品以外的保健品等,也诠释了药店的多元化发展,其实就是在治疗常见病为前提(药品销售)下更好地发展大健康(治未病,销售关乎健康的商品).
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单体药店也能做网店
网上药店多面向“茫茫人海”拓展客户或会员,手段主要是两种:平台网站或新闻类网站做广告、在交易平台上制造“价格低谷”吸引客流.2013年以来,单体药店或小型连锁经营环境空前严峻,利空消息接连不断,但我们不能排除有相当部分单体药店或者小型连锁顽强地坚守下来.站起来的单体药店或小型连锁们,如何在现有经营中挖潜之余,扩大经营板块,分摊新增成本呢?笔者认为,网上药店或可纳入其增收的重要选项.
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药食同源品类实战
选品种谈到品类策略,首先要解决的是产品的选择问题,选什么样的品种,与每个地区的饮食习惯都有关系,需要参考几个方面:当地饮食习惯:当地超市经营的药食同源品种:同行药店的经营品种:网上相关信息,有些可能当地没有经营过的商品根据产品特点也是可以考虑经营的,例如玛咖,卫生部2011年第13号公告批准玛咖粉作为新资源食品,但是很多药店在2013甚至2014年才开始销售该产品,其给出的理由是“我们以前没有听说过”、“这边人不知道吃不吃”等等.
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养生中药的陈列原则
养生中药作为保健食品中的一类,已经越来越被消费者熟识和认可.那么怎样打造优秀的陈列使养生中药的销售得到大化的提升呢?按养生功效分类陈列按养生功效分类陈列可达到的目的有以下几点.
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药食同源品类的身份信息
药食同源品类,在药店中有几种不同的叫法,例如养生中药品类、中药花茶品类等.迥异于中西成药的营销模式、鲜明的地域特点、相对可观的毛利空间,使得这一品类一直以来都备受关注.品类划分这一品类的品种划分有几种因素.
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镇痛药物选择
临床用于治疗疼痛的药物包括:一、麻醉性镇痛药:二、解热镇痛药:三、抗神经痛药:四、抗偏头痛药:五、解痉止痛药.临床用于治疗疼痛的药物包括:一、麻醉性镇痛药:二、解热镇痛药:三、抗神经痛药:四、抗偏头痛药:五、解痉止痛药.麻醉性镇痛药
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道高一尺,魔高一丈?
疼痛与镇痛永远是一对此消彼长的“冤家”,正如科学与疾病的矛盾,究竟是谁道高一尺,又是谁魔高一丈,实难话清.痛觉是上天给人的一保护功能,医学界一直把痛感作为一警号让人避开伤害.
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药店可处置的典型疼痛
颈椎病概念因颈椎间盘退行性变本身及其继发性改变刺激或压迫邻近组织、并引起各种症状和(或)体征者,称之为颈椎病.从颈椎病的定义可以看出,本病首先属于以退行性变为主的疾病,但又与多种因素有密切关系,它起源于颈椎间盘的退变,颈椎间盘的退变本身就可以出现许多症状和体征,加之合并椎管狭窄,有可能早期出现症状,也可能暂时无症状,但遇到诱因后,出现症状.
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毁誉参半话胎盘
教我中药的老师是个老学究,一脸正经.那天该教胎盘了,他先在黑板上写了两个陌生字:坎(无).问我们谁认识.当然台下的我们都是来拜师的,没人认识.然后他拿出了一个黑色土块一样的东西,说这就是今天要讲的中药——紫河车,坎(无)就是连接胎盘和母体的脐带.鲁迅的小说《药》中曾经提到过“人血馒头”可用来治疗肺结核:《西游记》中也提到国王的胡子可以做药.虽然这些做法是迷信行为,但是在传统医药中,人体一些部位的确可以入药.只是因为伦理以及卫生原因,目前这些“药品”大都已经不在《中国药典》的登记范围之内了.
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古城平遥拍瓦松
去年有机会到山西古城平遥游览,登上古城的城墙往南望去,一马平川视野开阔:往北看去,古城内平房的屋脊毗鳞栉次,屋脊上挺立着一簇簇笔直向上的绿色的植物,我拿过同伴手中的望远镜一眼望去,哦!原来是一味中药——瓦松.
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慢病管理项目的巡店要点
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儿童、青少年糖尿病患者服务
儿童与青少年是门店糖尿病服务中需要特别关注的一类人群,主要包括1型糖尿病和2型糖尿病.我国儿童青少年1型糖尿病的发病率约为0.6/10万,2型糖尿病主要见于成年人,在儿童青少年中不常见,但近年来,随着儿童肥胖发生率增多,2型糖尿病的患病率也随之增加.
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宫颈糜烂是真的糜烂吗
“宫颈糜烂”一词对于大部分女性来说并不陌生,有很多女性在进行妇科检查时会查出患有宫颈糜烂,并且会从医生那里得知一些关于宫颈糜烂的信息,比如医生会告诉患者宫颈糜烂是一个很严重的疾病,可能会发展成宫颈癌.临床上对于宫颈糜烂的患者,一些医生会建议患者治疗,对于糜烂面积较小的患者,医生通常会选择给予药物治疗,包括抗生素和各种外用栓剂的使用,而对于糜烂面积较大的患者,则使用激光、微波等物理治疗.
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牙龈出血不同于上火
牙龈出血是口腔科常见的疾病之一,很多患者反映不经意间发现牙刷上有血,或者咬苹果时发现苹果上有血,情况严重的顾客反映在用力吸吮牙齿时也会出血等等.看似简单的牙龈出血会被大家所忽视,很多人认为是“近上火了”引起的,其实不然.牙龈出血是口腔局部炎症和某些全身疾病的共同临床表现.下面我们将对牙龈出血的详细情况,包括出血病因、好发人群、局部临床表现以及预防治疗进行探讨.
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我们的目标是——天下无毒
前段时间西非埃博拉,近期又有日本登革热,病毒传染从来不曾远离人类身边.但在药店,消毒品类的销售目前并不理想,以前在药店出售的消毒品已有相当部分转移到超市,原因在于:1.超市走量,价格比药店便宜:2.生产厂家有专门的超市装,规格和药店有区别,超市装规格偏小或含量少,更受欢迎:3.有些地区有医保限制,药店不能销售消杀品.但考虑到人们生存环境的安全性,消毒品类的正确运用仍然十分重要.现在药品零售市场上所销售的消毒类商品大致包括以下四类,对于这些消毒剂,我们该如何选购和推荐,就此简单为各位介绍.
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三伏贴夏末也“贴心”
三伏贴源于清朝的中医疗法,以“冬病夏治”为原理,在一年中炎热的三伏天将中药敷贴在特定穴位上,以治疗秋冬发作的疾病,不论老人还是小孩都可以贴,可防治过敏性鼻炎、咽喉炎、哮喘、咳嗽、慢性支气管炎等多种疾病.三伏贴有讲究虽然已经立秋,炎炎骄阳却是依旧,北方的三伏天还在继续.这天是我们的会员日,同样也是三伏贴在店里燃起的“后一把火”.一早排队来贴伏贴的人可真不少.这不李世荣的老顾客王阿姨拿着刚买的三伏贴来了,进门就对李世荣说:“小李子,帮我贴上吧,就我跟小孙子在家,没人帮我贴啊!”李世荣说:“王阿姨,您稍微等会,我去切块姜!”“还要用姜?”王阿姨不解.
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老外驾到趣事多多
这天中午刚吃完饭,打扫完卫生,门口突然传来“嘎噔登、嘎噔”响亮的脚步声……我放下抹布,闪出货架定眼一瞧,好家伙! 一朵黑云似从天而降—一一位皮肤黝黑、眼睛闪亮的“黑美人”款款走进店里!沟通失败看到老外进店,我们几个同事互相望了几眼,马上“组团迎接”,当然啦,如此“贵族待遇”自然不是崇洋媚外,而是因为我们这几个人的英语都不咋地,心想几个人一起出动,或许沟通更容易些.黑美女走到OTC柜台就停住了,冲我们说了一声“抑耗……”
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开在尘埃的花朵
好不容易盼到快下班,跟店员一起整理了该整理的货架,又琢磨着这周的工作总结怎么写、明早的例会该如何动员与月底促销活动相关事宜,才刚想起来,那心浮气躁的小丫头走的匆匆,垃圾桶没有倒掉.好不容易盼到快下班,跟店员一起整理了该整理的货架,又琢磨着这周的工作总结怎么写、明早的例会该如何动员与月底促销活动相关事宜,才刚想起来,那心浮气躁的小丫头走的匆匆,垃圾桶没有倒掉.
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耳鸣耳聋细辨
耳鸣、耳聋二症,关系甚为密切,耳鸣会影响到听力,日久也可能导致全聋,两者不可绝对划分.主要病机分类耳鸣耳聋一般有以下几种不同的症状特点.1.耳鸣暴发,声音大,听力下降,多为肝胆之火上逆,或痰火郁结上扰清窍.2.耳鸣渐发,声音细,听力逐渐下降,多为肝肾阴虚,虚火上炎,或气血亏耗.
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执考一线“大言论”
在药品零售一线,很多店长同时也是执业药师,他们不仅把药店管理得井井有条,为顾客提供了高质量的药学服务,同时也肩负着店员的培训任务,肩负着执业药师考试“传、帮、带”的任务——李洋、胡玉敏两位执业药师、店长,更是面对着即将到来的新一轮“执考”,为自己的店员详细制定着日常培训.而身为“执考达人”的他们,究竟有着怎样的“小秘密”呢?
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认识年轮终结者——预部护理品
众所周知,出卖人年龄的是皱纹,于是大多数人对脸部的皱纹十分在意,对脸的保养也格外用心.殊不知,还有一种皱纹也在不断发展,它就是颈纹.为了不要只有脸部光洁而脖子泄露年纪,本期就让我们一起学习有关颈纹的知识.
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颜文:与儿子一起成长
儿子小虎8岁了,聪明,健康,个头猛蹿,还是小帅哥一枚.可妈妈颜文却越来越苦恼,“都不知道该怎么当妈妈了!”用赞美培养自信苦恼源于意识到对孩子的教育出了问题.像绝大多数的中国父母一样,两年之前的颜文对孩子奉行的多是“批评式”教育,这也不行,那也不对,即便听到别人对孩子的赞扬,虽然满心欢喜,也总是故作谦虚,“不行的”、“有很多问题的”……
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大杂院奇闻·黄皮
80年代初,相对闭塞的小城老百姓日子还很穷,鸡蛋被视为上好的补养品.那可是真正的自家养柴火鸡下的蛋,过节能待客,还能换柴米油盐,简直是宝贝疙瘩.大杂院户户垒鸡窝,我家也不例外.家里养的狗黑子并不咬鸡,却很喜欢围追堵截慌不择路的小鸡做游戏,脑门上常被母鸡啄出没毛的小坑:这时就连好斗的公鸡们都要让它三分.而鸡呢,怕黄皮子,也就是黄鼠狼.黄皮子有灵性,乡村关于它能迷失入本性的传说极多.据说黄皮子若有仙缘,刚修成道行时只有人身,得借人之口无意中说句它长得像人,凭这句话它才能拥有一张人脸.若是蛇仙则会问像不像龙.若然被问到的人说不像,则修行尽弃.山精野怪据说相貌比画皮有过之无不及,丑陋骇人,所以它只得用布包着头捂着脸,赶清早去问人“讨封”,以求张像模像样的人脸.
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蒋燊的门店“四化”
经营差异化蒋燊2004年初接手雷允上总店,当时的年销售才360万元.就在大家绞尽脑汁想要提升业绩的时候,蒋燊发现具有老字号的雷允上特色中药饮片还有很大提升空间,于是向公司建议增加中药饮片配方的经营.公司高层采纳了他的建议,那年5月,雷允上总店在2楼新辟了100平方米的中药饮片配方、临方小炒间、煎药室等场地,新增各类饮片1000余种.虽然有了饮片,但没有坐堂医,处方从何而来,是摆在蒋燊面前的一道难题.
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慢病专业服务的商业转化
明确地界定慢病服务体系中,培训与品类销售的预期目标,始终保持学习目标与连锁预期销售业务收益的一致性.慢病服务是一个立体体系,由慢病品类管理体系、会员管理体系和专业技术服务体系构成.这三个体系相互关联,相互影响,不可割裂开来独立运作,其中,专业技术服务体系是基础和关键,而让技术人员的专业服务转化为商业价值则是终目的.
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殖民时期美洲再造新天地
16-18世纪,北美成为欧洲殖民者的天地,人口的迁徙带来的药物贸易和种植迁移,除了金银珠宝,药物和香料也是殖民者的标的物之一,在美洲发现的药物被引入其他国家,美洲也成为其它国家培育药用植物的出产地.然而欧洲殖民者对药学的影响远不只在药物上,管理体系和先进的制药技术也被带到这里,成为以后美国发展的养料.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |