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骨干激励:从“心”开始,从“需求”着手
十年前,笔者为连锁店做咨询服务时,经常会听到员工议论,某某被老板开了;而现在,听到的正好相反,某某可要炒老板鱿鱼了.离开的真正原因众所周知,零售服务行业员工离开公司的原因,不外乎以下几种:一是员工的工作时间长,晚上及周末都必须加班;二是公司一个萝卜一个坑,老板不会多聘请一个专业做管理而不去做销售业务的管理者;三是当员工可以在其他公司找到高2~3倍薪水的工作时,老板却不会马上为员工加薪及升迁;
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虚拟股权激励大计划
“有助于稳定现有人员队伍,并吸引优秀人才加入,还能使得中高层人员在企业内有足够的激励和成长空间.”谈及长期激励的意义,原太和顾问、现任某装饰材料企业人力资源副总监的卢志民滔滔不绝:“还能将各级经营者和骨干与企业的利益进行紧密的结合,真正做到经营者与企业风险公担、利益共享,特别有助于建立适应企业高速发展的核心团队.”
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三大连锁股权激励大比拼
股权激励,即通过让经营者获得公司股权的形式,使他们能够以股东的身份参与企业决策、分享利润、承担风险,从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务的一种激励方法.从操作模式来看,主要分为业绩股票、股票期权、虚拟股票、股票增值权、限制性股票、延期支付、经营者/员工持股、管理层/员工收购、账面价值增值权等.
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绩效考核,职能部门怎么考?
医药零售行业虽然起步较晚,但近年来由于政策、资本、竞争等多因素驱动,行业管理水平正处于快速发展阶段,大部分企业都已建立了自身的绩效管理体系.然而,有名无实者比比皆是,尤其是中小型企业,相关专业人才匮乏、管理基础薄弱,绩效管理以考核为主,且主要针对创造价值较为明显、易于衡量的门店一线进行考核,而对于人力、财务、办公室这样的职能部门,由于其价值创造隐性化,价值难以直接衡量,且其价值具有延迟性(职能部门工作更注重未来),因此,不少企业对此类部门的绩效考核无从下手.
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密集开店蚕食自家销售,值吗?
商家对零售空间的争夺由来已久,第一个对此的研究可追溯到1929年,当时斯坦福大学的哈罗德·霍特林指出,如果一家专营店在附近增加了一个新店,将蚕食自己现有店铺以及竞争对手的销售和利润.但新开店也有积极面:更多网点布局可以刺激需求,同时降低行业的整体利润水平,让市场在外来进入者看来不是那么有吸引力,尤其当开设店铺的成本飞升时,竞争对手只能望而却步了.
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全家便利:发展便利店药店融合型新业态
全家便利(Family Mart)正在推进打造融合药店和处方配药药局为形式的新型业态.随着人口老龄化、单身家庭和职业女性的增加,为应对地域居民的健康需求,在便利店的便利性和深夜营业以及提供安全放心食品的经营基础上,结合药店或处方配药药局的专业性、咨询解答能力以及医药品为首的健康相关用品,化妆品、日用品等商品品类齐备的卖场经营特色,这种融合型的店铺业态成为新型业态.
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POS的新时代
现代销售点(POS)已经不仅是一个买卖双方交易达成的地方,它已经可以集聚各种功能,比如说库存管理、客户关系管理、财务、仓储、服务和退换货等,都内置到POS软件中。尤其是2000前之后云技术的出现,让POS脱离了硬件和平台系统的限制,变成只要有网络,就能在任何时间任何地方调取、上传和同步资料的系统。看看零售商是怎样在POS上做文章的吧。在试点运行的10天间公司累计挽回了40个商品,30天之后,Woods已经挽回了金额不小的POS机损失,公司决定全面推广.据道格·海沃氏,在实施后的两个月内公司就收回了这项投资.
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“保健品备案”背后的博弈
行政审批制度改革风潮也卷入了医药行业.在5月底召开的国务院常务会议上,李克强主持讨论通过《中华人民共和国食品安全法(修订草案)》,7月初由十二届人大九次会议进行了初次审议,正式向社会征求意见.草案第五十六条提及,对于在我国首次上市新品种、使用新原料和首次进口的保健食品,将实行注册管理,而其他的保健食品将可能实行备案制管理.
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阿里的大野心
之所以被视为医药行业的颠覆者,源于阿里巴巴一连串令人眼花缭乱的“大动作”:——收购中信21世纪,卡位医药电商和医药大数据;——支付宝联合天猫医药馆全面启动药店O2O项目,快速在医药零售市场跑马圈地;——支付宝钱包与广州市妇女儿童医疗中心合作,推出“未来医院计划”,帮助医院实现挂号、候诊、院内导航、取报告、缴费,医疗流程实现移动智能化;
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执业药师“囧”时代
眼下,2014年执业药师考试报名工作正在各省陆续展开,但这股“远水”实难将药店从执业药师匮乏的窘境中拉出,加上新版GSP对专业人员配备的严格要求,使得“内外并举、增加执业药师数量”成为各家药店的共同动作:——在内部,增加执业药师薪酬,同时还为员工报考执业药师提供培训、食宿、假期等待遇激励;
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千亿元的潜在市场?
在中国将近万亿的药品市场里,83%是处方药,17%是非处方药.如果从医药电商渠道来看,根据中国药店医药电商研究中心的统计数据,2013年其整体规模仅为42.6亿元,药品占比更是不足四成.基于“意见稿”的刺激,众多媒体和专家已经为医药电商描绘出干亿元的市场蓝图.
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不得不做的KA,谁在难为谁
随着商业的发展,大型零售商所占有的市场销售份额越来越巨大,能面对集中群体性的目标消费者,市场资源向大型零售商集中,使得任何一个从事本行业的制造商都不得不规划大量的资源去支持和管理这些零售客户的销售,以在激烈竞争的商业中取得竞争性优势,获取利润和市场份额.
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股权激励正当时
作为“中国连锁药店第一股”,云南一心堂成功登陆深圳中小板,其几位高管因股权激励迅速成为千万乃至亿万富翁,“传说中”的互联网公司的造富神话第一次在连锁药店行业真实发生,在行业内还是引起不小的轰动.而这只是开始,随着老百姓大药房、益丰等企业招股说明书披露、上市步伐加快,还会有一批职业经理人享受到企业上市的丰厚回报,在此示范效应下,可以想见,接下来,“股权激励”机制将会在连锁药店业内形成热议或推而广之.
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药店结算,今后看支付宝的?
“目前,我们全国的药店里都已经可以用支付宝交易了,只是因为支付习惯的不同,部分地区用的较少而已.”海王星辰全国营运部某负责人表示.6月底,支付宝正式宣布与中软国际达成合作,双方将在医药行业一起拓展移动支付业务.根据目标,支付宝钱包未来在全国将接入数十万家药房,为消费者购药提供移动支付服务.
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“拼爹”时代,药店情何以堪
曾几何时,以社区医疗机构为代表的基层医疗机构对于零售药店还仅是假想敌,但在双方“老爹”的故意“搓合”下,而今却已经真正地走进了同一战场.原本在这场缺少硝烟的战役中零售药店还能占得优势,奈何新医改后形势陡转直下.新医改在时间维度上成为一个明显的转折点:基层医疗机构的“老爹”迅速“上位”,于明正言顺间即可随时丢给己方几个足以改变战局的政策“武器”;相反,零售药店的“老爹”却一改平日温和,以“严父”的形象约束子伺的行为.此消彼长,在这个可谓之“拼爹”的时代,零售药店不得不自食辛酸、退守一隅.
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挺过OTC的低迷期
从两三年前开始,OTC经理的就业行情大变,不仅离职的时候没有offer,甚至需要在家待业等offer,这一等可能就是一年半载.而遥想当年,这些经理们感觉满大街都是机会,虽然流动率挺大,但他们都是带着新公司的offer离开的.今昔对比,映衬出的是OTC行业进入坏时代的境遇.
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颈复康:从传统到现代的蝶变
颈复康药业的发展历程可划分为两个阶段:其一,从承德中药厂到颈复康药业,在这一阶段,颈复康药业完成了自传统中药生产企业向现代化中药产业集团的转型;其二,从颈复康到“颈复康”,在这一阶段,则面临着品牌内涵的扩大以及产品结构的丰富,系在中药现代化路途上的自我超越.
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华润三九的营销艺术
营销——企业这一不可或缺的外部行动鲜活地展现了其内在性格.数年以来,华润三九斩获了不斐的荣誉与成就,而诸多令人拍案叫绝的创新营销实践正是主要驱动力.思考华润三九在营销端的成功,至少包含三个必不可少的要件:第一,具有保证营销活动可持续性的资源支持.颇具创意的营销方案屡见夭折,可见的原因或许正是超支了自身能力而难以为继.第二,拥有创新的“习惯”.
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跨界媒体营销的思维之光
由华润三九、益丰大药房以及湖南经视三方共同打造的《天天好健康》节目日前正式开播,一款不一样的、以娱乐与健康相结合的栏目,将向社会传递更多的正能量.华润三九,作为国内OTC制造领域的引领者,拥有良好的品牌力;益丰大药房,综合实力突出的优秀连锁,更具有令人称道的执行力;湖南经视,电视湘军中的黄埔军校,则不乏为企业量身定制节目的创造力,我们讲,稳定的几何图形莫过于三角形,当上述三者以“娱乐和健康”为纽带实现强强联合,将碰撞出怎样的火花值得令人期待.
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步长制药探路OTC
以医院为主要渠道、以处方药为主业产品的步长制药,自今年始在药店渠道动作不断:成立药店商学院,举办海峡两岸连锁药店高峰论坛,聘请法默西(北京)管理咨询有限公司作为药店渠道的战略顾问……一系列动作表明,步长制药开始涉水OTC渠道,试图挖掘和扩大公司在该渠道的潜力.6月底证监会公布的第44批14家企业预披露信息,山东步长制药股份有限公司赫然在列,这意味着步长制药的IPO征程获得了实质性进展.
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北京开药店,能否不再难——评《浪尖上的北京》
北京是首善之都,北京的药店承担着为两千多万北京人口护佑健康的重任,但谁能想得到北京药品零售市场的发展如此步履维艰,其连锁药店更是左右为难,前途堪忧.须知药品零售业的大背景,是京外的连锁药店正在抓住处方药网售放开、政策与环境逐步转暖、行业集中度正在提高等有利因素加快发展做大做强;偏隅云南的鸿翔一心堂则于7月2日IPO上市成为真正的“药店第一股”.
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O2O也是一种思维——评《O2O,全民新赛场》
与文章作者一样,笔者也曾试图给O2O一个相对准确的定义,但终发现,O2O的外延是极其宽广的,一个概念似乎难以全部承载.于是,笔者更倾向于O2O是一种态度,甚或是一种思维.就像之前提到的互联网思维,它决非仅指互联网的代言者——譬如电子商务,而是如何将互联网的运作模式以及更深层次的运营逻辑运用于非互联网行业.
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台湾药店的经验值得借鉴——评《台湾药店如何卖奶粉》/超越文章的预测——评《电商品类“夺位战”》/机会渐少,不可有失——评《医药电商:机不可失,失不再来》
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腹痛腹泻类:顾客青睐什么
在本次调查中,我们首先了解了治疗腹痛腹泻类产品在药店的配备情况.反馈结果显示,“5 ~10种”项的提及率高,占比达55.88%;其次是“10~20种”项,提及率也超过了三成,达32.35%;位列第三的是“20~30种”项,但提及率已不足一成,仅5.88%.
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公众化大潮
7月14日晚间,证监会为第二批共12家企业发放了IPO批文,次日便有11家企业公布并启动了自身的招股程序,包括拟登陆深交所中小板的台城制药(002728).受益于首批10家企业“低发行价、低市盈率、公开交易后连续涨停”的赚钱效应,第二批企业毫无疑问亦会受到市场的热捧,无论是在询价、路演阶段,还是在公布中签结果、上市阶段.
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接地气的O2O
已经驻扎北京多年的甘肃德生堂医药连锁董事长龙岩一直忙着搞电商,他还“忙里偷闲”在电商总部所在的北京市望京地区开了6家店.守着这样一个“富人区”,龙岩萌生了依托这6家店做望京地区O2O的想法.这个想法与以岭药业电商总经理邵清的思路不谋而合,故以岭药业决定给予这个项目一笔不小的“赞助”,并将之视为公司“触电”的试点工程之一.
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运动数据实现可分享
九安医疗6月25日的午间公告中披露,公司已与腾讯在微信平台上展开合作,其产品iHealth可穿戴智能健康腕表将与微信实现对接.此前,用户使用该腕表是通过APP来查看相关数据,而与微信对接后,用户可以直接通过微信上的服务号“iHealth智能腕表”查看个人运动、健康数据,还可以利用微信的交流优势,与好友进行数据的分享.
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壹药网的“移动”经
今年5月14日,壹药网首次对外公布了其移动战略,并表示未来几年内会大力投入移动端.而仅仅两天之后,壹药网移动端APP“1号药店”的安卓新版本便公布了出来,IOS新版本也在随后不久推出.新的“1号药店”全面更新了操作界面,升级了多个功能,增强了用户体验.
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台湾药店的“混血”之路——步长制药第一届海峡两岸连锁药店高峰论坛纪实
提及台湾药店,一个关键词是多元化,品类的极尽丰富和跨业种的融合,是大陆药店业者所羡慕并希冀的;另一个关键词是学习,如何做好多元化商品的组合、采购、营销、服务,如何引导顾客消费习惯的改变、购物场所的转移,以及台湾药店现在呈现的形态是如何一步步演变而来的,这是大陆药店业者关注的焦点.
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为什么靠工资赚钱越来越难?
十八十九世纪及其以前大部分时期世界上大部分国家的财富掌握在上层阶级的少数人手中;第一次和二次世界大战期间,通货膨胀、高税收和欧美国家的国家福利政策让社会财富分配出现了少有的较为均匀时期;而二战后直到现在的这半个多世纪,财富逐渐又回到了之前的“世袭”定律,贫富分化越来越严重,而且还将继续严重下去.
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单体药店联盟化生存
“与连锁药店相比,目前单体药店更迫切的需要联盟组织,我们将服务于西北五省的单体药店,帮助他们提升竞争力”,7月7日新成立的单体药店(大西北)分会负责人雷洪涛如是介绍.据相关统计,2013年国内单体药店总量约为26.55万家,虽较前一年度有所下降,但其销售额高达1340亿元,仍占全国药品零售市场的52.38%.
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超级药店的共生价值
现在,超级药店也好,生产厂商也好,都面临着同一个大课题——人工成本高涨.作为超级药店来说,让员工切实理解并做好店头这一重中之重的工作,是非常重要的,但由此会加大员工的工作量;而作为生产商来说,他们大的支出也是人工,特别是管理销售区域员工的费用.
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“大健康”呼唤“运营升级版”(二)
在上期专栏文章中,笔者提出“药店行业运作大健康,需要配合升级版的运营策略”,并对其五大要点中的前两个(即巩固根基、完善系统)分别做了阐述,本期我们分析剩余的三项.突出专业当今药店行业的发展困境,除了政策不力、市场变化等不利外部因素以外,很大程度上是行业自身无序竞争所累积造成的不良后果.
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配送中心岗位考核秘法
不久前,和南方某企业老总聊天,谈到配送中心费用的话题,对方表示:“人工费用年年上涨,但工作效率却没有相应提高,人员流失率还相当高”.交流之后发现症结在于,其配送中心的绩效考核仍沿用传统的计时考核,员工统一吃大锅饭,唯一的差别就是工龄不同,做不到多劳多得,员工没有工作激情、工作效率低下、加班时间增多,导致每月的加班费用占据相当高的比例.
年 | 期数 |
2019 | 01 02 03 |
2018 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2017 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2016 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2015 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2014 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2013 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 |
2012 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2011 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2010 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2009 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2008 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2007 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2006 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2005 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2004 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2003 | 01 02 03 04 06 07 08 09 10 11 12 |
2002 | 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 |
2001 | 01 02 03 04 05 06 |